12bet网页版波士頓咨詢近日對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查的國家中，消費(fèi)者對(duì)AI的了解程度都高于預(yù)期。例如，在印度和阿聯(lián)酋，90%以上的消費(fèi)者聽說過ChatGPT；在中國和沙特阿拉伯，消費(fèi)者的AI認(rèn)知度超過80%。受訪者使用ChatGPT的情況也很顯著。

三是便利性(convenience)，即AI有助于減少摩擦和付出的精力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28%的受訪者使用過AI驅(qū)動(dòng)的視覺搜索功能來尋找與他們的目標(biāo)商品匹配或相似的商品。

波士頓咨詢的調(diào)查稱，總體而言，75%的受訪者使用過ChatGPT或其他AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。在印度、巴西和阿聯(lián)酋等市場，這一數(shù)據(jù)出奇的高，而且這些國家的AI使用率正在超過所謂成熟市場的水平。

很多消費(fèi)者接觸過AI，但他們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的具體感受如何？通過調(diào)查，波士頓咨詢發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)AI及其積極和消極方面的理解相當(dāng)細(xì)致入微。一方面消費(fèi)者對(duì)AI感到興奮，但同時(shí)很多人也非常了解如果該項(xiàng)技術(shù)“操作不當(dāng)”會(huì)出現(xiàn)潛在的負(fù)面影響。

二是定制化(customization)，即AI幫助尋找合適的產(chǎn)品或服務(wù)或達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。在受訪者中，有28%的人曾使用AI來獲取化妝品等商品的個(gè)性化推薦。

調(diào)查表示，人們認(rèn)可并欣賞AI為他們帶來的“三C”體驗(yàn)。一是舒適度(comfort)，即AI通過協(xié)助實(shí)現(xiàn)健康、財(cái)務(wù)和其他目標(biāo)來提升個(gè)人幸福感。例如，32%的受訪者使用過AI健康和健身應(yīng)用。

約40%的受訪者表示，他們對(duì)AI的各種用途感到非常興奮，而約28%的受訪者感到矛盾，即對(duì)某些方面興奮，但對(duì)其他方面感到擔(dān)心。