今年“五一”，消費(fèi)需求趨于多元化、品質(zhì)化，在旅游度假基礎(chǔ)上，美食、演唱會(huì)、音樂節(jié)、人文國潮等成為消費(fèi)者目的地選擇的重要影響因素，更多的縣域小城進(jìn)入大眾視野。相對(duì)的，部分景區(qū)運(yùn)營能力不足、安全保障存在漏洞，城市文旅綜合服務(wù)水平不高等問題愈發(fā)凸顯，一定程度上影響了游客的消費(fèi)體驗(yàn)。

澳门威斯尼斯人网站5月11日，中消協(xié)發(fā)布《“五一”假期消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，今年“五一”期間，交通出行、景區(qū)旅游、消費(fèi)服務(wù)、文化娛樂等方面話題熱度較高。12306被質(zhì)疑支持“買長乘短”、江西一出租車司機(jī)將兩女子強(qiáng)鎖車內(nèi)等拼車、山西恒山景區(qū)發(fā)生落石事件致1死5傷、河南新鄉(xiāng)寶泉旅游區(qū)游客滯留致游客徒步十幾公里山路下山、杭州河坊街叫花雞里沒有雞等熱點(diǎn)事件被點(diǎn)名。

報(bào)告指出，三大“痛點(diǎn)”急需破題。一、安全底線意識(shí)仍需強(qiáng)化。二、服務(wù)運(yùn)營能力亟待提升。一些城市推出音樂節(jié)、演唱會(huì)等，試圖打造城市名片，但卻未能很好迎接瞬時(shí)流量的沖擊，暴露出公共服務(wù)水平和管理能力的短板。如泡泡島音樂節(jié)數(shù)萬游客滯留，安保人員竟然先行離開。各地應(yīng)引以為鑒，認(rèn)真總結(jié)反思自身在服務(wù)接待工作上存在的不足和問題，不斷提升服務(wù)運(yùn)營能力，切實(shí)滿足日益增長的節(jié)日消費(fèi)需求。三、誠信經(jīng)營底線不應(yīng)觸碰?！袄睏l刺客”提醒我們，仍然不能放松對(duì)誠信經(jīng)營的宣傳和監(jiān)督。

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2024年“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.95億人次，同比增長7.6%，按可比口徑較2019年同期增長28.2%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)1668.9億元，同比增長12.7%，按可比口徑較2019年同期增長13.5%。