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浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員周霖表示，從商業(yè)模式來(lái)看，候補(bǔ)功能是票務(wù)平臺(tái)的新探索，避免消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)“黃牛票”，為消費(fèi)者提供了二次購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。

反對(duì)一方則表示無(wú)法理解?！盀槭裁凑ＹI(mǎi)票時(shí)候沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，候補(bǔ)買(mǎi)票卻要加收手續(xù)費(fèi)？”多名網(wǎng)友表示，難以接受候補(bǔ)買(mǎi)票需要加手續(xù)費(fèi)的操作，認(rèn)為“相當(dāng)于被割了兩次‘韭菜’，售票方說(shuō)因?yàn)樯婕斑\(yùn)營(yíng)和技術(shù)成本要加手續(xù)費(fèi)的說(shuō)法太過(guò)牽強(qiáng)?！?/p>

但這些新模式的推出應(yīng)當(dāng)以保障消費(fèi)者的原有權(quán)利為前提。是否應(yīng)該向消費(fèi)者加收服務(wù)費(fèi)依然是一個(gè)值得考量的問(wèn)題。“票務(wù)平臺(tái)需要廣泛關(guān)注消費(fèi)者的合理訴求，為消費(fèi)者提供暖心服務(wù)?！?/p>

不同的是，在演唱會(huì)候補(bǔ)門(mén)票預(yù)付款時(shí)，用戶(hù)還需同時(shí)支付總票價(jià)的6%候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)。以980元這張候補(bǔ)門(mén)票為例，系統(tǒng)顯示需支付1038.8元。價(jià)格明細(xì)里則注明：商品總額980元，候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)58.8元。記者算了算，如果按最貴的2000元內(nèi)場(chǎng)票，候補(bǔ)手續(xù)費(fèi)需要120元。

4月16日，記者根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，在大麥網(wǎng)售票平臺(tái)嘗試購(gòu)買(mǎi)候補(bǔ)門(mén)票，4月20日?qǐng)龃尉陀?張看臺(tái)980元的門(mén)票，可付款候補(bǔ)。記者注意到，在購(gòu)票頁(yè)面上，有“候補(bǔ)說(shuō)明”里提到，“將優(yōu)先為付款候補(bǔ)用戶(hù)出票”。

反觀黃牛票，價(jià)格已經(jīng)漲了兩三倍不止。記者隨機(jī)私信了閑魚(yú)平臺(tái)上的一位賣(mài)家，他給記者報(bào)價(jià)：“980元的看臺(tái)隨機(jī)2000元一張，1280元的看臺(tái)價(jià)隨機(jī)4000元，內(nèi)場(chǎng)門(mén)票5000元起步?！?/p>

對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑“候補(bǔ)流程不夠公開(kāi)透明”的意見(jiàn)，周霖認(rèn)為，票務(wù)平臺(tái)應(yīng)該公開(kāi)透明地面對(duì)消費(fèi)者，及時(shí)公開(kāi)票務(wù)信息、商品數(shù)量、售后服務(wù)信息等。此外，收取的服務(wù)費(fèi)應(yīng)考慮更為科學(xué)的定價(jià)方式，簡(jiǎn)單地按票價(jià)的一定比例收取是否合適，有待商榷?！爸挥凶屚似睌?shù)據(jù)更加透明，才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心和疑問(wèn)?！?/p>

4月下旬，周杰倫將在杭州奧體中心連開(kāi)四場(chǎng)演唱會(huì)，時(shí)間從18日至21日。4天，近30萬(wàn)觀眾人數(shù)……這也破了大蓮花落成以來(lái)同一歌手連續(xù)開(kāi)唱的場(chǎng)次紀(jì)錄。

這一點(diǎn)，客服強(qiáng)調(diào)，在候補(bǔ)搶票付款界面，也作出了書(shū)面說(shuō)明?！巴似眱?yōu)先給候補(bǔ)的人。候補(bǔ)不成功的，手續(xù)費(fèi)和預(yù)付門(mén)票全部退還。”

在訂單頁(yè)面，售票方還寫(xiě)明了候補(bǔ)門(mén)票相關(guān)服務(wù)：用戶(hù)在候補(bǔ)過(guò)程中可以隨時(shí)退款，如果候補(bǔ)成功后需要退款，同樣可以退，但需要收取退款手續(xù)費(fèi)，但細(xì)則中未明確說(shuō)明候補(bǔ)成功后退款需要收取手續(xù)費(fèi)的比例。

上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人，名譽(yù)主任邵斌律師表示，判斷手續(xù)費(fèi)是否合理，需根據(jù)平臺(tái)公開(kāi)的門(mén)票出售數(shù)據(jù)情況，是否真實(shí)、公開(kāi)透明?！翱偣灿卸嗌倨保恳呀?jīng)賣(mài)出去多少票？還剩多少票？大概候補(bǔ)多少票？應(yīng)該在這些數(shù)據(jù)真實(shí)、公開(kāi)的前提下，讓購(gòu)票者自主判斷決定是否需要參與使用這個(gè)購(gòu)票候補(bǔ)功能。”

目前，雖然周杰倫杭州演唱會(huì)門(mén)票已售罄，但大麥網(wǎng)會(huì)時(shí)不時(shí)放出候補(bǔ)名額。記者致電了大麥客服詢(xún)問(wèn)情況，客服表示，6%的服務(wù)費(fèi)是基于平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。

同樣，歌迷的熱情都十分高漲。早在2月2日官方開(kāi)啟預(yù)售當(dāng)天，門(mén)票就瞬間售罄。4月12日12點(diǎn)08分的第二次售票，也是一上架就秒空了。

對(duì)于平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)友觀點(diǎn)褒貶不一。支持一方認(rèn)為，候補(bǔ)買(mǎi)票給了粉絲更多機(jī)會(huì)，避免入坑“天價(jià)”黃牛票。有人在小紅書(shū)等平臺(tái)分享演唱會(huì)候補(bǔ)專(zhuān)用帖，分享候補(bǔ)時(shí)間、檔次、操作流程等攻略。

記者發(fā)現(xiàn)，該演唱會(huì)候補(bǔ)門(mén)票流程與候補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票流程相似。用戶(hù)需要先預(yù)付全款，待該項(xiàng)目有新增庫(kù)存時(shí)，按照候補(bǔ)訂單的付款順序進(jìn)行優(yōu)先匹配搶票。

以潘瑋柏“狂·愛(ài)”巡回演唱會(huì)南京站為例，其票價(jià)為1280元。如果用戶(hù)選擇候補(bǔ)購(gòu)票，他們需要支付的總費(fèi)用將達(dá)到1356.8元，其中候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)76.8元。

邵斌認(rèn)為，假如平臺(tái)方存在通過(guò)更改隱瞞門(mén)票實(shí)際數(shù)據(jù)，甚至弄虛作假的情況，以此來(lái)吸引更多的人來(lái)使用購(gòu)票候補(bǔ)功能，并收取手續(xù)費(fèi)，或涉嫌商業(yè)欺詐。

澳门威斯尼斯8883入口4月14日，有網(wǎng)友向潮新聞·記者幫（點(diǎn)擊報(bào)料）反映，根據(jù)大麥網(wǎng)的規(guī)定，當(dāng)用戶(hù)使用大麥候補(bǔ)功能在線購(gòu)票時(shí)，平臺(tái)將按照總票價(jià)6%的標(biāo)準(zhǔn)收取候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)用。（點(diǎn)擊查看網(wǎng)友爆料 周杰倫演唱會(huì)候補(bǔ)票還要收6%服務(wù)費(fèi)？）