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在具體服務(wù)投訴中,投訴量居前五位的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、住宿服務(wù)。與2023年上半年相比,旅游、移動(dòng)電話服務(wù)投訴量顯著上升,美容、美發(fā)服務(wù)投訴量下降。
在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為:服裝、食品、通訊類產(chǎn)品、鞋、汽車及零部件。與2023年上半年相比,通訊類產(chǎn)品、服裝、首飾投訴量上升,汽車及零部件、日用雜品投訴量下降。
金澳门开户中新網(wǎng)8月2日電 據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站消息,根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),2024年上半年,全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴782,794件,同比增長(zhǎng)27.21%,解決563,346件,投訴解決率71.97%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44770萬元。其中,因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1,3641件,加倍賠償金額73萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢35萬人次。
根據(jù)投訴性質(zhì),售后服務(wù)問題占29.00%,合同問題占24.30%,質(zhì)量問題占21.07%,虛假宣傳問題占6.02%,安全問題占4.32%,價(jià)格問題占4.29%,假冒問題占1.74%,人格權(quán)益問題占1.06%,計(jì)量問題占0.91%。
根據(jù)2024年上半年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù),生活及社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、電信服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、銷售服務(wù)類居前五位。與2023年上半年相比,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、電信服務(wù)類、旅游服務(wù)類投訴量比重上升,生活及社會(huì)服務(wù)類,文化、娛樂、體育服務(wù)類,公共設(shè)施服務(wù)類投訴量比重下降。
根據(jù)2024年上半年商品大類投訴數(shù)據(jù),家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。與2023年上半年相比,家用電子電器類、服裝鞋帽類、首飾及文體用品類投訴量比重上升,日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量比重下降。
在所有投訴中,商品類投訴為356,527件,占總投訴量的45.55%,與去年同期相比,比重下降7.75個(gè)百分點(diǎn);服務(wù)類投訴為331,934件,占總投訴量的42.4%,比重下降2.18個(gè)百分點(diǎn);其他類投訴為94,333件,占總投訴數(shù)量的12.05%。
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