TA已推薦 17 款游戲
TA已推薦 39 款游戲
四是高額費(fèi)用提醒機(jī)制。運(yùn)營企業(yè)對于賬期內(nèi)存在高額費(fèi)用的用戶將下發(fā)高額費(fèi)用提醒短信,閾值及發(fā)送頻率由各企業(yè)自行設(shè)置(最高閾值為“當(dāng)月套餐資費(fèi)*2+100元”)。
王先生后來撥打了10000號電信客服,對方表示,這個(gè)費(fèi)用是上不封頂?shù)摹!昂迷诶先酥挥昧?個(gè)GB的流量,如果用了10個(gè)GB?15個(gè)GB?我是不是要賣房子了?”王先生說,在收到高額賬單后,其父親花了5000元聘請了律師,與電信方面進(jìn)行協(xié)商,電信公司同意給老人打一個(gè)8折優(yōu)惠,也就是便宜3000塊錢左右,優(yōu)惠費(fèi)用還不夠支付律師費(fèi),雙方未能達(dá)成一致。
用戶王某某在產(chǎn)生話費(fèi)爭議后,曾先后4次提出申訴,經(jīng)調(diào)查,上海市通信管理局認(rèn)為上海電信經(jīng)營過程中無違反相關(guān)規(guī)定的情況。但鑒于用戶實(shí)際,上海市電信用戶申訴受理中心于2024年1月協(xié)調(diào)上海電信,向用戶提出對賬單做8折處理的解決方案,用戶未接受。隨后,用戶于2月提出調(diào)解申請,上海市電信用戶申訴受理中心進(jìn)行了電話調(diào)解,用戶堅(jiān)持全額減免12月的漫游費(fèi)用(兩個(gè)號碼合計(jì)16000余元),雙方未能達(dá)成一致。 4月,用戶再次提出申訴,表示愿意承擔(dān)6000元費(fèi)用,經(jīng)上海市電信用戶申訴受理中心協(xié)調(diào),上海電信表示可為用戶減免當(dāng)時(shí)的違約金,并將12月賬期費(fèi)用作7折調(diào)整處理,合計(jì)共減免8000余元,但雙方仍未就此達(dá)成一致。近期,上海市通信管理局接到12345市民熱線轉(zhuǎn)辦的該名用戶于8月就同一問題提出的申訴,目前正在依法依規(guī)辦理中。
三是數(shù)據(jù)漫游功能熔斷機(jī)制,對于無數(shù)據(jù)漫游日包業(yè)務(wù)的漫游地,運(yùn)營企業(yè)設(shè)置有數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)熔斷機(jī)制,對當(dāng)日數(shù)據(jù)漫游費(fèi)用超過限額(根據(jù)各企業(yè)規(guī)則而定,最高500元)的用戶進(jìn)行熔斷,暫停其數(shù)據(jù)漫游功能,并下發(fā)提醒短信。用戶可自主復(fù)開數(shù)據(jù)漫游功能。如不復(fù)開,相關(guān)功能將于次日恢復(fù)。
《中華人民共和國電信條例》第二十三條規(guī)定:“電信資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本、電信市場供求狀況等因素,合理確定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?!蹦岵礌枮閿?shù)據(jù)漫游資費(fèi)高結(jié)算區(qū)域,因此,中國電信綜合自身運(yùn)營成本,設(shè)計(jì)了對應(yīng)的數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
用戶王某某兩個(gè)手機(jī)號碼,分別于2019年2月20日、2023年9月6日開通國際及港澳臺數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù),上述兩個(gè)號碼于2023年12月17日-23日間漫游至尼泊爾,中國電信于12月17日用戶抵達(dá)尼泊爾之際,便分別向兩個(gè)手機(jī)號碼下發(fā)落地短信,告知漫游資費(fèi)情況。此后,2023年12月17日-23日,中國電信每日均通過短信方式,分別向兩個(gè)手機(jī)號碼發(fā)送漫游費(fèi)用提醒,后臺系統(tǒng)顯示短信均成功送達(dá)。
二是自動(dòng)啟動(dòng)數(shù)據(jù)漫游費(fèi)用優(yōu)惠,如漫游地可提供數(shù)據(jù)漫游日包業(yè)務(wù),運(yùn)營企業(yè)可將數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)超過日包額度的用戶,自動(dòng)調(diào)整至日包業(yè)務(wù)。但若漫游地?zé)o日包業(yè)務(wù),則目前無法提供此項(xiàng)優(yōu)惠。
安博体育登录8月16日晚,上海市通信管理局向澎湃新聞發(fā)來相關(guān)說明:2024年8月15日晚,上海電視臺播出了關(guān)于用戶王某某“國際漫游天價(jià)資費(fèi)”的報(bào)道。上海市通信管理局對此高度重視,第一時(shí)間啟動(dòng)調(diào)查處理程序,核實(shí)有關(guān)情況,詳情如下:
根據(jù)上海市通信管理局掌握的情況,2023年12月17日-23日期間,用戶王某某所產(chǎn)生的的漫游資費(fèi)多次達(dá)到熔斷標(biāo)準(zhǔn),因此中國電信的企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)熔斷,暫停用戶數(shù)據(jù)漫游功能,并向用戶下發(fā)提醒短信,但用戶本人先后共10次自主恢復(fù)兩個(gè)手機(jī)號的數(shù)據(jù)漫游功能,由此產(chǎn)生了相應(yīng)的流量漫游費(fèi)用。
同時(shí),根據(jù)中國電信的規(guī)定,系統(tǒng)對當(dāng)日(北京時(shí)間0點(diǎn)-24點(diǎn))漫游資費(fèi)超過500元的用戶進(jìn)行熔斷,暫停用戶的數(shù)據(jù)漫游功能,并發(fā)送短信提醒,用戶可以根據(jù)短信相關(guān)提示內(nèi)容,自行決定是否需要恢復(fù)當(dāng)日數(shù)據(jù)漫游功能。
在上述機(jī)制的有力支撐下,上海市通信管理局近年來均未收到關(guān)于“國際漫游天價(jià)費(fèi)用”之類的投訴,該用戶反映的情況,為極個(gè)別案例。
王先生反映,因?yàn)闀r(shí)間較長,當(dāng)時(shí)老人到底用了多少流量無從查起。上海電信客服人員根據(jù)流量單價(jià)進(jìn)行了計(jì)算,目前國內(nèi)手機(jī)在尼泊爾的電信流量費(fèi)用是0.01元1KB、10.24元一兆,而且上不封頂。這一萬六算下來,流量大概是用了兩三分鐘時(shí)間。以此計(jì)算,1GB流量的費(fèi)用確實(shí)需要上萬元。
讓王先生不能理解的是,除了天價(jià)漫游費(fèi),在雙方協(xié)商的8個(gè)月期間,這1.6萬元又產(chǎn)生了近9000元的滯納金。對此,電信營業(yè)廳工作人員表示,滯納金就是利滾利的模式,不過他們可協(xié)助進(jìn)行取消操作。
上海市民王先生反映,2023年12月,他的68歲父親前往尼泊爾旅游了8天,在落地尼泊爾后,老人在開始行程前發(fā)了條朋友圈,之后就收到了電信公司發(fā)來的短信,提示話費(fèi)已超500元。而回國后,最終這張?jiān)捹M(fèi)賬單竟高達(dá)1.6萬元。雖然此后他們一家與電信多次協(xié)商,但雙方始終未能達(dá)成一致。而在此期間,這張未繳納的賬單還在每天產(chǎn)生高額滯納金。
上海市通信管理局在說明中表示,下一步,將指導(dǎo)行業(yè)從以下三個(gè)方面著手,持續(xù)完善國際漫游資費(fèi)提醒機(jī)制,助力用戶合理消費(fèi):一是優(yōu)化國際漫游資費(fèi)公示服務(wù),讓用戶更加全面準(zhǔn)確地了解相關(guān)信息;二是進(jìn)一步提升服務(wù)水平,全方位優(yōu)化用戶提醒、風(fēng)險(xiǎn)控制等能力;三是結(jié)合“隨申無礙”“五心服務(wù)”等品牌,針對老年用戶的特定需求,探索推出更多、更好的適應(yīng)性服務(wù)。
...TA已推薦 646 款游戲
游戲版本 V4.7.3 | 大小 87.46M |
系統(tǒng)要求 安卓8.5 | 更新時(shí)間 2024-09-24 08:24:14 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
9.5
8.5
7.4
6.9
8.9
5.8
3.8
1.6
1.7
不一樣的好游清單
8.9
7.8
6.6
8.6
2.2
1.2
7.5
4.3
2.4
8.7
帶你發(fā)現(xiàn)更多有意思的新游戲
聯(lián)系我們意見反饋隱私政策侵權(quán)投訴防沉迷須知
本公司產(chǎn)品適合10周歲以上玩家使用未成年人家長監(jiān)護(hù)
抵制不良游戲 拒絕盜版游戲 注意自我保護(hù) 謹(jǐn)防受騙上當(dāng)
適度游戲益腦 沉迷游戲傷身 合理安排時(shí)間 享受健康生活
ICP證:ICP備29375202號-1網(wǎng)站地圖
? 2009 - 2024 http://pbpjfwe.cn All Rights Reserved.
8.48W人評價(jià)