基于長三角地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),中國海事局決定在長三角海事政務(wù)服務(wù)“總客服”的基礎(chǔ)上提檔升級(jí),啟用貫通全國、統(tǒng)一集成的4008012395中國海事服務(wù)電話,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和民眾訴求一線應(yīng)答、接訴即辦。
江蘇海事局副局長黃燕品介紹,從11日起,中國海事系統(tǒng)15個(gè)直屬海事管理機(jī)構(gòu)將使用同一電話通道,提供“一號(hào)通用 一號(hào)響應(yīng)”服務(wù),按照統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范接收企業(yè)和群眾訴求。企業(yè)和群眾有關(guān)海事政策法規(guī)、行政執(zhí)法、政務(wù)服務(wù)、航海保障、信息化服務(wù)系統(tǒng)使用等方面的咨詢,對(duì)水上交通安全隱患、違法行為的舉報(bào),對(duì)海事行政執(zhí)法、政務(wù)服務(wù)的意見、建議或投訴等,均可以通過該電話反饋。客服團(tuán)隊(duì)提供7×24小時(shí)全天候咨詢與受理服務(wù)。
今年3月,中國海事局決定,長三角海事政務(wù)服務(wù)“總客服”上線,長三角地區(qū)海事管理機(jī)構(gòu)達(dá)成信息互通、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享的聯(lián)動(dòng)新局面。該平臺(tái)自運(yùn)行以來,累計(jì)辦理了企業(yè)群眾各類訴求5.5萬件,涵蓋海事政策咨詢、政務(wù)服務(wù)辦理、線上辦理指導(dǎo)等方面。
必发彩票官方入口中新網(wǎng)南京7月11日電(記者 朱曉穎)2024年7月11日是中國第20個(gè)航海日。中國海事局決定,即日起開通啟用4008012395中國海事服務(wù)電話,該服務(wù)電話日常工作由江蘇海事局承擔(dān)。
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