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8月9日，據(jù)北京市場(chǎng)監(jiān)督管理局消息，暑期出游高峰，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日根據(jù)近期北京相關(guān)情況和旅游消費(fèi)調(diào)查，提醒消費(fèi)者警惕非法“一日游“。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家購(gòu)票平臺(tái)存在類似規(guī)定，即往返機(jī)票去程未使用可能導(dǎo)致返程無(wú)法正常值機(jī)。業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者在預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解規(guī)則，以免影響行程。航空公司推出的往返套票可能因成本考慮而設(shè)置特殊要求，如必須乘坐去程才能乘坐返程，但相關(guān)規(guī)則應(yīng)在購(gòu)票頁(yè)面明確展示。

近日，有廈門消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，自己通過(guò)西安一家旅行社辦理了新西蘭簽證。但轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)遭新西蘭移民局電話調(diào)查，由于實(shí)際行程與申請(qǐng)簽證時(shí)提交的行程單不符，她的新西蘭簽證被臨時(shí)取消，造成近萬(wàn)元旅行費(fèi)用損失。

北京市監(jiān)局和北京市消協(xié)提醒，消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者，在參加“一日游“時(shí)，應(yīng)理性對(duì)待平臺(tái)及社交媒體宣傳，通過(guò)正規(guī)渠道參團(tuán)，提前確認(rèn)旅行社、導(dǎo)游的相關(guān)資質(zhì)，合同中約定的個(gè)人權(quán)益、“一日游“行程等內(nèi)容并簽訂合同，在游玩過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)與宣傳內(nèi)容不一致，注意保留相關(guān)證據(jù)。

必博体育在线登录去哪兒網(wǎng)對(duì)此回應(yīng)稱，購(gòu)票須知中明確提示需按順序乘機(jī)，否則后果由客戶自行承擔(dān)。與此同時(shí)，去哪兒網(wǎng)也承認(rèn)在處理過(guò)程中存在失誤，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，愿意承擔(dān)消費(fèi)者因無(wú)法返程而產(chǎn)生的604元住宿費(fèi)，加上已退的324元，共計(jì)退款928元。目前，雙方已達(dá)成和解。

此外，北京市監(jiān)局和北京市消協(xié)還提醒，北京的景區(qū)分布廣泛，部分景區(qū)游玩時(shí)間較長(zhǎng)且對(duì)游客的身體素質(zhì)有一定要求。外地游客對(duì)這些景區(qū)的位置和規(guī)模等信息不熟悉，容易被旅行社安排的豐富行程迷惑，導(dǎo)致體驗(yàn)“拉練式“旅游。為此，老年游客應(yīng)提前了解景區(qū)情況，根據(jù)自身身體狀況調(diào)整出游時(shí)間和每日游玩景點(diǎn)數(shù)量，量力而行。

對(duì)此，澎湃新聞多次嘗試聯(lián)系華璟庭裝飾邯鄲分公司及其總公司，但電話均處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。工商信息顯示，華璟庭裝飾邯鄲分公司成立兩年，存在20項(xiàng)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)?？偣痉ǘù砣岁惸秤卸啻伪粓?zhí)行記錄，并已被限制高消費(fèi)。

北京市監(jiān)局和北京市消協(xié)在聯(lián)合發(fā)布的提醒中稱，非法“一日游“普遍通過(guò)發(fā)放傳單和網(wǎng)絡(luò)渠道，尤其是利用社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道線上攬客，以低廉的價(jià)格和所謂豐富的行程安排吸引游客報(bào)名，在實(shí)際行程中以強(qiáng)制消費(fèi)、縮減景點(diǎn)等方式坑害消費(fèi)者。

近日，有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀平臺(tái)反映，他在高鐵管家App上使用“放心搶”購(gòu)買從太原到北京的高鐵票，盡管額外支付了30元，但最終未能成功搶票。消費(fèi)者表示，搶票失敗后他只收到了原高鐵票的退款，而30元的“放心搶”服務(wù)費(fèi)并未退回，也未獲得高鐵管家在宣傳中承諾的賠償。

近日，有邯鄲消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，自己及其他50余位消費(fèi)者與秦皇島華璟庭裝飾工程有限公司邯鄲分公司簽訂裝修合同并支付費(fèi)用后，遭遇收錢不施工、退款難等問(wèn)題。

澎湃新聞?dòng)浾邔?shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在高鐵管家App上使用“放心搶”失敗后，原票價(jià)會(huì)原路退回，但加收的費(fèi)用不會(huì)自動(dòng)退回，需用戶主動(dòng)申請(qǐng)。此外，高鐵管家App在宣傳中將“放心搶”服務(wù)描述為“搶不到賠30元”，但客服解釋稱，該服務(wù)類似于保險(xiǎn)產(chǎn)品，所支付的“保險(xiǎn)“費(fèi)用不退。

消費(fèi)者表示，辦理簽證時(shí)她并未提交具體行程單，旅行社也未告知需要提供。簽證獲批后，她預(yù)訂了機(jī)票，但在?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)，被新西蘭移民局以電話調(diào)查方式質(zhì)疑行程細(xì)節(jié)，最終簽證被取消。

事后，消費(fèi)者從新西蘭移民局獲取簽證檔案，發(fā)現(xiàn)里面確實(shí)有一份她不知情的詳細(xì)行程單。消費(fèi)者認(rèn)為，正是旅行社提交的這份行程單導(dǎo)致了她的簽證被臨時(shí)取消，要求旅行社退款并賠償損失，但遭到拒絕。

消費(fèi)者表示，他與華璟庭裝飾邯鄲分公司簽訂合同，約定6月24日開工，但至今裝修進(jìn)展緩慢，公司也未提供施工圖紙。多次催促無(wú)果后，消費(fèi)者要求退款，但公司以資金不足為由僅出具一份欠條，承諾年底前還清款項(xiàng)。