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“調(diào)解時(shí)要找到矛盾的焦點(diǎn)，尋找雙方最大公約數(shù)?！绷_金釵調(diào)解的每一起糾紛都是在掌握雙方訴求的基礎(chǔ)上，通過耐心勸說，打消雙方的對抗情緒，然后平衡雙方的利益，從而畫出最大同心圓。調(diào)解的糾紛多了，生活變得忙碌起來，但羅金釵卻說：“忙歸忙，但過得充實(shí)。相比于休閑娛樂、頤養(yǎng)天年，我和很多老年人一樣，繼續(xù)投身公共服務(wù)的熱情很高?！?/p>

離婚后，張玲要求探望珊珊，蔡峰卻不予配合。離婚尚未滿一個(gè)月，張玲就到新羅區(qū)法院起訴，要求變更女兒的撫養(yǎng)權(quán)，卻被法院駁回。不甘心的張玲開始搜集證據(jù)，并多次做女兒的工作，反復(fù)提起訴訟。

阿琴與丈夫林立（化名）結(jié)婚20年，兩人育有一兒一女。阿琴在一家商場做保潔員，平日里婆媳關(guān)系比較緊張。后來，林立患病，需要長期住院。公婆便常因瑣事與阿琴爭吵。阿琴無法在婆家生活，便帶著兒女在外租房生活。可阿琴沒想到，她搬走后，公婆卻對周圍鄰居稱兒子離婚了。不僅如此，公婆還寫了一份離婚證明，多次找到社區(qū)，要求社區(qū)蓋章確認(rèn)。

便利店店長羅金釵，曾是龍巖市中級法院的優(yōu)秀法官。2009年8月，羅金釵退休后接受法院返聘，成為特約調(diào)解員。返聘期滿，她拒絕了企業(yè)和律師事務(wù)所的高薪聘請，而是熱心調(diào)解，成為社區(qū)居民公認(rèn)的“和事佬”和“知心大姐”，先后獲評福建省老有所為先進(jìn)個(gè)人、八閩銀發(fā)先鋒、全國“平安之星”。

2019年初，羅金釵與法院的返聘合同到期。彼時(shí)，羅金釵居住的社區(qū)進(jìn)行安裝電梯改造，可由于物業(yè)簽合同時(shí)的疏忽，11萬元預(yù)付款被騙走。羅金釵主動請纓，為物業(yè)打起了官司。

2020年5月，羅金釵在新羅區(qū)登高社區(qū)辦起第一個(gè)法律服務(wù)工作室。同年6月，又在蓮濱社區(qū)龍鐵名苑小區(qū)辦起了第二個(gè)。2021年5月，新羅區(qū)婦聯(lián)依托羅金釵的法律服務(wù)工作室設(shè)立“龍女姐妹解憂便利店”，并掛牌成立了婦女微家。

最終，她不僅追回11萬元預(yù)付款，還為小區(qū)爭取到6萬元違約金。居民們滿意地說：“小區(qū)有法官，真好！”這件事也讓羅金釵意識到，自己還可以繼續(xù)為大家服務(wù)、解憂。

97国际游戏“小區(qū)有一家解憂便利店，對我們來說還挺方便的。”2023年7月6日，福建省龍巖市新羅區(qū)南城街道南中旭日小區(qū)居民曉琳和婆婆發(fā)生矛盾，便來到便利店求助。曉琳提到的便利店其實(shí)是一間法律服務(wù)工作室，剛剛從南城街道蓮濱社區(qū)搬到南中旭日小區(qū)。

羅金釵了解了這起家庭糾紛后，決定走訪林家，入戶普法。正如羅金釵預(yù)料的，林立的父母滿口都是責(zé)怪兒媳的言語。羅金釵耐心地傾聽，見縫插針地進(jìn)行開導(dǎo)，并明確地告訴老兩口，他們寫的“離婚證明”是違法的，也不管用。

經(jīng)歷了這些事情的珊珊，內(nèi)向、敏感、焦慮，羅金釵試著和珊珊交朋友，在開解珊珊的同時(shí)也了解到她的真實(shí)想法。最終，羅金釵的“親情融化法”打動了蔡峰和張玲，兩人為了孩子都同意各讓一步，約定珊珊由母親撫養(yǎng)，蔡峰享有探望權(quán)，珊珊節(jié)假日與父親一起生活。

在羅金釵釋法明理下，老兩口終于說出是怕兒子有意外，兒媳繼承他的遺產(chǎn)，并表示今后不會再逼兒媳離婚了。而阿琴也表示不怪公婆，今后會帶孩子?；貋砜赐麪敔斈棠獭＞瓦@樣，在羅金釵多次入戶調(diào)解下，這起家庭糾紛得以化解。

在羅金釵的帶動下，“婦女微家”匯聚起了“大家”的力量，越來越多的退休人員成了“龍女姐妹解憂便利店”的志愿者。截至2022年底，羅金釵和她的解憂便利店為500多人次提供了法律咨詢，免費(fèi)調(diào)解152件民事案件，就地調(diào)解75件婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等家事糾紛……

絕不能讓孩子的父母再次對簿公堂。在羅金釵看來，調(diào)解是解決這個(gè)案子的最佳方式?？烧{(diào)解的過程很周折。第一次調(diào)解時(shí)，蔡峰和張玲互不相讓，甚至發(fā)生了肢體沖突。“面對面”調(diào)解失敗，羅金釵決定“背靠背”調(diào)解。

隨后，通過與張玲反復(fù)溝通，羅金釵了解了她的真實(shí)想法。原來，兩人離婚時(shí)約定，共有的房屋歸珊珊所有。張玲想，如果爭到珊珊的撫養(yǎng)權(quán)，不僅能與女兒一起生活，也不必為找房子煩惱了。所以，拿到一審判決后，張玲底氣十足，絲毫沒有調(diào)解意愿。

2011年8月，法院從珊珊的生活、教育、成長的角度考慮，同時(shí)聽取了珊珊的個(gè)人意愿后，作出變更撫養(yǎng)權(quán)的判決。可是，蔡峰卻上訴到龍巖市中級法院。羅金釵接手了這個(gè)案子的調(diào)解工作。雖然案情并不復(fù)雜，但稚嫩的珊珊在卷宗里寫下的一張張“證據(jù)”，深深刺痛著羅金釵的心。

在媽媽那里，珊珊就寫希望跟媽媽生活；在爸爸那里，珊珊又寫愿意由爸爸撫養(yǎng)。一個(gè)才10歲的孩子，一年內(nèi)經(jīng)歷父母多次對簿公堂，兩人一次次要求孩子表態(tài)愿意和誰生活，可以想象孩子所受到的傷害。

案件圓滿解決了，但羅金釵的工作并沒有停止。珊珊生日那天，羅金釵帶著蛋糕，約好蔡峰和張玲一起為珊珊過生日。牽著爸爸媽媽的手，珊珊開心地笑了，羅金釵也笑了。

蔡峰說，張玲為了爭奪女兒，給珊珊轉(zhuǎn)學(xué)了。女兒究竟在哪里？生活過得怎么樣？會不會已經(jīng)輟學(xué)了？他十分焦急，對調(diào)解非常抵觸。羅金釵決定先幫他找到女兒。通過向一所所小學(xué)的教務(wù)處詢問，羅金釵終于找到了珊珊?？吹讲谭灞е畠毫鳒I的那一刻，羅金釵知道，調(diào)解有希望了。