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列車到站后,北京站工作人員退還了王女士等乘客一等座和二等座之間的差價。王女士對此并不滿意,要求12306官方致歉并全程退票。王女士說她購買的一等座票價為1077元。
“列車乘務(wù)員提出應(yīng)急方案,在列車廣播中表示,列車到南京南站再更換一次列車,新列車與原車型一致。杭州東-南京南段沒有位置的乘客補(bǔ)償80元座次差價?!蓖跖糠Q,列車行至南京南站后第二次更換列車,“這次新列車的車型對了,但還是16節(jié)車廂,最終大約100名購票乘客(大部分為一等座乘客)擠進(jìn)一節(jié)車廂內(nèi)?!?/p>
王女士回憶,9月21日早上,她搭乘7:48從杭州東站發(fā)往北京南站的G32次“復(fù)興號”列車。上車沒多久、列車即將發(fā)動時,乘務(wù)員通知全車人員稱列車出現(xiàn)故障無法運(yùn)行,并提出兩個解決方案:一是乘客自行到車站柜臺處退改簽,二是原地等待,一個小時內(nèi)會有新的車次代替原來的列車,“大部分乘客都選擇了方案二” 。
9月23日,澎湃新聞致電12306客服熱線,工作人員稱不清楚列車故障以及調(diào)度問題的原因,但會在3個工作日內(nèi)給反饋。“針對這件事我們沒有接到通知,目前無法給到更多信息?!?/p>
不到一個小時,新的列車開到了站臺,乘客們上車后發(fā)現(xiàn)新的列車是“和諧號”,只有16節(jié)車廂?!霸瓉碣徺I了第17節(jié)車廂的乘客沒有位置坐,只好擠在了16節(jié)車廂里?!蓖跖糠Q,面對“一等座”變?yōu)椤罢酒薄保簧俪丝驮儐柟ぷ魅藛T如何處理。
12306上海鐵路客戶服務(wù)中心工作人員隨后回應(yīng)澎湃新聞稱,造成上述結(jié)果是因?yàn)榱熊嚦霈F(xiàn)了設(shè)備故障,由于條件不足,只能調(diào)換16節(jié)車廂的列車應(yīng)急,“此事正由相關(guān)工作人員處理中,我們正陸續(xù)向相關(guān)乘客致歉”。工作人員未正面回應(yīng)退票補(bǔ)償問題。
9月23日,12306上海鐵路客戶服務(wù)中心工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱,造成上述結(jié)果是因?yàn)榱熊嚦霈F(xiàn)了設(shè)備故障,由于條件不足,只能調(diào)換16節(jié)車廂的列車應(yīng)急,“此事正由相關(guān)工作人員處理中,我們正陸續(xù)向相關(guān)乘客致歉”。工作人員未正面回應(yīng)退票補(bǔ)償問題。
澳门星际手机版在线登录后列車駛至南京南站再次換車,更換的“復(fù)興號”依然只有16節(jié)車廂,“被迫站了一路”。王女士稱,雖然事后工作人員退還了差價,但她并不滿意,要求12306致歉并對全程車票進(jìn)行退票。
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游戲版本 V1.9.9 | 大小 83.38M |
系統(tǒng)要求 安卓3.1 | 更新時間 2024-09-24 08:00:00 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
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