記者看到，秦漢胡同中環(huán)分館大門上鎖，透過玻璃門看到館內(nèi)空無一人。玻璃門上貼著幾張告示，一張是《給秦漢胡同學(xué)員及家長的一封信》；一張是秦漢胡同公司總部信息，寫著公司名稱、地址、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和客服電話等信息。記者多次撥打該客服電話均無人接聽。

秦漢胡同官網(wǎng)顯示，該機(jī)構(gòu)于2002年始創(chuàng)，至今已有二十多年的積累發(fā)展，少兒國學(xué)業(yè)務(wù)在北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、寧波等主要城市開設(shè)近100家直營店，提供詩文、藝術(shù)、通識(shí)三大類30余項(xiàng)課程，服務(wù)線下近八萬個(gè)重付費(fèi)學(xué)員家庭。8月27日晚，記者在生活服務(wù)平臺(tái)搜索“秦漢胡同”，定位上海，看到約三分之二門店顯示“暫停營業(yè)”。

除了上海，一名北京受害家長張女士告訴記者，她7月給孩子在北京秦漢胡同天鵝灣分館報(bào)名，繳費(fèi)28000元，目前只上了十幾節(jié)課，還有2萬多元課時(shí)費(fèi)。

“錢還能退回來嗎？”一名家長劉先生很疑惑。他告訴記者，外孫在秦漢胡同學(xué)習(xí)圍棋，已在中環(huán)分館學(xué)了兩年多，不久前剛續(xù)費(fèi)2萬多元，目前上課20多節(jié)用了8000多元，還剩1萬多元課時(shí)費(fèi)。

但直到8月25日，工資還沒發(fā)。楊先生說，他多次私信詢問天山館負(fù)責(zé)人，對(duì)方?jīng)]回復(fù)，于是他在工作群里再次詢問，這次該負(fù)責(zé)人說“你提離職，我現(xiàn)在給你批”。楊先生堅(jiān)持索要工資，被該負(fù)責(zé)人踢出了工作群。

同樣受到影響的還有機(jī)構(gòu)教師。8月27日，秦漢胡同上海天山分館書法教師楊先生告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?月、8月的工資還沒發(fā)。據(jù)他所知，秦漢胡同天山館也已關(guān)門，他已多日沒去上課。

一名家長稱，7月剛續(xù)費(fèi)3萬多元，沒想到才一個(gè)月就遭遇關(guān)門。她也做了線上登記，但感覺退費(fèi)很難?！白稍兞朔▌?wù)的朋友，說拿回培訓(xùn)費(fèi)希望渺茫。訴訟的話，還損失一筆律師費(fèi)?！?/p>

該信還稱：“為盡量消除員工的擔(dān)憂疑惑，公司已制定詳細(xì)的薪資緩期支付協(xié)議，明確所有欠發(fā)金額和公司的履行支付期限。在9月初完成8月薪資計(jì)算后，我們將積極與每位員工溝通具體金額細(xì)節(jié)，9月2日起線上簽訂相應(yīng)協(xié)議，以確保大家的權(quán)益得到最大程度的保障。”

劉先生現(xiàn)場掃碼做了登記，但他對(duì)能不能成功退費(fèi)感到疑惑。“現(xiàn)在聽說很多校區(qū)都關(guān)了，退費(fèi)難度應(yīng)該很大?！彼f，“如果讓我們轉(zhuǎn)去其他校區(qū)也不太能接受，這里距離最近?！?/p>

另據(jù)全國消協(xié)智慧315平臺(tái)，目前針對(duì)秦漢胡同的消費(fèi)投訴已有24條，投訴時(shí)間集中在8月下旬，涉及金額1萬元-6萬元不等，這些投訴均顯示“線上無法送達(dá)”或“經(jīng)營者待接收”。

上海市消保委此前也提醒，家長在“報(bào)班”的時(shí)候，要特別關(guān)注收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)“明碼標(biāo)價(jià)”、公示所有收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并接受監(jiān)督。消費(fèi)者報(bào)名繳費(fèi)時(shí)，要核對(duì)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)方式和預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管舉措，凡是預(yù)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)均應(yīng)當(dāng)依托商業(yè)銀行實(shí)施預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管制度，并且消費(fèi)者可以直接通過商業(yè)銀行查詢銷課進(jìn)度。

該信還提到，秦漢胡同將采取不逃避、不回避的方式面對(duì)當(dāng)前暫時(shí)的困難，積極落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，妥善處理突發(fā)情況?！澳壳埃瑒?chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)守在各自工作崗位上，懇請大家給予我們足夠的時(shí)間和充分的理解?！?/p>

還有一張告示附有二維碼，寫著由于內(nèi)部原因，即日起，該校區(qū)將暫停營業(yè)，為保障家長權(quán)益，辦理服務(wù)轉(zhuǎn)移或退款等手續(xù)，家長可掃碼登記。記者看到，掃碼后，家長需填寫報(bào)名校區(qū)、學(xué)員姓名、聯(lián)系電話、在讀課程、合同號(hào)及如何處理剩余課時(shí)等信息。

beat365中文官方网站8月27日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者在秦漢胡同上海中環(huán)分館看到，該館大門緊閉，門口有一些家長和學(xué)生，一名家長稱8月22日孩子剛來上過課，沒想到突然關(guān)閉，1萬多元學(xué)費(fèi)還沒用。另一家長稱，剛續(xù)費(fèi)2萬多元，孩子學(xué)書法和圍棋，“沒想到（關(guān)門）”。

8月28日中午，澎湃新聞?dòng)浾邅淼轿挥陂h行區(qū)的秦漢胡同辦公地，看到一樓大廳設(shè)置有家長及員工接待處，可以登記相關(guān)信息，現(xiàn)場工作人員表示目前也處于被拖欠工資的狀態(tài)。還有工作人員表示，大樓里雖然也有秦漢胡同的人在上班，但前往辦公處的通道已被鎖上。當(dāng)日，記者還就此事咨詢相關(guān)市場監(jiān)管部門、教育主管部門，均未獲正面回應(yīng)。

記者同時(shí)了解到，接待員工的是秦漢胡同的人力部門，負(fù)責(zé)登記員工信息。人力資源部門的員工透露，目前在辦公樓里工作的大部分是職能部門，現(xiàn)場工作人員目前也處于被拖欠工資的狀態(tài)。其表示，具體關(guān)店及員工工資發(fā)放事宜，他們目前沒接到高層通知，也不清楚后續(xù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

“我這個(gè)錢不算多，將近1萬塊錢，有的老師已被拖欠好幾萬元?！睏钕壬f，工資不能按時(shí)發(fā)放，沒有合理解釋。據(jù)他所知，只有一小部分教師的工資補(bǔ)發(fā)了。

8月28日中午，澎湃新聞?dòng)浾邅淼介h行區(qū)中春路7666弄新業(yè)坊蒲溪科創(chuàng)園A棟秦漢胡同辦公地。記者在現(xiàn)場看到，一樓大廳設(shè)置有家長及員工接待處，工作人員表示，大樓里有秦漢胡同工作人員正常上班，但目前前往辦公處的通道已被鎖上。

8月26日，秦漢胡同分別于線上線下發(fā)布《給秦漢胡同學(xué)員及家長的一封信》，稱正在“快速開展館區(qū)資源整合，對(duì)于受影響的在讀學(xué)員，會(huì)盡快安排至其他正常進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的館區(qū)，盡最大努力保障學(xué)員權(quán)益”。該機(jī)構(gòu)所屬的上海秦漢胡同文化科技有限公司旗下微信公眾號(hào)“QHHT秦漢胡同”也發(fā)布了上文。

張先生對(duì)記者說，簽完協(xié)議后，工作人員并未表示具體哪些門店關(guān)停、何時(shí)可以重新開課等信息，并且現(xiàn)場工作人員也沒有透露是否有工作人員會(huì)聯(lián)系家長進(jìn)一步跟進(jìn)后續(xù)處置，處理進(jìn)程均沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

閉店風(fēng)波出現(xiàn)后，秦漢胡同8月26日發(fā)布《給秦漢胡同學(xué)員及家長的一封信》。信中稱，2023年開始該公司經(jīng)營遇到了巨大挑戰(zhàn)。秦漢胡同核心團(tuán)隊(duì)正與潛在投資人積極溝通，協(xié)商債轉(zhuǎn)股和股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事宜，以期盡快恢復(fù)正常營業(yè)，盡量減少學(xué)員損失，將“快速開展館區(qū)資源整合，對(duì)于受影響的在讀學(xué)員，我們會(huì)盡快安排至其他正常進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的館區(qū)，盡最大努力保障學(xué)員權(quán)益”。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑缃痪W(wǎng)絡(luò)上，一些家長已組建維權(quán)群，群內(nèi)有來自秦漢胡同不同分館的家長，遭受數(shù)千元至數(shù)萬元不等的學(xué)費(fèi)損失，有家長為退費(fèi)已擬寫民事起訴狀。

上述教師楊先生告訴記者，秦漢胡同還有一封《秦漢胡同國學(xué)致胡同員工的一封信》，稱：“由于資金周轉(zhuǎn)困難和外部負(fù)面輿情的雙重影響，公司正在面臨前所未有的經(jīng)營挑戰(zhàn)。時(shí)至今日，公司依然沒有籌措到足夠資金支付全體員工薪資，不得不做出艱難的決定：暫時(shí)推遲支付7月和8月的薪資。”

楊先生說，7月的工資本該8月10日發(fā)。但8月2日，天山館負(fù)責(zé)人在工作群發(fā)消息稱，由于工資結(jié)算時(shí)間緊張，發(fā)薪日延長5天，“給總部算薪工作人員一點(diǎn)緩沖時(shí)間”。該負(fù)責(zé)人安撫教師“大家不用亂猜，也不要編故事，該做什么做什么即可”。

據(jù)天眼查，上海秦漢胡同文化科技有限公司原名上海秦漢胡同教育培訓(xùn)有限公司，注冊資本1277.4662萬人民幣，地址為閔行區(qū)中春路7666弄。公司法定代表人王燕，創(chuàng)始人及實(shí)際控制人為王雙強(qiáng)。27日及28日上午，澎湃新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚯貪h胡同客服電話、所屬公司電話以及王雙強(qiáng)本人電話，均無人接聽。

8月28日，記者通過點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查閱看到秦漢胡同國學(xué)書院（中山公園分館）顯示營業(yè)中，營業(yè)時(shí)間周一至周日9點(diǎn)至21點(diǎn)。當(dāng)天中午12時(shí)許，記者來到現(xiàn)場看到，中山公園店已經(jīng)大門緊閉，玻璃門上已上鎖，店內(nèi)空無一人，前臺(tái)辦公設(shè)施和招商簡介臺(tái)架還在門口貼著上不了課的家長共同建立的維權(quán)微信群

針對(duì)中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)、各區(qū)培訓(xùn)市場綜合治理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室向家長們發(fā)出提醒：在繳費(fèi)時(shí)看清機(jī)構(gòu)收費(fèi)公示清單，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性繳納費(fèi)用時(shí)間跨度不超過3個(gè)月或60課時(shí)，且不得超過5000元，學(xué)費(fèi)應(yīng)該繳至機(jī)構(gòu)提供的銀行監(jiān)管賬戶；務(wù)必與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂規(guī)范的培訓(xùn)合同《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同示范文本（2022年上海版）》，認(rèn)真逐項(xiàng)查看培訓(xùn)合同中的培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容、質(zhì)量承諾、培訓(xùn)期限、時(shí)間安排、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與辦法及違約責(zé)任等條款，索取與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱一致的發(fā)票，并妥善保管。

在他看來，秦漢胡同的生源一直很多，各場館生意很好，一名家長續(xù)費(fèi)時(shí)少則一兩萬元，多則十萬元，“不知道什么原因，公司會(huì)出現(xiàn)資金問題”。

上海市消保委此前也指出，消費(fèi)者報(bào)名繳費(fèi)時(shí)，要核對(duì)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)方式和預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管舉措，凡是預(yù)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)均應(yīng)當(dāng)依托商業(yè)銀行實(shí)施預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管制度，并且消費(fèi)者可以直接通過商業(yè)銀行查詢銷課進(jìn)度。

秦漢胡同多家場館突然關(guān)閉，對(duì)學(xué)員家長和教師的權(quán)益造成損害，是否涉嫌違法？上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤告訴記者，家長交學(xué)費(fèi)后，教培機(jī)構(gòu)就關(guān)門，不能提供服務(wù)，民事法律上屬于根本違約。家長有權(quán)解除教培合同，要求退回學(xué)費(fèi)，并要求賠償損失?！霸谛淌路缮?，如果有人明知要關(guān)門，不能提供服務(wù)，還招生收學(xué)費(fèi)，并把學(xué)費(fèi)占為己有的 ，則可能涉嫌合同詐騙罪?！倍〗鹄ふf。此外，對(duì)于拖欠教師工資，丁金坤表示員工可采取勞動(dòng)仲裁解決，如果企業(yè)破產(chǎn)，員工工資也應(yīng)優(yōu)先償付。

在家長接待處，陸續(xù)有家長前來登記轉(zhuǎn)課事宜。一位前來登記的家長張先生提供給記者的《剩余課時(shí)處理協(xié)議》顯示，其還有372課時(shí)未完成服務(wù)，可以選擇在原館或者其他指定館區(qū)繼續(xù)消耗剩余課時(shí)，原館及可遷移館區(qū)的復(fù)課時(shí)間和名單會(huì)在公眾號(hào)上陸續(xù)發(fā)布。

“真的很生氣，昨天聽別人說我還不太相信，今天過來看，真的關(guān)門了?！?月27日下午，上海市普陀區(qū)百聯(lián)中環(huán)購物廣場三層，一些家長圍在秦漢胡同國學(xué)中環(huán)分館門口，一名阿婆說自己孫子在這里上課，剛交了2萬多元學(xué)費(fèi)，沒想到機(jī)構(gòu)突然關(guān)門。

“我是昨天看到圍棋老師發(fā)的朋友圈，說他辭職了，機(jī)構(gòu)關(guān)門了。今天我專門來看一下?！眲⑾壬f，外孫8月22日剛來上過課。在他印象里，秦漢胡同一直生意很好，續(xù)費(fèi)時(shí)家長也沒有猶豫。

同時(shí)，上海、杭州、南京等多地有教師爆料秦漢胡同拖欠工資?！?月、8月的工資沒發(fā)，我在工作群里詢問，被經(jīng)理踢出群了。”秦漢胡同上海天山分館教師楊先生告訴記者。

“前一晚還開門，今天一早突然關(guān)門了，沒有任何人跟我們說任何事，這分明是詐騙行為?！睆埮空f，8月27日晚上，她和多名受害家長將前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。

對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi)，上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)、各區(qū)培訓(xùn)市場綜合治理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)家長發(fā)出提醒：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性繳納費(fèi)用時(shí)間跨度不超過3個(gè)月或60課時(shí)，且不得超過5000元，學(xué)費(fèi)應(yīng)該繳至機(jī)構(gòu)提供的銀行監(jiān)管賬戶。