果博官网貴州省雷山縣民間盛行“姑媽文化”,公認(rèn)姑媽有和善、樂觀、細(xì)致、溫潤(rùn)、耐心等特質(zhì),值得信任。雷山法院永樂人民法庭4名辦案干警均為女性,因其“姑媽品質(zhì)”和工作成效,被山區(qū)群眾譽(yù)為“姑媽法官”,法庭被譽(yù)為“姑媽法庭”。
為做好調(diào)解服務(wù),“姑媽法官”施展特長(zhǎng),對(duì)當(dāng)事人實(shí)施笑臉相迎、請(qǐng)坐倒水、仔細(xì)傾聽、溫和引導(dǎo)、耐心解決、出門相送的“六步接待法”,傳遞善意,拉近距離,讓當(dāng)事人門好進(jìn)、臉好看、可信任。對(duì)情緒激動(dòng)、正在氣頭上的,不懈勸導(dǎo),用和善之氣消暴戾之氣,讓其緩解情緒、氣消心順。同步實(shí)施以情動(dòng)人、以理服人、以法律人、以德潤(rùn)人、以義正人的“五人感化法”,有效提高調(diào)解成功率。以“如我在訴”理念,保持和藹、微笑服務(wù),讓當(dāng)事人感受司法溫情,恢復(fù)理性,接受和解。
該法庭堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,將姑媽文化的傳統(tǒng)習(xí)俗、傳統(tǒng)鄉(xiāng)村治理元素與法治元素深度融合,針對(duì)山區(qū)家事、鄰里糾紛種類多、化解難等突出問題,以“和為貴?樂萬(wàn)家”為指向,創(chuàng)新思路,優(yōu)化服務(wù),推進(jìn)矛盾糾紛化解及社會(huì)和諧穩(wěn)定。
終于,在第四次上門時(shí),事情有了轉(zhuǎn)機(jī),“姑媽法官”以情理法勸慰、開導(dǎo),漸漸融化雙方心頭堅(jiān)冰。第五次調(diào)解時(shí),兩家互諒互讓,按實(shí)際費(fèi)用“三七開”分擔(dān)責(zé)任,陳家賠償七成共計(jì)2600元,并當(dāng)場(chǎng)支付。
同時(shí),推出“姑媽文化”主題品牌,加強(qiáng)“姑媽傳法”“姐妹唱法”“歌師講法”,推動(dòng)轄區(qū)“和美家庭”傳美德、“和睦鄰里”助融洽、“和諧村居”促團(tuán)結(jié)、“和氣生財(cái)”塑誠(chéng)信、“和樂共事”同振興。
吳文鳳對(duì)雙方耐心勸導(dǎo),拿出《民法典》對(duì)楊某橋指出“不排除合理懷疑”“這是動(dòng)物侵權(quán),不是人為故意,但飼養(yǎng)人有責(zé)。”等一一解釋。又動(dòng)之以情,用老百姓的話辦老百姓的事,說“都是寨鄰,遠(yuǎn)親不如近鄰”“一代寨鄰,萬(wàn)代同行”,引導(dǎo)雙方友好協(xié)商、互諒互讓。最后,楊某橋賠張某銀3只羊損失,當(dāng)場(chǎng)微信付清2128元賠償款,并道歉,雙方握手言和。
盤子村李某福在莊稼地安的“鐵貓夾”,將徐某俊的狗夾住了,徐某俊聞聽?wèi)K叫前往施救,反被自家狗咬傷。徐某俊要李某福出錢打狂犬疫苗,李某福卻說“你狗咬傷你,和我無(wú)關(guān)系!”法庭邀請(qǐng)派出所、鎮(zhèn)村干部和寨佬共同調(diào)解,促成雙方和解,李某福賠償徐某俊疫苗和交通費(fèi)739元,當(dāng)場(chǎng)支付。
“經(jīng)風(fēng)雨,見世面,勤調(diào)解,辦實(shí)事?!边@是該法庭干警常以互勉的“口頭禪”。大家經(jīng)常進(jìn)村入戶巡回辦案、田邊地頭普法宣傳,推進(jìn)前瞻治理、前置防線、前端控制、前期處置的“四個(gè)靠前”舉措,建立矛盾糾紛化解的處置閉環(huán),防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小,查隱患防未病,及時(shí)解紛促和解。同時(shí)推行“三不到庭全到家”省心服務(wù),即殘疾人、行走不便的老人、偏遠(yuǎn)山寨的當(dāng)事人可以不到庭,由法官上門辦案減其訴累,讓當(dāng)事人暖心、放心、舒心。
永樂法庭著力擴(kuò)充“姑媽調(diào)解隊(duì)”,推進(jìn)訴源治理多元化。發(fā)掘體制外資源,組織鄉(xiāng)賢、寨佬、新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織等參與調(diào)解,身邊人講述身邊事,當(dāng)?shù)厝苏f服當(dāng)事人。通過鄉(xiāng)土解紛人才調(diào)查,篩選出30余名“解紛土專家”,強(qiáng)化法律培訓(xùn)、類案引導(dǎo),進(jìn)一步提升素質(zhì)。同時(shí)用好體制內(nèi)資源,成立“三長(zhǎng)”(法庭庭長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng))為核心,婦聯(lián)、民政、聯(lián)戶長(zhǎng)、網(wǎng)格員等參與的“3+N”聯(lián)席會(huì)商小組,營(yíng)造“庭所共建”“法官+綜治干部”的糾紛聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)。
借助“姑媽回娘家”等民間習(xí)俗搭心橋,“姑媽法官”通過擺門子拉家常、接地氣添溫度,做群眾貼心人、知心人,掌握真情,摸清糾紛隱患,及時(shí)排憂解紛、助困解難。周某龍與陳某健兩兒童,放學(xué)到街上籃球場(chǎng)玩耍,雙方搶球時(shí)周某龍不幸跌倒,造成左手骨折住院,周家起訴陳家賠償7000余元,陳家以“無(wú)證據(jù)證明是誰(shuí)責(zé)任”為由不肯賠償。“姑媽法庭”多次上門調(diào)解,雙方仍舊僵持不下。
2022年冬,開屯村張某銀見到兩條狗追他家的山羊,驅(qū)走狗之后才發(fā)現(xiàn)羊被咬成輕傷。今年1月,兩條狗又來到他養(yǎng)殖場(chǎng),咬死5只羊。張某銀便安裝“鐵貓夾”,將來咬死羊的兩條狗,一舉擒獲。派出所接到報(bào)警后來調(diào)查,發(fā)現(xiàn)村寨上多家養(yǎng)狗,而這只被擒獲的獵犬系楊某橋所養(yǎng)。指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng),楊某橋承認(rèn)兩條狗系他所養(yǎng),并說張某銀無(wú)證據(jù)證明之前咬死的羊?yàn)樽约夜匪鶠?,只同意賠付當(dāng)天咬死的1只羊。張某銀便將楊某橋告上法庭,要其賠償6只羊共計(jì)7000元。
這事落到了“姑媽法官”吳文鳳手里,她見雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,調(diào)解陷入僵局,就運(yùn)用“姑媽和樂”解紛法,從“和事佬”隊(duì)伍中抽調(diào)2名“解紛土專家”,會(huì)同法庭、派出所、司法所共同調(diào)解。
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