調(diào)查顯示，2023年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為84.3分，較2022年上升0.9分。涉及評(píng)價(jià)的5項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)(受理、攬收、投遞、售后、信息)滿意度較2022年均有上升。

澳门棋牌國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)林虎在發(fā)布會(huì)上表示，2023年，快遞服務(wù)滿意度和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，不僅有效恢復(fù)，而且得到了較大提升。

時(shí)限測(cè)試結(jié)果顯示，2023年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為56.42小時(shí)，同比縮短2.40小時(shí)。72小時(shí)妥投率為80.97%，同比提升3.15個(gè)百分點(diǎn)。從快遞企業(yè)72小時(shí)妥投率來看，順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞、極兔速遞在80%-90%之間。