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接到陳先生投訴后，澎湃新聞聯(lián)系了華夏銀行信用卡部門(mén)相關(guān)工作人員，對(duì)方表示，自動(dòng)分期功能是銀行為方便持卡人管理資金而提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，旨在幫助持卡人更好地規(guī)劃自己的消費(fèi)和還款計(jì)劃。

龙8官网對(duì)此，華夏銀行相關(guān)人員向澎湃新聞反饋稱，目前正在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如果確認(rèn)銀行在未經(jīng)持卡人許可的情況下擅自進(jìn)行了自動(dòng)分期，將積極與持卡人溝通，協(xié)商解決方案，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

陳先生表示，他在開(kāi)通信用卡時(shí)，銀行并沒(méi)有充分告知“消費(fèi)1000元就會(huì)自動(dòng)分期3年”，“可能信用卡開(kāi)卡協(xié)議藏著這么一條，但這種條款我不認(rèn)”。

然而，令陳先生沒(méi)想到的是，過(guò)了幾天當(dāng)他查詢信用卡賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，華夏銀行已將該筆訂單進(jìn)行了36期的自動(dòng)分期，并產(chǎn)生了利息，“現(xiàn)在取消的話，還會(huì)產(chǎn)生違約金，9000多元分了36期，算下來(lái)一共就有200多元”。

對(duì)于陳先生反映的“不知情被分期”的情況，華夏銀行另一名工作人員表示，銀行將與持卡人本人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果確認(rèn)銀行在未經(jīng)持卡人許可的情況下擅自進(jìn)行了自動(dòng)分期，將積極與持卡人溝通，協(xié)商解決方案，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6月26日，陳先生通過(guò)華夏銀行24小時(shí)人工客服熱線，聯(lián)系到華夏銀行相關(guān)人員，表達(dá)了希望取消分期以及產(chǎn)生的利息、說(shuō)明原因并賠禮道歉。

陳先生認(rèn)為，“轉(zhuǎn)分期付款”說(shuō)明自己并未進(jìn)行分期操作，而是系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為分期。隨后他與華夏銀行客服溝通。對(duì)方表示，陳先生使用的是易達(dá)金卡消費(fèi)，該卡具有開(kāi)通消費(fèi)轉(zhuǎn)分期功能，如消費(fèi)金額大于1000元就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為36期分期業(yè)務(wù)，且不會(huì)因?yàn)橥丝钭詣?dòng)取消。

對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎表示，2022年6月20日銀保監(jiān)會(huì)和中國(guó)人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》（銀保監(jiān)規(guī)【2022】13號(hào)），要求銀行全面加強(qiáng)信用卡分期業(yè)務(wù)規(guī)范管理，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范信用卡分期業(yè)務(wù)管理，充分向客戶說(shuō)明分期的具體情況，并由客戶通過(guò)具有法律效力的方式確認(rèn)知曉，同時(shí)應(yīng)當(dāng)與客戶就每筆分期業(yè)務(wù)單獨(dú)簽訂合同（協(xié)議），不得與其他信用卡業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）混同或者捆綁簽訂，并應(yīng)當(dāng)在分期業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）首頁(yè)和業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面以明顯方式展示分期業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的所有息費(fèi)項(xiàng)目、年化利率水平和息費(fèi)計(jì)算方式。