孫中山大元帥府紀(jì)念館館長程存潔告訴記者，他7月2日早晨就看到了國家文物局的這則最新通知：“我個(gè)人非常贊賞這一舉措，早就盼望上級部門能夠出臺新政。我第一時(shí)間把通知轉(zhuǎn)發(fā)給了相關(guān)同事，讓他們按照最新政策落實(shí)。從今天起，觀眾進(jìn)入孫中山大元帥府紀(jì)念館參觀不再需要提前預(yù)約。”在程存潔看來，博物館進(jìn)行實(shí)名預(yù)約是特殊時(shí)期的特殊舉措，出臺時(shí)有一定的合理性：“如今再嚴(yán)格執(zhí)行下去的必要性不大，因此我認(rèn)為國家文物局新規(guī)的出臺非常及時(shí)?！?/p>

據(jù)了解，廣東省博物館自2020年3月起開啟實(shí)名預(yù)約。作為一線管理人員，凌麗莉切身感受到分時(shí)段預(yù)約進(jìn)館對于博物館管理的必要性：“就像國家文物局的通知所說，要科學(xué)評估適不適合取消預(yù)約。如果在觀眾量超過博物館承載量的情況下取消預(yù)約，我相信觀眾一定會在館外排起長隊(duì)，這樣他們的體驗(yàn)感不會好。大量觀眾同時(shí)涌入館內(nèi)，對文物安全也是一種威脅?！?/p>

記者了解到，孫中山大元帥府紀(jì)念館位于廣州市海珠區(qū)紡織路東沙街18號，是依托“全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位”廣州大元帥府舊址籌建的人物紀(jì)念館，于今年5月獲評國家一級博物館。程存潔表示，在施行實(shí)名預(yù)約之前，很多博物館本身設(shè)有應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)館內(nèi)觀眾達(dá)到一定量時(shí)會放緩觀眾的進(jìn)館頻率，或引導(dǎo)觀眾前往不同展廳參觀。

在接受記者采訪前一天，陳邵峰就關(guān)注到一則關(guān)于“北京大運(yùn)河博物館觀眾排隊(duì)800米，進(jìn)館預(yù)計(jì)等候3小時(shí)起步”的新聞，“這家博物館也是免預(yù)約的，如果采取分時(shí)段預(yù)約進(jìn)館應(yīng)該可以稍微緩解這種情況，但是最終問題還是要解決根本的供需矛盾問題”。

廣東省博物館協(xié)會理事長、廣東省博物館副館長陳邵峰表示，根據(jù)以往的數(shù)據(jù)測算觀眾的進(jìn)館需求，以此評估是否需要取消預(yù)約，這對各家博物館來說并不難做到?！叭绻粚儆跐M負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的熱門場館，確實(shí)有必要取消預(yù)約。我們應(yīng)該明確，不是為了預(yù)約而預(yù)約，目的是給觀眾提供更好的觀賞環(huán)境?？傊?，作為公共文化場所，博物館的一切舉措出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是以人為本。”

立博体育官网图片國家文物局辦公室7月1日發(fā)布通知，要求各地做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作，通知提到，“經(jīng)評估無需通過預(yù)約機(jī)制實(shí)現(xiàn)分流、錯(cuò)峰的場館應(yīng)取消預(yù)約；如確需預(yù)約的，應(yīng)結(jié)合實(shí)際優(yōu)化預(yù)約機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理，盡可能簡化預(yù)約程序”。

實(shí)名預(yù)約參觀是博物館普遍施行的一種入館機(jī)制，其目的在于對館內(nèi)接待觀眾的數(shù)量進(jìn)行控制，防止觀眾量超過博物館的最大承載量，從而提升觀眾體驗(yàn)。然而，近年來大小博物館紛紛采取實(shí)名預(yù)約，反而給觀眾帶來了不友好的體驗(yàn)。國家文物局的最新規(guī)定無疑推動了全國各地博物館參觀機(jī)制的進(jìn)一步合理化，其后續(xù)的落地實(shí)行同樣引發(fā)廣東文博界的廣泛關(guān)注。

“以孫中山大元帥府紀(jì)念館為例，它的主體是一座一百多年的文物建筑，為確保參觀人員和古建筑的安全，綜合考慮空間、承載量兩個(gè)方面因素，目前館里規(guī)劃日游客容量不超過7000人，每小時(shí)登樓人數(shù)控制在500人、600人左右為宜?！痹谒磥恚@樣的應(yīng)急預(yù)案對于合理控制館內(nèi)人流量已經(jīng)足夠，“當(dāng)然，是否取消實(shí)名預(yù)約，每個(gè)博物館還應(yīng)該從各自實(shí)際情況來考慮”。

作為廣東省內(nèi)唯一一家省級綜合性博物館，同時(shí)也是華南地區(qū)唯一一家中央地方共建國家級重點(diǎn)博物館，近年來，廣東省博物館的參觀需求十分旺盛。凌麗莉以今年6月30日博物館預(yù)約后臺的訪客數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明：“當(dāng)天的訪問量為3.75萬人次，每個(gè)賬號允許預(yù)約5張門票，平均1個(gè)賬號會預(yù)約2.5張票。博物館目前每天的放票量是9000張，因此可以得出，目前的供需比大概為1比10?！?/p>

更進(jìn)一步來說，在陳邵峰看來，目前博物館受到前所未有的關(guān)注，最關(guān)鍵的問題還不在于是否取消預(yù)約，而是如何解決博物館資源供需不平衡的問題。

“博物館屬于公眾，服務(wù)至上、公眾至上，一切以觀眾參觀方便為中心?！睆V州博物館館長吳凌云在接受記者采訪時(shí)說，如何評估一家博物館是否應(yīng)該取消預(yù)約，博物館人自己最清楚：“每個(gè)博物館有各自的承載量，每天有參觀的高峰時(shí)段，遇到節(jié)假日又是一個(gè)參觀高峰，應(yīng)該讓博物館靈活處理，不應(yīng)該‘一刀切’?！?/p>

廣東省博物館副館長凌麗莉負(fù)責(zé)博物館公眾服務(wù)、開放管理等工作。在她看來，取消預(yù)約對一些觀眾不飽和的博物館來說是非常好的舉措，可以降低觀眾的時(shí)間、精力成本，“但是，以廣東省博物館為代表的、參觀需求遠(yuǎn)大于承載量的熱門博物館，取消預(yù)約的可能性不大”。