在聽報警人簡要描述后，民警張齊匯毫不猶豫地帶著救生裝備，沖進地下室，攀著消防設施摸著進去，當時水已經(jīng)距離天花板一個頭的距離，身高一米九的張齊匯根據(jù)呼救迅速鎖定被困人員位置，并緊急過去用救生圈套住了被困人員，被困老人因為心理緊張且被困時間較長，此時已力竭，無法自行攀著消防設施出來。民警張齊匯一手扶著老人，一手攀著消防設施摸到了地下室出口，在大家的接力下，成功救出老人。

報警人反映，20日凌晨4點40分左右，其在值班過程中接到群眾電梯緊急按鈕報警，說自己被困在小區(qū)地下室電梯內(nèi)，門打不開，有積水在漫進來，于是其迅速趕赴現(xiàn)場，并進入地下室，用工具打開了電梯的門，但當時水已經(jīng)沒過肩膀，已無力將被困老人救出，故自己急忙出來后報警。

乐橙官网网站9月20日4時48分，上海市浦東新區(qū)萬祥派出所綜合指揮室接到電梯維修工于先生報警稱，祥安路竹苑小區(qū)內(nèi)一老人被困在地下室電梯出不來，水已經(jīng)淹沒到肩膀了。

最終，老人成功脫困，民警耐心詢問其身體狀況，得知嗆了水，民警及時協(xié)助聯(lián)系了家屬，目前被困老人已得到妥善處置，身體狀況良好。

經(jīng)了解，被困的談老太今年已經(jīng)79歲，20日凌晨4點多聽到雨很大，而自己的電動自行車在地下車庫充電，怕水漫進來引發(fā)事故，故通過隔壁38號門消防通道進入地下車庫，將充電線拔了，然后想通過39號電梯上樓，結(jié)果被困在了電梯里，水在不斷漫進來，當時地下車庫沒信號，打電話也沒信號，緊急情況下按了電梯緊急按鈕。