為了避免再出現(xiàn)問題,對靈犀貓舍新?lián)Q的長毛貓,吳先生在門店內(nèi)對貓咪是否有耳螨和貓癬進行了仔細檢查,但在接貓咪回家的途中,新?lián)Q的長毛貓出現(xiàn)了打噴嚏、流鼻涕等癥狀。第二天,吳先生帶著新?lián)Q的貓咪再次到寵物醫(yī)院檢查,結果顯示,貓皰疹病毒呈陽性且攜帶支氣管敗血波式桿菌。
由于擔心貓咪身體狀況,加上對方的回復不專業(yè),4月8日吳先生將貓咪帶到寵物醫(yī)院檢查?!皺z查報告顯示,黑褐色分泌物較多,帶有膿液。除此之外,下巴和后背均有貓癬?!?/p>
吳先生還向澎湃新聞提供了與靈犀貓舍簽訂的合同,“對方承諾提供相應的血統(tǒng)證書或者是基因檢測證明。但購買至今對方也沒有提供,也沒有提供相關健康證明,只針對合同中提到的貓瘟、肺水兩項做了承諾。
隨后,吳先生與賣家取得聯(lián)系,對方回復稱:“耳朵里有黑東西是昨天太倉促,沒來得及清理。下巴沒有毛的地方看著不像貓癬,應該是吃了比較油的東西,不影響。”
4月7日也就是買貓咪的第二天,吳先生發(fā)現(xiàn)貓咪耳朵里全是黑色的污垢。仔細查看后還發(fā)現(xiàn)貓咪下巴有一塊地方?jīng)]有毛,“我懷疑是貓癬?!?/p>
九线拉王水果机棋牌吳先生隨即將貓咪送至寵物醫(yī)院檢查,結果顯示貓耳有膿液,下巴和后背有貓癬。鑒于此,他聯(lián)系賣家要求退貨或退款,但對方均不同意,稱會將貓咪接回去處理。
收到吳先生的投訴后,4月15日,澎湃新聞聯(lián)系了靈犀貓舍。相關負責人回應稱,和消費者的交易都是按照合同進行的,“他第一次在我們這里購買貓咪后,將貓送到醫(yī)院,隔了幾天后又吵著要換貓”。
吳先生介紹,他買貓咪的靈犀貓舍門店位于嘉定區(qū)一幢五層的別墅內(nèi),“我當天去的時候他們正在打掃衛(wèi)生,整體環(huán)境還可以,所有的貓都關在籠子里,但有的貓咪臉上淚痕很多,有的甚至睡在貓砂里?!眳窍壬貞浀?。
隨后,吳先生聯(lián)系賣家,要求“退貨或者退款”,但均被賣家拒絕。但經(jīng)過協(xié)商,對方同意更換一只新的長毛貓,并支付他此前去寵物醫(yī)院的檢查費用共計178元。
澎湃新聞了解到,生活環(huán)境不潔凈、直接接觸患病動物都會導致貓咪出現(xiàn)貓癬。而生活在高密度環(huán)境(如多貓家庭、貓舍、收容所)中的貓咪,容易感染貓皰疹病毒和支氣管敗血波式桿菌,病毒潛伏期一般在2-10天。
至于消費者提出的“希望全款賠償購買貓咪的費用(25500元),外加賠償個人精神損失2000元以及第二次相關檢查費用577元”,上述負責人表示無法滿足。
吳先生是通過小紅書了解到上海靈犀貓舍的。4月6日,他到靈犀貓舍線下店準備買只貓咪。通過挑選后,他花費2.55萬元買了一只藍金漸層英國長毛貓。
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