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事實上，人臉識別技術(shù)應(yīng)用于快遞行業(yè)由來已久。自2017年開始，智能快遞柜“刷臉”就已經(jīng)開始試點應(yīng)用，此后“刷臉”寄快遞逐漸被廣泛應(yīng)用。2019年，浙江小學(xué)生曝料用照片就能“刷臉”開豐巢柜，引發(fā)了社會對人臉識別技術(shù)安全性的關(guān)注，涉事公司以相關(guān)應(yīng)用為小范圍測試為由，緊急下線“刷臉”模式。令人遺憾的是，該事件對快遞用戶的敏感個人信息保護并未產(chǎn)生直接影響。

山河棋官方最新版游戏近日，快遞實名收寄要求“刷臉”成為熱搜話題，多地出現(xiàn)消費者寄快遞或者取快遞時被強制要求進行人臉識別。隨著個人信息保護意識的不斷提高，越來越多的消費者對寄取快遞的“刷臉”要求提出了異議。為了回應(yīng)大家的疑惑，解放日報社“上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”經(jīng)向相關(guān)部門了解后證實，國家郵政局有關(guān)部門正在組織各總部寄遞企業(yè)進行實名收寄等流程再造，人臉識別技術(shù)正在試點應(yīng)用，但不作強制性推薦。

在快遞用戶個人信息泄露和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢越來越嚴峻的情況下，國家郵政局于2023年2月修訂了2014年出臺的《寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理規(guī)定》。這次修訂雖然依據(jù)《個人信息保護法》增加了不少強化個人信息保護的規(guī)定，包括從業(yè)人員定期安全教育培訓(xùn)、個人信息影響評估、投訴響應(yīng)以及應(yīng)急處置機制等，但并未對敏感個人信息保護進行任何具體規(guī)定，更未涉及人臉識別技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)安全規(guī)范。

或許正因如此，身處電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一線的公安機關(guān)已明確禁止酒店入住強制“刷臉”?？爝f與酒店實名制的上位法依據(jù)并無實質(zhì)差別，因此這兩個行業(yè)在人臉信息保護方面也應(yīng)保持一致。

即便《寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理規(guī)定》對于快遞“刷臉”缺乏直接規(guī)范，但其上位法《個人信息保護法》等法律仍可以作為認定寄遞服務(wù)中人臉識別技術(shù)處理個人信息是否合法的依據(jù)?！秱€人信息保護法》延續(xù)了個人信息處理的合法、正當(dāng)、必要原則，進一步明確了個人信息處理的目的限制原則，并針對敏感個人信息處理進行了特別規(guī)定。此外，先于這部法律出臺的司法解釋《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》，已經(jīng)細化了合法、正當(dāng)、必要原則處理人臉信息的具體情形。

盡管官方已經(jīng)辟謠快遞實名收寄的人臉識別技術(shù)應(yīng)用并非強制，但快遞主管部門組織開展的流程再造試點應(yīng)用卻為部分快遞企業(yè)或者從業(yè)人員濫用“刷臉”提供了可乘之機。這些企業(yè)或者個人出于實名收寄的工作效率更傾向于使用人臉識別技術(shù)，但對《個人信息保護法》和《寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理規(guī)定》所確定的定期安全教育培訓(xùn)、個人信息影響評估等法定要求則選擇性無視。

相較于傳統(tǒng)快遞實名收寄方式而言，人臉識別技術(shù)的確更為便利，但其潛在的安全風(fēng)險也更大，并且更難有效控制。人臉信息是否被非法使用，我們很多時候是一無所知的。近年來，越來越多的不法分子正在將“刷臉”技術(shù)應(yīng)用在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等領(lǐng)域，我們完全有可能在毫不知情的情況下遭遇人臉識別盜刷等違法犯罪行為。

快遞實名收寄確實于法有據(jù)，但并不意味著快遞實名收寄可以強制要求“刷臉”。根據(jù)《反恐怖主義法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律，交通運輸部于2018年出臺了部門規(guī)章《郵件快件實名收寄管理辦法》。該辦法所規(guī)定的實名收寄只是要求對寄件人有效身份證件進行查驗，并登記身份信息?？爝f企業(yè)雖然可以將人臉識別技術(shù)作為實名收寄的身份查驗方式供消費者選擇，但強迫或者變相強迫“刷臉”顯然不符合《個人信息保護法》以及人臉識別司法解釋的要求。