上海市消保委方面指出,網(wǎng)約車平臺應該建立車費主動校驗機制,通過技術手段對行駛路線、行駛時長等數(shù)據(jù)進行匹配校驗,及時發(fā)現(xiàn)異常情況,先糾錯再讓消費者付款。該委方面認為,網(wǎng)約車平臺應該完善車費“防作弊”機制,在保護消費者權益方面要舍得投入技術資源。同時建議網(wǎng)約車APP增設“行程路線回看”功能,方便消費者事后監(jiān)督。此外,網(wǎng)約車平臺應該強化投訴處理,平臺是網(wǎng)約車服務的提供者,平臺客服要真正承擔起消費者權益“守門人”的責任,不能只是居間傳話,更不能推諉扯皮。
叫我去娱乐957cc據(jù)了解,消費者張先生在使用相關平臺打車時,遭遇了行程結束后收費異常高昂的情況,實際花費達到了預估價的8倍之多。這一事件不僅損害了消費者的合法權益,也暴露了網(wǎng)約車平臺在計費和管理方面存在問題。
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作者: 婁底 🔆244.90MB
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