其中,制造業(yè)、高新技術(shù)業(yè)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的差旅用車尤為突出;上海、深圳、杭州、蘇州、重慶、東莞、鄭州成為排名前列的差旅用車熱門城市。
員工叫車方面,在特定時段內(nèi)優(yōu)先展示高應(yīng)答率品類供選擇,同時通過“超時等待免費(fèi)升艙”、“智能補(bǔ)貼調(diào)度遠(yuǎn)處車輛”、“里程會員快速應(yīng)答權(quán)益”等組合方案,保障叫車及時性。
每年夏秋兩季的大促節(jié)點(diǎn),電商公司所在地點(diǎn)會遇到夜間供需緊張問題。過去幾年,滴滴幫兩家行業(yè)頭部公司建立了較為成熟的業(yè)務(wù)高峰期用車保障方案。
滴滴還幫其中一家公司開發(fā)同事合乘功能:既緩解夜間用車不便,也能讓員工互相照應(yīng)。上線后,內(nèi)部員工拼成率長期保持在90%以上,用車確定性得以保障。
“未來一段時間,滴滴除了繼續(xù)在企業(yè)用車、商旅體驗(yàn)上提升服務(wù)質(zhì)量外,也要幫企業(yè)控制好成本,更好地專注于主營業(yè)務(wù)。”滴滴企業(yè)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年春節(jié)期間,以麥當(dāng)勞為代表的餐飲業(yè)日均企業(yè)用車需求較其它行業(yè)高出約35%。通過持續(xù)投入補(bǔ)貼,以免傭卡、流水加速卡、完單獎、免傭彩蛋獎等多種手段,滴滴幫麥當(dāng)勞把用車平均應(yīng)答時間控制在半分鐘上下,較節(jié)前保持穩(wěn)定,并且實(shí)現(xiàn)“員工用車零事故、94%的客訴可于24小時內(nèi)妥善解決”的服務(wù)成果。
例如,滴滴可根據(jù)企業(yè)出差目的地城市,針對性優(yōu)化包括保障叫車效率、復(fù)雜路況及快速上車引導(dǎo)、多個出入口上車點(diǎn)準(zhǔn)確性提升等環(huán)節(jié),并可基于用戶外地出差行程信息,智能推薦最優(yōu)用車點(diǎn)位,簡化用戶操作路徑。
過去一年,滴滴持續(xù)完善企業(yè)用車能力,前后推出1200余項(xiàng)產(chǎn)品功能優(yōu)化。用車體驗(yàn)的提升,贏得了眾多企業(yè)的信任。2023年,39家國央企新接入滴滴企業(yè)服務(wù),超過1/3的世界500強(qiáng)企業(yè)正在使用滴滴企業(yè)服務(wù)。
安博竞技3月以來,企業(yè)用車頻率顯著上漲。滴滴數(shù)據(jù)顯示,截至3月中旬,多個行業(yè)的企業(yè)用車已恢復(fù)至去年高點(diǎn);春節(jié)后首月的用車恢復(fù)速度較2019年快7~10天。
滴滴自2023年起成立“企業(yè)用車專項(xiàng)保障”工作組,以日均推出3項(xiàng)功能優(yōu)化的速度,持續(xù)改善企業(yè)在通勤、接送機(jī)、商務(wù)接待、酒店入離等需求場景下的用車體驗(yàn)。
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58馬鞍山g
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