據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì),上海市家電維修企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)約有700余家,從業(yè)人員1.6萬(wàn)余名。其中,“一臺(tái)三會(huì)”會(huì)員單位及簽約服務(wù)商約400家,從業(yè)人員1.2萬(wàn)余名,是本市家電維修服務(wù)市場(chǎng)的“主力軍”,基本能夠滿足市場(chǎng)需求。但如果出現(xiàn)空調(diào)冰箱報(bào)修大幅上升的情況,相關(guān)服務(wù)單位要達(dá)到24小時(shí)完全響應(yīng)就有困難。
“三確?!本褪牵捍_保重點(diǎn)人群保障,主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要,力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)解決問題;確保使用安全保障,主要是要確保居民和服務(wù)人員的安全,加大宣傳著力減少居民在家用電器使用過程中的安全隱患,提供完善的勞動(dòng)保護(hù)措施確保一線服務(wù)人員的人身健康安全;確保需求高峰保障,做好行業(yè)應(yīng)對(duì)維修高峰的預(yù)案,發(fā)揮行業(yè)各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的主體保障作用,推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)各企業(yè)間服務(wù)力量、服務(wù)資源和服務(wù)信息的共享。
“三強(qiáng)化”就是:強(qiáng)化主體責(zé)任。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須規(guī)范服務(wù),全市近2萬(wàn)名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù);所有本次向社會(huì)推薦的378家正規(guī)服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得隨意增加收取費(fèi)用,不得小病大修。強(qiáng)化962512服務(wù)平臺(tái)的綜合功能,發(fā)揮其統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力,保證服務(wù)高峰期間40小時(shí)的響應(yīng)速度。
與此同時(shí),在上海市商務(wù)委的指導(dǎo)下,“一臺(tái)三會(huì)”向社會(huì)公布了“2024年上海市家電維修服務(wù)行業(yè)378家推薦企業(yè)名單”“上海主要家電品牌維修服務(wù)常用信息(2024版)”,便于市民按圖索驥,避免被不實(shí)信息坑害。
国内正规买球app在上海市商務(wù)委員會(huì)的指導(dǎo)和浦東新區(qū)商務(wù)委員會(huì)的支持下,“962512”上海家電服務(wù)熱線(以下簡(jiǎn)稱“962512服務(wù)平臺(tái)”)、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“一臺(tái)三會(huì)”) ,承諾確保夏季高溫期間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間從以往的48小時(shí)縮短至36小時(shí)之內(nèi)。
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