培訓(xùn)中,乘務(wù)員圍繞儀容儀態(tài)、微笑服務(wù)、文明手勢、服務(wù)語言等4個內(nèi)容,向職工們傳授客運服務(wù)的注意事項、核心要義,并與車站人員積極互動,現(xiàn)場帶領(lǐng)大家進行實際演練,讓他們進一步掌握要領(lǐng)規(guī)范動作。
“通過此次培訓(xùn),希望那曲站的職工們用心為每一名旅客提供最好的服務(wù),成為旅客旅途中一道美麗的風(fēng)景線?!蹦乔菊鹃L牛濤說。
今年以來,那曲站共發(fā)送旅客18.3萬人次、到達19.2萬人次,其間救助高原反應(yīng)旅客102人次,收到表揚錦旗4面。(完)
bg视讯娱乐网站中新網(wǎng)拉薩8月12日電 (斗山得)作為那曲市的運輸樞紐,中國鐵路青藏集團有限公司青藏集團公司拉薩車務(wù)段那曲站擔(dān)負著該地區(qū)進出藏旅客的主要運輸組織工作。今年以來,拉薩車務(wù)段積極選派業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)態(tài)度好的客運人員到那曲站工作,全面提升客運服務(wù)質(zhì)量。
“您還有什么需要幫助的嗎”“我來幫您拿吧”“您好,請往這邊走”近日,在那曲站受邀前來的青藏集團公司西寧客運段服務(wù)經(jīng)驗豐富的乘務(wù)員們?yōu)檐囌究瓦\員、安檢員進行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。“你這個手形不對,手掌應(yīng)該向前打開?!背藙?wù)員劉夢雪一邊糾正客運員江秋多吉的手形,一邊做示范。
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