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12博体育官方网站下载對此,vivo服務(wù)熱線的工作人員表示,用戶在線上下單時(shí)顯示的回收價(jià)格只是預(yù)估回收價(jià)格,實(shí)際價(jià)格需要以回收平臺檢測后來確認(rèn),“如果檢驗(yàn)后的回收價(jià)格與在線預(yù)估一致,會直接完成回收;如果價(jià)格存在差異,回收平臺會在完成檢測后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶進(jìn)行確認(rèn)并溝通價(jià)格,詢問用戶是否決定參與回收。”她表示,最終回收價(jià)格是由用戶和回收平臺協(xié)商一致,vivo并不介入。
針對上述情況,4月7日,澎湃新聞記者聯(lián)系了vivo服務(wù)熱線,工作人員在了解情況后表示,vivo舊機(jī)換新的回收服務(wù)平臺是隨機(jī)匹配的,除回收寶以外還有小當(dāng)回收、順回收等平臺。用戶在線上下單時(shí)顯示的回收價(jià)格只是預(yù)估回收價(jià)格,實(shí)際價(jià)格需要以回收平臺檢測后來確認(rèn),“如果檢驗(yàn)后的回收價(jià)格與在線預(yù)估一致,會直接完成回收。如果價(jià)格存在差異,回收平臺會在完成檢測后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶進(jìn)行確認(rèn)并溝通價(jià)格,詢問用戶是否決定參與回收?!?/p>
郭先生說,4月2日,vivo客服曾聯(lián)系他,讓他重新下單回收。客服表示回收價(jià)可以給到1600元,再補(bǔ)貼1500元,共計(jì)3100元。“從4543元到900元,后面到1500元不給補(bǔ)貼,現(xiàn)在又到3100元,為什么同一個(gè)手機(jī)以舊換新卻有那么多價(jià)格?”郭先生說,自己對該條件并不滿意,但手機(jī)已經(jīng)寄過去5天,不僅影響自己使用,也擔(dān)心手機(jī)被偷換零件,自己只能接受,但要求vivo對以舊換新的價(jià)格差異問題給出一個(gè)說法。
3月29日,郭先生收到了回收寶發(fā)來的檢測報(bào)告,其中顯示,郭先生的手機(jī)被認(rèn)定為“D級以下”,存在機(jī)身外觀缺陷、機(jī)身屏幕邊框背板外殼明顯磕碰/掉漆、機(jī)身明顯彎曲、屏有硬劃痕、副屏有硬劃痕等問題。
澎湃新聞記者從vivo以舊換新《補(bǔ)貼規(guī)則》里看到,參加以舊換新可以享受基礎(chǔ)補(bǔ)貼+機(jī)型補(bǔ)貼,按照規(guī)定,回收價(jià)1000≤X<2000元,可以獲得基礎(chǔ)補(bǔ)貼500元。舊機(jī)型為vivo X Fold可以獲得機(jī)型補(bǔ)貼1000元。照此規(guī)則,郭先生應(yīng)可以獲得補(bǔ)貼1500元。
對于價(jià)格變動的問題,她解釋稱,回收價(jià)格vivo不介入,是由用戶和回收平臺進(jìn)行溝通協(xié)商的,如果用戶沒有要求vivo聯(lián)系第三方回收平臺,一般情況vivo是不會介入,最終價(jià)格也是由用戶和回收平臺協(xié)商確定,在協(xié)商過程中或許會有價(jià)格變動。
郭先生說,經(jīng)過協(xié)商,4月1日,回收寶同意將回收價(jià)格提高至1500元,但雖然超過了1000元,vivo卻拒絕發(fā)放1800元的回收補(bǔ)貼,“回收寶說是vivo不給這個(gè)補(bǔ)貼,我去問了vivo客服,得到的回復(fù)都是已經(jīng)向上級反映,請耐心等待?!惫壬硎?。
基于該檢測結(jié)果,回收寶將最終回收價(jià)定為900元,這讓郭先生無法接受,“vivo規(guī)定回收價(jià)1000元以上可以享受回收補(bǔ)貼1800元,現(xiàn)在定價(jià)900元,我連回收補(bǔ)貼都享受不了,這前后差別也太大了?!?/p>
此外,郭先生說,自己在郵寄的時(shí)候讓順豐快遞員仔細(xì)檢查并拍照,照片可以證明手機(jī)屏幕表面并沒有任何明顯劃痕,對這份檢測報(bào)告,郭先生也并不認(rèn)可,“我在線下回收店咨詢過,我的手機(jī)回收價(jià)是3000元左右,我本來是想線下賣掉的,但是看到官網(wǎng)舊機(jī)換新有補(bǔ)貼會更合適,才選擇以舊換新。”
郭先生選擇參加了該活動。按照活動要求,3月27日,郭先生將自己的舊手機(jī)X Fold寄給vivo合作的第三方收購平臺回收寶。
她表示,如果回收價(jià)格和機(jī)型滿足補(bǔ)貼規(guī)則,vivo會按照規(guī)則發(fā)放回收補(bǔ)貼,郭先生的情況可能是涉及回收價(jià)格的變動,需要重新申請補(bǔ)貼,因此等待的時(shí)間久了一點(diǎn)。
據(jù)郭先生介紹,3月26日,他在vivo應(yīng)用商城App以9999元的價(jià)格預(yù)訂了vivo品牌最新款X Fold3 Pro手機(jī),購買界面顯示以舊換新?lián)Q至高補(bǔ)貼2000元?!拔业氖謾C(jī)是X Fold,選擇舊機(jī)估價(jià)后,上面顯示的是舊手機(jī)預(yù)估可抵2743元,再加上換新補(bǔ)貼1800,也就是一共可以抵4543元,我換一個(gè)新手機(jī)就只需要付5456元。
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游戲版本 V5.6.4 | 大小 33.63M |
系統(tǒng)要求 安卓9.7 | 更新時(shí)間 2024-09-22 11:53:47 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
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