焦建敏稱,將在月底前推出鼓浪嶼導游公共服務平臺,通過組織專項培訓提升服務品質(zhì),引導更多游客進入管理規(guī)范的景點,倒逼民營景點提升旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
他向記者表示,將抓緊出臺《鼓浪嶼世界文化遺產(chǎn)地景點管理暫行辦法》,對景點的行業(yè)安全、服務質(zhì)量、設施設備、市場營銷、環(huán)境衛(wèi)生等標準進行規(guī)范。
廈門市思明區(qū)市場監(jiān)督管理局局長焦勇對記者表示,市場監(jiān)管、文旅和交通部門,將強化跨部門執(zhí)法協(xié)作配合,加強信息互通共享,加大監(jiān)管力度,建立常態(tài)化聯(lián)動機制,全面排查與的士司機、旅行社、導游存在利益關聯(lián)的重點商家,通過定期巡查、突擊檢查、暗訪等多種形式,督促經(jīng)營者合法合規(guī)經(jīng)營。
雷泽体育app下载中新網(wǎng)廈門6月10日電 (記者 楊伏山 李思源)廈門鼓浪嶼旅游市場秩序存在問題被曝光后,廈門市第一時間做出回應,即刻展開整治整改行動。
該辦法還將規(guī)定景點經(jīng)營者在申請行業(yè)許可前,應針對展陳及設計方案等內(nèi)容,主動向文化遺產(chǎn)保護管理機構進行技術咨詢,進一步解決鼓浪嶼民營景點存在的行業(yè)準入門檻低、門票價格虛高、展出內(nèi)容低端等問題,讓鼓浪嶼民營景點管理有章可循。
他透露,從即日起,廈門市將開展為期三個月的旅游市場秩序綜合整治,加強加密聯(lián)合執(zhí)法的力度和頻次,每周開展不少于三次的聯(lián)合執(zhí)法,對侵害游客權益的行為保持零容忍的高壓態(tài)勢。
目前,廈門市已經(jīng)明確在鼓浪嶼景區(qū),嚴禁導游安排游客到特定購物消費場所,從中非法牟利。焦建敏表示,下一步將加強景點美食街區(qū)及周邊的執(zhí)法力量部署,嚴厲打擊導游誘導進點消費等不規(guī)范職業(yè)行為,堅決取締關停一批游客反復投訴,存在違法違規(guī)行為的商家,為廣大游客營造放心舒心的旅游環(huán)境。
同時,廈門將發(fā)揮已有的鼓浪嶼失信聯(lián)合懲戒平臺作用,對違法違規(guī)者在鼓浪嶼過渡等方面作出限制,讓違法者在鼓浪嶼寸步難行。
在搭乘從鼓浪嶼返回市區(qū)的渡輪上,記者聽到,廣播不停提醒過往旅客,要謹防被不良導游誤導,如果發(fā)現(xiàn)被騙,可以撥打投訴電話。在記者印象里,這樣的反復廣播提醒,還是第一次在渡輪上聽到。(完)
“對在鼓浪嶼上從事經(jīng)營活動的商家,鼓浪嶼管委會已經(jīng)牽頭建立聯(lián)合執(zhí)法機制,聯(lián)合執(zhí)法、公安、市場監(jiān)管等部門組成四個聯(lián)合執(zhí)法小組,分四個片區(qū)對鼓浪嶼島上珍珠、茶葉、海鮮和私營景點商家進行全面摸排?!惫睦藥Z管委會綜合執(zhí)法處副處長焦建敏接受中新網(wǎng)記者采訪時表示,“一旦發(fā)現(xiàn)問題將從嚴處理,重點查處經(jīng)營中收受回扣等不法行為”。
在與鼓浪嶼一水之隔的輪渡碼頭,中新網(wǎng)記者看到,執(zhí)法人員正在現(xiàn)場檢查運營中的出租車、網(wǎng)約車,是否依規(guī)即停即走,是否存在停車與旅客攀談、拉客的行為。記者注意到,標明出租車的地標上,沒有發(fā)現(xiàn)出租車長時間??康默F(xiàn)象。
9日,廈門市廈禾路上,一家店名下寫著“鼓浪嶼散客咨詢”的旅行社廈禾店如今已關門歇業(yè)。廈門市文旅局對外處處長彭軍在現(xiàn)場接受中新網(wǎng)記者采訪時稱,旅行社為游客代訂船票是旅游服務的一項內(nèi)容,但如果以代訂鼓浪嶼船票作為噱頭,吸引游客或者捆綁銷售其他旅游產(chǎn)品,“這是絕對不允許的,我們將持續(xù)嚴厲打擊此類違法行為,對旅游投訴跟蹤督辦快查快處”。
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