优发国际app官网

但也需要注意，消費者在購買了預售旅游產品后，一旦發(fā)起了預約并收到酒店的確認通知，即滿足《民法典》第495條規(guī)定的預約合同生效條件，雙方受到法律約束和保護。如果消費者此后并未實際入住，或者到店后被酒店方拒絕入住，即視為一方不履行預約合同約定的義務，另一方可以請求其承擔預約合同的違約責任。

不同于普通的電商商品消費，旅游屬于服務消費。實物電商領域，未拆封或者未使用，符合條件的商品，可“七天無理由退換貨”，且消費者僅需承擔運費，不存在扣款。但旅游作為服務行業(yè)，銷售的商品本身就是服務，一旦消費者下單，一些服務行為便已經(jīng)發(fā)生。例如：當旅行社接到預訂后，會提早為旅客預訂航班，按照航空公司的定價支付機票款項；同時安排出行活動、預訂車輛、采購景點門票……并提前支付相關費用。

目前，不少OTA也推出更加人性化的退訂政策，更好保障旅游者的權益。比如，為了分擔旅游客戶因為自身不能預期和控制的特殊原因退訂產生的損失，攜程率先在業(yè)內設立“提前2天免費退”“特殊原因退訂保障”的政策。這兩項政策不僅針對當?shù)貐F、拼小團等靈活產品提供了提前2天的免費退單權益，也圍繞自然災害等不可抗力，在按照《中華人民共和國旅游法》第67條對于不可抗力的相關規(guī)定退費之外，根據(jù)災害評估，必要時啟動災害基金，替客戶承擔最終損失。

有一些OTA推出“節(jié)假日不加價”的酒店預售產品，但是，更多產品的使用日期一欄會注明“周末、節(jié)假日不可用”或是“指定日期需加價兌換”的字樣。消費者在入手前，需要仔細閱讀使用日期等信息。購買產品后，一旦確定了想入住的日期，及時兌換，以免該日期的房型被兌完。

优发国际app官网作為此次滬港合作會議的成果之一，香港大學將與臨港集團、黃浦區(qū)、閔行區(qū)加強滬港科研合作與人才培養(yǎng)。臨港集團與香港大學將會同黃浦區(qū)，在外灘22號（臨港外灘中心）設立香港大學上海中心總部；會同閔行區(qū)在臨港集團下屬漕河涇園區(qū)設立香港大學交叉學科研究院，圍繞未來電子、下一代智能與計算、功能材料與智能制造、跨學科城市科學、健康老齡智能化等方向開展研究。

預售產品的周期長、不確定性強，消費者需要理性評估潛在風險。其中，關注退改政策至關重要，事前看清產品是否支持未預約可退款、過期可退款，以及適用日期和加價政策，有助于避免后期糾紛。

早在2022年，臨港集團就與香港大學開始接洽，雙方先后召開多次工作推進會，保持緊密溝通聯(lián)系。2023年11月4日，在滬港合作會議機制20周年之際，雙方在滬簽署合作備忘錄。在上海市教委、上海市港澳辦的指導下，雙方持續(xù)推動合作項目落地，并在此次滬港合作會議第六次會議上達成實質性進展，推動合作邁入新的階段。在近幾年興起的“囤旅游”趨勢下，預售旅游產品成了游客們出行前的熱門選擇。然而，近日，有市民發(fā)現(xiàn)提前購買的酒店套餐無法如期兌換。

那么，具體扣款標準如何？根據(jù)規(guī)定，因為旅行社或旅游者雙方原因造成的違約，都需要按照《中華人民共和國旅游法》第65條規(guī)定，扣除一定比例的必要費用或支付相應比例的違約金。一般來說，消費者在行程開始前6日至4日取消，按旅游費用總額的20%折算；行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%折算；行程開始當日，按旅游費用總額的60%折算。也就是說，旅行者主動取消，需按上述比例扣除費用總額的一部分。如果旅行社主動取消行程，則在退還全部費用后，還需向消費者支付對應比例的違約金。需要注意的是，違約金低于消費者實際發(fā)生的費用，旅行社應按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

另一方面，酒店價格是根據(jù)當時的供需關系進行動態(tài)變化的，定價方是酒店或其代理商等資源方。酒店售價與入住日期、房型、含餐情況、預訂時間、會員等級、促銷活動等多種因素息息相關，并受到淡旺季等市場因素波動影響。例如節(jié)假日，旅行住宿需求較大時，酒店為了保證服務質量，也會相應地提升服務人員和其他假日運營成本，這些都會體現(xiàn)在房價的調整上。而市場需求較低的時候，酒店也會通過降價等促銷手段來保障出租率。這一模式被稱為“動態(tài)定價”，并且廣泛存在于酒店、機票、出行等領域。

一般來說，酒店推出預售產品或通兌卡的原因是想提升淡季收益，通過較旺季更優(yōu)惠的價格和實在的權益來吸引游客在淡季入住，在節(jié)假日等傳統(tǒng)旺季期間，酒店只留了一小部分房間，甚至沒有留給預售產品來兌換。

作為“囤旅游”中占比最高的產品種類，目前大多數(shù)酒店預售產品可做到“不約可退”，在大多數(shù)OTA上，這一規(guī)則的流程是：消費者自購買后，在產品有效期內未進行預約，系統(tǒng)將自行退款。

業(yè)內人士建議，消費者選擇大型OTA平臺或酒店航司自營旗艦店等有售后保障的商家，一來通過OTA平臺的嚴格篩選可以有效降低產品風險，二來可確保在遇到問題時能夠得到及時有效解決，為出行提供更多保障。

日前，消費者在旅行平臺進行酒店預訂時，有時會發(fā)現(xiàn)只是過了幾分鐘，同一酒店房型就“突然漲價”的現(xiàn)象。這是所謂的被“殺熟”了嗎？

一方面，當消費者通過OTA等渠道進行酒店預訂時，會由于低價資源的售罄而出現(xiàn)價格變化的情況。據(jù)了解，OTA平臺上展示的酒店價格來自平臺直采及多家代理商，因“拿貨多少”等原因，各代理和酒店的成本價以及能給到消費者的價格也不同。“對于同一日期同一酒店同一房型，平臺會結合產品配套政策及質量等指標，優(yōu)先展示同等產品的低價資源。當同等產品的低價資源售罄，則只剩下較高價的資源留在平臺上售賣?！蹦砄TA相關負責人介紹。尤其在一些熱門目的地的人氣酒店，庫存和價格時時都在變動，即使只差幾秒鐘預訂，都有可能與心儀的房間、優(yōu)惠的價格失之交臂。

在旅行中，不少人都曾因各種情況不得不取消行程，特別是今年提前“囤旅游”成趨勢的當下，提前30天預訂“五一”期間出游計劃的旅客同比增長了近二成。在這種情況下，怎樣看待跟團游訂單取消過程中產生的費用，以及如何最大可能減少損失？

如果消費者在出行前選擇退單，通常面臨的情況是，旅行社前期已經(jīng)在機票、酒店、門票等領域支付了費用。而且，這些費用往往會因為航空公司、景區(qū)、酒店、租車公司等規(guī)定而出現(xiàn)部分不可退還的情況。這便是跟團游訂單取消時，可能產生扣款、無法全額退款的根本原因。

另外，部分酒店的套餐是數(shù)晚連住產品，一旦消費者選擇核銷，酒店就會為其保留所購產品的房間數(shù)和連續(xù)入住天數(shù)。即使消費者只住了第一晚，余下天數(shù)的房間費用也可能無法再退回。因此消費前也要留意連住天數(shù)的限制。