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“以前辦理入住時(shí)，酒店前臺(tái)都會(huì)提醒我刷臉識(shí)別，大概去年上半年開始，只要刷完身份證就能直接入住了?！睆氖聲?huì)展行業(yè)的吳女士經(jīng)常來(lái)上海出差，是上海五星級(jí)酒店的?？停J(rèn)為取消酒店住客“強(qiáng)制刷臉”，更人性化也更安全?！八⑸矸葑C本身就已完成實(shí)名登記，取消刷臉，既能節(jié)約時(shí)間，還能避免個(gè)人信息過度泄露。”

對(duì)于酒店業(yè)者的擔(dān)憂，多名受訪者認(rèn)為，各地監(jiān)管部門不能因?yàn)楣芾矸奖?，就向酒店提出超越法律的要求，要在個(gè)人信息保護(hù)法等法律法規(guī)的框架下履行監(jiān)管職責(zé)。而作為酒店經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該高度重視個(gè)人信息保護(hù)的工作，從管理制度、硬件設(shè)備等領(lǐng)域提升保護(hù)旅客個(gè)人信息、隱私的能力。

“酒店在辦理入住時(shí)強(qiáng)制刷臉是為了保證安全。但是安全和個(gè)人隱私之間本來(lái)就存在一定的矛盾，不能為了追求絕對(duì)的安全就犧牲個(gè)人隱私?！鄙鲜龇山缛耸空J(rèn)為，酒店強(qiáng)制刷臉?biāo)鶐?lái)的少量安全收益，并不足以覆蓋個(gè)人隱私被侵害所造成的損失，如今取消和禁止酒店住客“強(qiáng)制刷臉”，更符合法益保護(hù)的比例原則。

記者還在采訪中發(fā)現(xiàn)，不同酒店對(duì)于住客身份證明的要求也不一致。對(duì)于未帶身份證的住客，有的酒店表示只要出示本人身份證照片就可辦理登記，有的酒店則明確要住客到派出所開具臨時(shí)身份證或紙質(zhì)證明。

是否所有酒店都已取消“刷臉”？記者隨機(jī)挑選了市區(qū)多家酒店實(shí)地探訪。在康鉑酒店靜安店，記者看到前臺(tái)仍擺放著帶有攝像頭的人臉驗(yàn)證機(jī)器，但客人辦理入住時(shí)，工作人員只用該機(jī)器刷驗(yàn)了身份證，沒有打開攝像頭，也不再要求旅客進(jìn)行人臉驗(yàn)證。

赢德体育官方网站入住酒店不再“強(qiáng)制刷臉”了？近日，媒體報(bào)道上海出臺(tái)新規(guī)：嚴(yán)禁對(duì)已出示本人有效身份證件的旅客進(jìn)行“強(qiáng)制刷臉”核驗(yàn)，嚴(yán)禁發(fā)生不“刷臉”不能入住問題。記者了解到，相關(guān)規(guī)定實(shí)際由公安部統(tǒng)一制定，從去年1月底開始上海部分酒店就已落實(shí)這一要求。

4月22日，記者探訪上海多家酒店發(fā)現(xiàn)，雖然前臺(tái)仍放置人臉識(shí)別的機(jī)器，但工作人員均表示入住旅客只需提供有效身份證件即可，無(wú)須再錄入人臉。然而，記者通過電話咨詢了解，仍有酒店要求住客“刷臉”驗(yàn)證身份，對(duì)于身份證明的要求也不一致。

記者實(shí)地探訪的市區(qū)各類酒店都已落實(shí)取消“刷臉”的要求，但在電話咨詢時(shí)，有市郊的連鎖酒店工作人員表示，不管帶不帶身份證，辦理入住都需要“刷臉”。也有酒店表示，如果沒帶身份證，又不愿開具紙質(zhì)身份證明，可以通過刷臉驗(yàn)證身份。

一名安全管理領(lǐng)域的人士也表示，酒店核驗(yàn)入住者身份證件的方式，足以確保入住者的真實(shí)身份，也能夠滿足公共安全的要求?！昂藢?shí)住客身份本來(lái)就是酒店經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)的義務(wù)，住客不用刷臉后，酒店經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)該認(rèn)真履行這一主體責(zé)任?！?/p>

4月22日，記者致電上海各區(qū)多家星級(jí)酒店獲悉，目前已不再?gòu)?qiáng)制要求客人辦理入住登記時(shí)刷臉，只需刷身份證登記即可入住。靜安香格里拉酒店工作人員告訴記者，2023年1月底就接到了取消“刷臉”的要求，客人辦理入住時(shí)只需提供身份證登記，港澳人士可用港澳通行證、外籍人士用護(hù)照即可辦理入住。

將于今年7月1日起施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》也明確，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)等方式，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的個(gè)人信息。

跟吳女士一樣，上海一旅行社地接導(dǎo)游小陳告訴記者，近期帶旅游團(tuán)已經(jīng)感受到了這種變化。他說，以前帶團(tuán)入住酒店時(shí)，需要等待每一位游客刷臉登記，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還容易造成排隊(duì)等候的情況?！艾F(xiàn)在只要出示身份證即可快速完成登記，不僅提升了游客的入住效率和體驗(yàn)感，也減輕了我們的工作壓力?！?/p>

但也有酒店表示，本月才接到派出所的通知。一家連鎖品牌酒店工作人員告訴記者，不同門店關(guān)于人臉識(shí)別的要求來(lái)自各自所屬片區(qū)的派出所，酒店集團(tuán)沒有統(tǒng)一規(guī)定，所以執(zhí)行情況可能不同。

隨后，記者還探訪了全季酒店上海中山公園江蘇路店、格林豪泰新閘路店、上海徐家匯禧玥酒店等，都在現(xiàn)場(chǎng)看到客人辦理入住時(shí)只需要出示有效身份證件即可，不需要進(jìn)行“刷臉”核驗(yàn)。在上海靜安寺亞朵X酒店，一名辦理入住的女性旅客將身份證交給前臺(tái)工作人員后，自覺移步到人臉驗(yàn)證機(jī)器前面。工作人員提醒說：“現(xiàn)在只要刷您的身份證就行了，不用再刷臉了?！?/p>

強(qiáng)制人臉識(shí)別技術(shù)在酒店業(yè)的應(yīng)用，初衷是為了提高安全性和便利性。但隨著這種技術(shù)的強(qiáng)制使用，也引發(fā)了人們對(duì)于個(gè)人隱私的擔(dān)憂。

此前，酒店主動(dòng)或被動(dòng)地使用人臉識(shí)別，主要目的是落實(shí)安全管理部門的要求，確保人證合一，保障公共安全。如今，取消酒店住客“強(qiáng)制刷臉”，有網(wǎng)友擔(dān)憂可能帶來(lái)公共安全隱患。也有酒店從業(yè)者透露：“刷臉”機(jī)器對(duì)接公安系統(tǒng)，有公安“背書”；取消“刷臉”認(rèn)證后，一旦出現(xiàn)人證不符情況，酒店方面將承擔(dān)受罰風(fēng)險(xiǎn)。

為規(guī)范人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，國(guó)家網(wǎng)信辦去年8月發(fā)布了《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》，提出只有在具有“特定的目的”和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，方可使用人臉識(shí)別技術(shù)處理人臉信息，還指出了“實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇非生物特征識(shí)別技術(shù)方案”。

多名酒店業(yè)者也對(duì)記者表示，取消住客“強(qiáng)制刷臉”，更符合消費(fèi)者體驗(yàn)，也能減少酒店運(yùn)營(yíng)成本，尤其是對(duì)更在意個(gè)人隱私、不習(xí)慣人臉識(shí)別的外籍人士，此舉有利于吸引更多入境游客。

我國(guó)旅館業(yè)治安管理辦法規(guī)定：旅館接待旅客住宿必須登記；登記時(shí)應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件。一名法律界人士指出，人臉識(shí)別只是驗(yàn)證住客身份的方法之一，并非必要手段。尤其在酒店數(shù)量眾多、個(gè)人信息保護(hù)水平參差不齊的背景下，酒店住客被強(qiáng)制“刷臉” 帶來(lái)實(shí)際的安全風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，信息泄露和被濫用的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。

人臉這類生物識(shí)別信息屬于敏感信息，有著更高標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)要求。根據(jù)我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，如果要采集人臉信息，必須滿足一系列條件——需要取得單獨(dú)同意、采取必要的保護(hù)措施、向旅客告知處理方式、完成個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估等。

既然不再要求“刷臉”，為何不撤除相關(guān)設(shè)備？一名酒店工作人員表示，客人的身份證件驗(yàn)證也需要通過這套設(shè)備來(lái)完成，“我們目前只開啟了這臺(tái)機(jī)器核驗(yàn)證件的功能，至于以后會(huì)不會(huì)撤換，現(xiàn)在還不知道”。