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二手交易平臺(tái)注冊(cè)用戶的快速增加，要求平臺(tái)對(duì)每位用戶的身份屬性、交易性質(zhì)進(jìn)行實(shí)時(shí)、嚴(yán)格和準(zhǔn)確區(qū)分，實(shí)踐中也存在很大困難。此外，根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，在平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)從事交易活動(dòng)的自然人、法人或其他組織，一律被稱為“平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者”，而非營(yíng)利性的二手貨交易往往很多平臺(tái)都有，如此一來(lái)，“普通用戶”的身份又難以說(shuō)清了。這時(shí)，為了保護(hù)個(gè)人之間正當(dāng)?shù)?、非營(yíng)利的二手貨交易順暢進(jìn)行，雙方在交易時(shí)“有言在先”就顯得尤為重要。例如，用戶在非營(yíng)利性售賣二手商品時(shí)向買方聲明，自己的貨不適用“無(wú)理由退貨”規(guī)則，由雙方對(duì)此達(dá)成一致意見(jiàn)后再成交。這樣一來(lái)，將“無(wú)理由退貨”之困解決在先就更容易了。

問(wèn)題是，今天的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，“無(wú)理由退貨”已成為一種習(xí)慣或意識(shí)，在賣家身份一時(shí)難以辨別的情況下，消費(fèi)者還能放心地“買買買”嗎？如果都像前述案件一樣，賣家身份需由法院逐個(gè)確認(rèn)，其中的時(shí)間、司法等成本又顯得過(guò)高。在二手市場(chǎng)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，這個(gè)“無(wú)理由退貨”之困如果不能得到妥善解決，有可能產(chǎn)生更多類似糾紛，進(jìn)而影響這個(gè)市場(chǎng)的良性、健康發(fā)展。

話又說(shuō)回來(lái)，購(gòu)買二手商品時(shí)自己是否可享受“無(wú)理由退貨”的權(quán)利？如果把這項(xiàng)辨別的責(zé)任一律交給消費(fèi)者，似乎明顯有失公允。這么做，一是無(wú)端為消費(fèi)者增加了額外負(fù)擔(dān)，二是可能讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法充分保護(hù)消費(fèi)者的立法意圖常常落空，影響到人們的消費(fèi)信心。所以，為了在不增添消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的情況下，讓其對(duì)自己的退貨權(quán)利抱有較為確定的判斷，在交易時(shí)明確賣家的身份，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)更為可行的選擇。這就要求二手交易平臺(tái)在用戶注冊(cè)時(shí)對(duì)其身份進(jìn)行更為明晰的區(qū)分。注冊(cè)用戶究竟是經(jīng)營(yíng)者還是普通用戶，應(yīng)當(dāng)區(qū)分清楚并在其主頁(yè)顯著位置予以標(biāo)識(shí)，以免消費(fèi)者“難辨雄雌”。

由此案可見(jiàn)，“無(wú)理由退貨”制度的落實(shí)在二手交易平臺(tái)遭遇困難，消費(fèi)者也在這里遇到“無(wú)理由退貨”困惑，原因就在于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)賣方必須是“經(jīng)營(yíng)者”的身份限制。近年來(lái)，與購(gòu)買全新的商品相比，物美價(jià)廉的二手商品越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。同時(shí)，雖然人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)處置閑置物品變得越來(lái)越方便了，但隨著平臺(tái)用戶的增多，平臺(tái)上又存在著大量專門從事二手交易的經(jīng)營(yíng)性用戶。對(duì)這些賣家的身份如何認(rèn)定，決定著“無(wú)理由退貨”制度能否順利在這里落地。

beat365下载安卓手机版吳先生、劉先生均系某網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)注冊(cè)用戶。吳先生在該平臺(tái)購(gòu)買了劉先生出售的寵物用品，后在線申請(qǐng)退貨退款，平臺(tái)支持了吳先生的訴求。但劉先生認(rèn)為其銷售的物品不應(yīng)適用“無(wú)理由退貨”制度，訴至法院，要求吳先生返還貨款。法院經(jīng)審理后認(rèn)為，劉先生系在向他人批量購(gòu)買產(chǎn)品后再加價(jià)出售，其交易行為具有營(yíng)利性質(zhì)，身份應(yīng)認(rèn)定為“經(jīng)營(yíng)者”而非“普通用戶”，其銷售行為應(yīng)適用“無(wú)理由退貨”制度。最終，法院判決駁回了劉先生的訴訟請(qǐng)求(據(jù)5月26日澎湃新聞)。