一位來(lái)自鄭州的消費(fèi)者對(duì)藍(lán)鯨新聞?dòng)浾咄嘎叮骸拔沂?月底在鄭州寶蓮祥汽車銷售服務(wù)有限公司訂的車,車型為寶馬i3,合同已簽訂、定金已交完、貸款方案通過(guò),當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理說(shuō)四五天就能交付。但臨近交付時(shí)被告知車價(jià)要貴2萬(wàn),并且換成三年免息的金融方案,否則不讓提車?!?/p>
對(duì)此,藍(lán)鯨新聞?dòng)浾咦稍兞讼嚓P(guān)律師,北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所陳金波律師表示,4S店的這種行為是違法的。消費(fèi)者從4S店購(gòu)買(mǎi)汽車是一種買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,消費(fèi)者已經(jīng)與4S店簽訂了的合同且交付了定金,買(mǎi)賣(mài)合同成立并生效。4S店拒絕交車、采取臨時(shí)加價(jià)提車違反了合同約定,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》《民法典》的相關(guān)規(guī)定。
根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定,“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。
陳金波律師提醒消費(fèi)者,面對(duì)加價(jià)提車等不合理行為,消費(fèi)者有權(quán)拒絕,盡量通過(guò)協(xié)商解決,協(xié)商不行,可以向品牌廠商客服電話或12345、12315進(jìn)行投訴,投訴不行可以通過(guò)起訴要求4S店按照合同履行交車義務(wù),承擔(dān)合同約定逾期交車的違約責(zé)任;或者以4S店單方違約為由起訴解除合同要求雙倍賠償定金;或者起訴要求4S店承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任;對(duì)于迫于形勢(shì)已經(jīng)加價(jià)完成提車的消費(fèi)者依然可以通過(guò)起訴要求退還加價(jià)部分費(fèi)用。
消費(fèi)者還稱:“我和4S店方面經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,后續(xù)對(duì)方又表示加價(jià)1萬(wàn)多就能提車,再后來(lái)經(jīng)理又說(shuō)沒(méi)車了,停產(chǎn)了。在多日協(xié)商溝通的過(guò)程中,4S店每天都是不同的說(shuō)法,給出的回應(yīng)反復(fù)無(wú)常。”
連日來(lái),重慶、鄭州、深圳、蘇州、東莞等多地的消費(fèi)者都曾向藍(lán)鯨新聞?dòng)浾咄嘎哆^(guò)此事,綜合消費(fèi)者的爆料的內(nèi)容來(lái)看,此次全國(guó)多地寶馬4S店出現(xiàn)大規(guī)模拒不交付的情況,車型主要集中在i3、ix3、3系這幾款車型,多數(shù)消費(fèi)者是在5月底6月定的車,7月提車時(shí)大多被要求臨時(shí)加價(jià)3萬(wàn)。
4S店拒不交付的理由也是各不相同,對(duì)于一些已經(jīng)簽訂合同、交付定金的消費(fèi)者,門(mén)店給出的回應(yīng)是車停產(chǎn)了或者產(chǎn)量減少。對(duì)于那些僅僅交了定金沒(méi)簽合同的消費(fèi)者,門(mén)店則回應(yīng)“總部審批沒(méi)通過(guò)”等理由。
一位來(lái)自重慶的消費(fèi)者對(duì)藍(lán)鯨新聞?dòng)浾咄嘎叮骸拔沂?月29日和重慶寶渝汽車銷售服務(wù)(集團(tuán))有限公司簽訂的購(gòu)車合同,車型是寶馬i3,價(jià)格是17.45萬(wàn),并且交了定金。當(dāng)時(shí)銷售說(shuō)提車沒(méi)有問(wèn)題,但是到臨近提車時(shí)被告需要加價(jià)3萬(wàn)?!?/p>
值得注意的是,在這幾款車型中雖然也有人提到了車子,不過(guò)提車的過(guò)程非常艱難,即便是在合同手續(xù)集全的情況下,消費(fèi)者催促多次后才能完成提車。
bet360近日,全國(guó)多地陸續(xù)有消費(fèi)者對(duì)藍(lán)鯨記者透露,遭遇了寶馬的霸王條款,之前定的寶馬汽車被4S店拒絕交付,銷售臨時(shí)要求加價(jià)才能提車。
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