從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一些網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者在遏制網(wǎng)絡(luò)暴力信息方面存在責(zé)任認(rèn)識(shí)不充分、角色定位不準(zhǔn)確、履職盡責(zé)不到位、制度機(jī)制不完善、管理操作不規(guī)范等問(wèn)題。其中最為突出的是，一些網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者對(duì)暴力信息不設(shè)置攔截“柵欄”，使這類信息進(jìn)一步傳播擴(kuò)散，引發(fā)了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會(huì)影響程度。對(duì)此，要求網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者完善私信規(guī)則，有助于迅速識(shí)別并鎖定潛在的網(wǎng)絡(luò)暴力言論，實(shí)現(xiàn)對(duì)有害信息的早期預(yù)警與即時(shí)干預(yù)。

更應(yīng)看到，完善私信規(guī)則也是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)的法定義務(wù)。早在2021年9月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的意見(jiàn)》，就對(duì)此作了明確規(guī)定?！兑?guī)定》以完善私信規(guī)則為切入點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者攔截暴力信息的主體責(zé)任，旨在用法定義務(wù)倒逼其積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，契合了讓公眾不接觸網(wǎng)絡(luò)暴力信息的治理要求。

防范網(wǎng)絡(luò)暴力，需要網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者建立快速反應(yīng)機(jī)制，提升治理效率。從以往的案例來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)暴力信息具有傳播速度快、后果不可逆、社會(huì)影響大等特點(diǎn)。如果有害信息沒(méi)有在第一時(shí)間得到處理，就會(huì)迅速發(fā)酵，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾，還破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序。因此，完善私信規(guī)則也意味著網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)不良信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的合法權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)空間的良好秩序。

根據(jù)《規(guī)定》的界定，網(wǎng)絡(luò)暴力從內(nèi)容層面來(lái)看，既包括具有違法屬性的“侮辱謾罵、造謠誹謗、煽動(dòng)仇恨、威逼脅迫、侵犯隱私”的信息內(nèi)容，也包括“影響身心健康的指責(zé)嘲諷、貶低歧視”等極易帶來(lái)侵害后果的不良信息內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)暴力首先是語(yǔ)言暴力。當(dāng)帶有攻擊性的暴力信息在網(wǎng)絡(luò)空間傳播，既嚴(yán)重?fù)p害當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)、名譽(yù)、隱私等權(quán)益，也嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，危害不容小覷。

华体汇体育官网8月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》(下文簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)明確，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)完善私信規(guī)則，提供便利用戶設(shè)置僅接收好友私信或者拒絕接收所有私信等網(wǎng)絡(luò)暴力信息防護(hù)選項(xiàng)，鼓勵(lì)提供智能屏蔽私信或者自定義私信屏蔽詞等功能。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供網(wǎng)絡(luò)暴力信息快捷取證等功能，依法依約為用戶維權(quán)提供便利。