在陳音江看來,醫(yī)療服務專業(yè)性強,醫(yī)生具有相關(guān)的專業(yè)性和對醫(yī)療效果的評判能力,其中有很明顯的信息差,普通消費者很難作出判斷,只能靠專業(yè)人員提供相關(guān)信息和專業(yè)指導。如果醫(yī)療人員不提供真實、全面的信息,則會對消費者造成誤導,導致消費者在不充分知情的情況下,作出錯誤選擇。
去年年初,國家醫(yī)保局首次開展種植牙集采,將曾經(jīng)上萬元一顆的種植牙牙體的價格直接降到千元以內(nèi)。據(jù)相關(guān)從業(yè)者楊女士介紹,行業(yè)內(nèi)價格降下來后,一些無良機構(gòu)便開始想辦法斂財?!坝行C構(gòu)到處打廣告,用低價格吸引患者。有叔叔阿姨一看便宜就去了,但他們的病例未必符合廣告上的標準?!?/p>
記者搜索社交平臺發(fā)現(xiàn),類似種植牙問題的帖子有很多,還有不少教消費者如何“避坑”的科普貼。而消費者集中遇到的問題大多也是“多拔多種”、機構(gòu)增加服務項目等價格不透明的問題。
這其中產(chǎn)生的典型問題就是拔牙。楊女士表示,醫(yī)療機構(gòu)評估一顆牙是否需要拔有嚴格的標準。比如根管治療時,如果某顆牙最后被判定需殺神經(jīng),還伴隨有活動情況,但牙齒沒有達到2級以上松動是不符合拔牙標準的。如果機構(gòu)拔掉了不符合拔牙標準的牙,該機構(gòu)便存在為多收錢或圖省事的可能。
不僅如此,某些機構(gòu)還以“免費檢查”“低價體驗”等方式吸引患者,再通過增加服務、添加耗材、捆綁消費等方式,增加服務過程中的各項花銷。
楊女士還透露,選擇修復治療還是拔牙種牙,靈活度很大,一些機構(gòu)會通過話術(shù)讓消費者接受自己的治療方案,比如對患者說“如果這個牙現(xiàn)在不拔,回頭壞了還會遭二茬罪”等。
中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示,私立醫(yī)院屬于經(jīng)營性的醫(yī)療機構(gòu),為了獲取經(jīng)濟利益可能會采取“打包價”等有利于自己的方案。但為了獲取經(jīng)濟利益故意模糊治療方案,會涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。
ky开元官网在线近年來,種牙費用大幅降低。不過,有患者深度接觸后發(fā)現(xiàn):一些機構(gòu)不滿足于只掙一顆牙的錢,壞牙拔,病牙也拔,甚至還哄著拔好牙,多拔才能多種,在拔牙數(shù)量上讓患者多掏錢。
北京的潘先生告訴中國之聲,他在朋友的推薦下,曾先后去幾家醫(yī)療機構(gòu)了解戴牙冠的情況。但他發(fā)現(xiàn),一些醫(yī)療機構(gòu)一開始不會同他談價格,而是為他拍牙片,進行全口排查。如果有問題要治療,這些機構(gòu)會出具一個包括檢查費、拍片費等在內(nèi)的全包方案,一顆牙的治療費用高達七八千元,也就是所謂的“打包價”。
消費者在選擇醫(yī)療機構(gòu)時,應盡量去正規(guī)的醫(yī)院或?qū)?漆t(yī)院咨詢,“貨比三家”選擇性價比高的機構(gòu)。在這個過程中,建議消費者首先查看醫(yī)療機構(gòu)的信用記錄,在詳細了解服務內(nèi)容、收費標準以及相關(guān)注意事項后,簽訂服務協(xié)議。如果遇到權(quán)益受損,要及時收集相關(guān)證據(jù),依法維護自己的合法權(quán)益。
相比之下,有的公立醫(yī)院會細分各種項目,總報價六千元左右?!半m然他給你報六千,但最后一定花不到六千,我去好多次都是這樣?!迸讼壬f。
陳音江建議,醫(yī)療機構(gòu)應在提升服務質(zhì)量和口碑上下功夫,不能通過損害消費者合法權(quán)益的行為來獲取不正當?shù)睦?,否則要承擔相應的法律后果。
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