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共享單車、共享充電寶等產(chǎn)品雖提供了便利，但使用過程中存在多種問題，如共享產(chǎn)品歸還不暢，故障問題影響使用安全，扣費(fèi)糾紛頻發(fā)等。網(wǎng)絡(luò)購物“缺斤短兩”時(shí)有發(fā)生，包括商品重量不足、定量包裝商品數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符、網(wǎng)購電視尺寸縮水等。

從投訴熱點(diǎn)看，電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營問題突出。上半年，電信服務(wù)投訴量為31437件，同比增長92.56%。電信行業(yè)中不規(guī)范經(jīng)營行為仍屢禁不止，主要涉及寬帶業(yè)務(wù)開通容易取消難、套餐升級(jí)容易降級(jí)難、不正當(dāng)營銷問題、客服專業(yè)能力有待提升等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，中國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴782794件，同比增長27.21%，解決563346件，投訴解決率71.97%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44770萬元人民幣。

LETOU手机版中新社北京8月2日電 (記者 劉亮)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2日發(fā)布的上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營屢禁不止，電信服務(wù)投訴量顯著增多。