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澎湃新聞記者以消費(fèi)者的身份聯(lián)系了該理發(fā)師，他表示自己常駐天津，前段時間確實(shí)在廣州，并聲稱自己理發(fā)收費(fèi)“店內(nèi)1000多，我私人3000多”，并讓記者百度搜索“造型師張X老師”來證明自己的技術(shù)。

據(jù)其介紹，他會帶著自己的團(tuán)隊(duì)入駐理發(fā)店，一般為期1個月，理發(fā)店只需要提供場地和服務(wù)，拓客和理發(fā)都由他和團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，最終目的則是辦卡，“正常的情況下，我們一個月能做到60-70萬的業(yè)績（充卡），地理位置好的，做到100萬不是問題”。

小王稱，想到該理發(fā)師曾為明星做過造型，技術(shù)高超，188元也不算特別貴，于是充值了5000元。但辦卡后，F(xiàn)IRST CLASS理發(fā)店并未提供任何收據(jù)或發(fā)票。

回到學(xué)校，小王感到不對勁，“塑形的全過程不超過20分鐘，不燙不染就要1900元，而且最終效果和圖片根本不一樣，價格虛高”。當(dāng)晚，她微信聯(lián)系張某，要求對方出示“歐萊雅首席造型師”的聘書證明，對方含糊其辭。

澎湃新聞記者搜索看到，宣傳張某為“明星造型師”的信息，均來自“美業(yè)百科”網(wǎng)站發(fā)布的介紹，其中宣稱張某為國內(nèi)頂尖藝術(shù)造型師、明星造型技術(shù)導(dǎo)師等。

針對上述情況，4月20日，澎湃新聞記者聯(lián)系造型師張某，對方否認(rèn)存在欺騙消費(fèi)者、價格虛高的情況。“你上店里去看看，里面都有公開價目表的，什么虛高，是她自己承擔(dān)不了。”他稱，繳費(fèi)辦卡都是消費(fèi)者自愿的，“我們又沒有強(qiáng)迫她”。

廣州大學(xué)生小王近日向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映，在逛街時，被一家理發(fā)店銷售人員以“明星造型師免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型”吸引進(jìn)店。造型師張某自稱是國內(nèi)頂尖藝術(shù)造型師，平時只給明星做造型，并稱其在“美業(yè)百科”上有介紹他的文章。在對方的話術(shù)下，她充值了5000元辦卡，事后發(fā)覺異常。

4月22日，澎湃新聞記者以理發(fā)店店主的身份聯(lián)系了上述造型師張某，他表示，自己是專業(yè)做“美發(fā)拓客”的團(tuán)隊(duì)，從2016年開始就在全國各地的理發(fā)店進(jìn)行拓客，最近正在廣州某店拓客。

杏彩登陆官网“先是說免費(fèi)做造型，然后被慫恿剪了288的頭發(fā)，做了1900元的塑形，最終說只要辦一張5000元的卡，就給我本次消費(fèi)免單?！?/p>

小王介紹，她在廣州某高校就讀。3月29日，她在廣州市區(qū)獨(dú)自逛街時，偶遇了理發(fā)店FIRST CLASS的推銷人員?！巴其N人員說店里的明星造型師能免費(fèi)給我做發(fā)型設(shè)計(jì)，不收費(fèi)，機(jī)會非常難得。”小王說，當(dāng)時她剛好有更換發(fā)型的想法，在確認(rèn)確實(shí)是免費(fèi)設(shè)計(jì)后，就打算過去試試看。

澎湃新聞記者調(diào)查了解到，張某并非所謂“明星造型師”。張某稱，他是專業(yè)做“美發(fā)拓客”的，在全國各地的理發(fā)店進(jìn)行拓客，最近正在廣州某店做。他會帶著自己的團(tuán)隊(duì)入駐理發(fā)店，一般為期1個月，最終目的則是吸引辦卡，正常的情況下1個月能做到60-70萬的業(yè)績，“地理位置好的，做到100萬不是問題”。前期不需要費(fèi)用，但顧客的充值他們會抽走七成，顧客留給理發(fā)店?！翱蛻舫淇ǘ际?000元起步，甚至一次性充值5萬?！?/p>

廣州一名業(yè)界理發(fā)師告訴澎湃新聞，美業(yè)百科前幾年在美容美發(fā)行業(yè)確實(shí)很火，也有不少理發(fā)店因此獲利，“內(nèi)容可以自己編，理發(fā)師想怎么寫就怎么寫，一些人還會P自己和明星的合照，上傳上去就可以了。這些資料都很難核實(shí)，消費(fèi)者一搜索，看到理發(fā)師那么厲害，就相信了、辦卡了”。該理發(fā)師說，近兩年由于被曝光以及消費(fèi)者防備心增強(qiáng)，業(yè)內(nèi)許多人已經(jīng)不再使用該網(wǎng)站了。

小王說，看完該介紹后，她也認(rèn)可了該理發(fā)師的能力?！八岢鰜硐认磦€頭，看看適合什么樣的發(fā)型。”洗發(fā)后，張某開始貶低她當(dāng)時的發(fā)型，并建議她在店里剪一次頭發(fā)試試?！凹舭l(fā)前他也沒說收不收費(fèi)，理發(fā)途中我問他要不要收費(fèi)，他說自己理一次發(fā)一般都收四位數(shù)，看我是個學(xué)生，這次就只收288元?！?/p>

小王稱，她提出退款申請，被告知退卡就需要原價支付理發(fā)和塑形的消費(fèi)4176元，并扣除28%的違約金1400元。“算下來都超過了5000元，但這些在辦卡的時候他們都沒有告知?！睆埬潮硎緯涂偛糠答伹闆r，請他耐心等待，之后再也沒有消息。

事后，小王在抖音上搜索到為他做發(fā)型的“明星造型師”張某，發(fā)現(xiàn)該理發(fā)師實(shí)際上是天津西青區(qū)一家理發(fā)店的發(fā)型師。賬號圖片顯示，張某所在的理發(fā)店門面較小、環(huán)境簡陋。

此外，張某也給記者發(fā)來了其在天津的理發(fā)店鏈接。從鏈接可以看到，張某為該理發(fā)店的創(chuàng)始人，該理發(fā)店人均消費(fèi)38元，資深剪發(fā)團(tuán)購價25元。

小王說，她要求退費(fèi)，被告知退費(fèi)需按原價支付理發(fā)加塑形的費(fèi)用4176元，并額外支付總面值28%的違約金，金額甚至超過自己充值的5000元。

澎湃新聞記者在“美業(yè)百科”網(wǎng)站看到，該網(wǎng)站創(chuàng)辦于2011年。該網(wǎng)站還發(fā)布了一則廣告，自稱“中國權(quán)威百科平臺，歡迎美業(yè)人士加入”。該廣告稱，“美業(yè)百科”以百度搜索引擎為依托，讓每一個美業(yè)人都能登上百度，擴(kuò)大個人品牌影響力，并幫助個人、工作室實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。該廣告宣稱，可提供私人定制服務(wù)、高品質(zhì)制作，且“低門檻收錄，百度收錄率100%”。

“他們的店位于珠江新城富力盈凱地下二樓，到了后工作人員就把我介紹給了造型師張某?！毙⊥跽f，張某為了展示自己的理發(fā)技術(shù)，先讓她在手機(jī)瀏覽器上搜索“造型師張某”，結(jié)果出現(xiàn)了“美業(yè)百科”等網(wǎng)站里關(guān)于張某的文章，其中宣稱張某是國內(nèi)頂尖藝術(shù)造型師，歐萊雅品牌色彩造型首席顧問，曾為多位明星藝人做過造型，拿下多個國內(nèi)大獎。文章最后稱“現(xiàn)在張某老師的業(yè)務(wù)越來越忙了，他已經(jīng)有了自己的工作室，平時只接待預(yù)約會員，其余時間在臺里和雜志社的影棚錄制節(jié)目”。

“剪完頭發(fā)，他又開始貶低我的頭發(fā)塌，然后他拿出一張照片，告訴我能做出照片上的效果，做完這個塑形，能讓我的臉部比例更好，而且能保持6個月至8個月?！毙⊥醴Q，她詢問價格，對方稱原價3888元，現(xiàn)在只需要1600元，“他還和我說，如果做了塑形，前面理發(fā)的288元就免單，我覺得和燙發(fā)差不多，就同意了”。

對于拓客模式，張某稱暫時不能介紹，“到時你們就知道了”。但他又透露：“你們太不會包裝自己了，也不會講故事，可能我的技術(shù)不如你們，但我能挖出顧客的消費(fèi)欲望，你們剪個頭100人家都嫌貴，我剪頭1000都能接受，能接受1000的價格，她就能接受1萬、3萬的充卡，就這樣一步步提上來了?！?/p>

小王告訴澎湃新聞，在理發(fā)時，張某一直強(qiáng)調(diào)自己是為明星做私人定制的造型師，年收入超七位數(shù)，“我當(dāng)時覺得他還是挺厲害的，畢竟網(wǎng)上也有文章報(bào)道”。

對于自己的“明星造型師”身份是否屬實(shí)，張某情緒激動地稱：“有很多東西我感覺你不用問那么清楚，我私人做頭發(fā)就是貴。退款也和我沒關(guān)系，我擱那干滿一個月，拿了工資就走了，找我也沒用，我也不知道退款流程。”

張某稱，自己前期不需要任何費(fèi)用，但顧客充值的卡金他會抽走七成，“剩下三成卡金和顧客留給你們，一個月也有二三十萬，后面你們再上一點(diǎn)頭皮清潔、保養(yǎng)的項(xiàng)目，卡金消耗很快，然后年中年尾搞個活動，繼續(xù)充”。

對于小王的經(jīng)歷，該理發(fā)師認(rèn)為，小王或許遭遇了專業(yè)拉客團(tuán)，“有一些理發(fā)店剛開業(yè)時會請拉客辦卡的團(tuán)隊(duì)，一般都是短期合作一兩個月，客人辦了卡會進(jìn)行分成，等客源拉得差不多了，他們就走了”。

4月21日，澎湃新聞記者致電涉事理發(fā)店FIRST CLASS，該店工作人員表示，自己對小王要求退費(fèi)一事不了解，具體情況需要等店長回來后答復(fù)。截至發(fā)稿，記者尚未得到回應(yīng)。

小王說，在做定型的過程中，對方又改口稱記錯了價格，塑形折后需要1900元，她對價格提出質(zhì)疑后，對方建議她充值辦卡，“他說辦5000元的卡，就可以免去這次洗頭加塑形的所有費(fèi)用，而且以后每次找他理發(fā)的價格只需要188元”。

此后幾天，小王陸續(xù)在其他社交平臺上搜索到了涉事理發(fā)店的“避雷帖”。不少消費(fèi)者表示，該理發(fā)店經(jīng)常以此類手段騙消費(fèi)者辦卡。小王說，“我還加入了一個受害者維權(quán)群，里面有5個人稱都是被這家理發(fā)店騙的，涉及金額6萬多?！迸炫刃侣動浾咴谌簝?nèi)了解到，有的消費(fèi)者稱提出退卡后被直接拒絕，有的稱走了一個月的退款報(bào)批流程，卻遲遲未見退款。

記者通過該廣告提供的客服聯(lián)系方式添加微信，尚未取得聯(lián)系。但記者注意到，此前曾有媒體曝光“美業(yè)百科”網(wǎng)站，有記者隨意創(chuàng)建虛假個人資料，該平臺未經(jīng)審核，稱花費(fèi)799元就可以創(chuàng)建個人美業(yè)百科并獲得百度收錄，展示期為5年，“保證能在百度搜索名字，并在前幾位顯示”。