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此外，還要完善外文參觀預(yù)約導(dǎo)覽通道，指導(dǎo)文旅場所完善預(yù)約、購票、導(dǎo)覽等語言環(huán)境。目前，70%售票景區(qū)已實現(xiàn)售票窗口英文環(huán)境布局，上海城市規(guī)劃展示館等8家景區(qū)已有英文頁面。上海博物館于4月19日起在其英文官網(wǎng)開通了針對外籍游客的預(yù)約通道，方便境外自由行游客參觀預(yù)約，并針對海外客人的出行習(xí)慣，將預(yù)約時間由提前7天延長至14天。不僅如此，上海博物館還為外籍游客提供了英、日、韓等多語種語音導(dǎo)覽。

“我們認為，上海不僅要打造‘第一站’，成為外籍游客進入中國的門戶、樞紐，更要打造‘第一城’。”金雷分析，這個“第一城”，一是指產(chǎn)品品質(zhì)化，有更好的體驗度、更強的吸引力；二是指支付便利化，城市環(huán)境友好，綜合服務(wù)便捷；三是指服務(wù)國際化，有著比肩紐約、倫敦、巴黎、東京等城市的整體實力。

目前，上海全市正在以支付便利化、服務(wù)國際化為突破口，匯聚各方合力，努力推進入境旅游進一步加速恢復(fù)。一是打造融合產(chǎn)品。上個月，文旅、商務(wù)、體育等部門聯(lián)合主辦“相聚上?！卑l(fā)布活動，向海內(nèi)外推介了將在上海舉辦的70項世界頂級文化、體育、旅游、商業(yè)、展覽等活動。這些活動在世界上都有著廣泛的影響力，是吸引全球各地游客紛至沓來的“吸鐵石”。

亚博官网链接5月8日，上海市文化和旅游局副局長金雷在做客“2024民生訪談”節(jié)目時透露，今年一季度，上海市接待入境游客127萬人次，其中3月份接待人次高達57萬，同比增長2.5倍。

金雷稱，入境旅游歷來是上海的優(yōu)勢和強項，處在領(lǐng)跑位置。2019年，上海以接待入境游客接近900萬人次的成績創(chuàng)下了本市入境旅游的紀(jì)錄，也創(chuàng)下了全國城市紀(jì)錄。去年入境旅游市場穩(wěn)步復(fù)蘇后，上海入境旅游借勢而起、趁勢而上。2023年，上海累計接待入境游客364萬人次，實現(xiàn)外匯收入62億美元，已恢復(fù)至2019年的41%和74%。今年以來，上海入境旅游進一步發(fā)力，一季度接待入境游客127萬人次，其中3月份接待人次高達57萬，已恢復(fù)至2019年同期的64%，恢復(fù)進程進一步加快。

另一方面，要實現(xiàn)證件使用便利化。上海A級景區(qū)和一級博物館中需要實名預(yù)約/購票的，現(xiàn)有線上預(yù)約/購票系統(tǒng)基本均已設(shè)置外國人護照及永居證選項；同時，倡導(dǎo)各窗口單位對持各類證件的外籍游客在線下人工窗口提供購票及入園核驗等方面的便利，確保游客有良好的體驗感。

三是精準(zhǔn)營銷推廣。除了上海文旅外宣網(wǎng)站、國際社交媒體賬號矩陣等傳統(tǒng)方式外，市文旅部門還在外國友人中聘請了上海國際旅游形象公益推廣人，后續(xù)還將推出“老外逛上?！比诿襟w產(chǎn)品，拍攝微短劇，用“游客介紹”的模式增強旅游推廣的親和力、滲透力。市文旅部門最近還在與一些熱門文博場館商量，預(yù)留合理數(shù)量的緊俏預(yù)約和購票資源，供海外入境旅游團客人至少提前2個月進行預(yù)約和購票。

二是營造便利環(huán)境。針對外籍人士的文化特點和生活習(xí)慣，努力打造友好和諧的旅游環(huán)境。一方面要實現(xiàn)支付便利化。近年來，隨著國內(nèi)支付環(huán)境的巨大變化，出現(xiàn)了外籍游客入境游時支付困難的問題。截至一季度，上海全市已部署外卡POS機超4.5萬臺，今年將增加到8萬臺，在全市核心商圈、機場碼頭、地鐵車站、三星級以上飯店、3A級以上景區(qū)等處實現(xiàn)外卡POS機全覆蓋，再加上優(yōu)化外卡自助取現(xiàn)、外卡內(nèi)綁和投放零錢包等多措并舉，建立完善“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金托底”的便利支付體系。

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