餓了么表示，暴雨天氣下多舉措為騎手提供保障，在保障安全前提下，努力服務市民在生活、物資等各方面的需求。同時也會根據(jù)屬地要求和區(qū)域?qū)嶋H情況，對配送服務及時調(diào)整。

在惡劣天氣來臨之前，餓了么就為騎手提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。在平時，餓了么持續(xù)開展臺風、暴雨異常天氣防護等安全知識課程培訓，站點還為騎手準備了姜湯、熱茶、感冒藥和醫(yī)藥箱等，做好后勤保障。

為了確保騎手的安全，餓了么已經(jīng)成立了“安全生產(chǎn)”專項小組，并啟動了特殊天氣下的應急機制。通過氣象預警和安全提醒，平臺已經(jīng)向騎手提供了前置提示，包括減速慢行、避免涉水、繞開積水等。同時，平臺也進行了線路優(yōu)化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，并為騎手開啟了相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。

美團外賣表示，此次上海下雨期間，平臺啟動特殊天氣應對預案，及時向騎手發(fā)布預警與安全宣導，確保騎手配備雨衣、防水套等裝備，站點也備齊熱茶等物品和醫(yī)藥箱，同時為騎手開啟特殊天氣補貼，對因特殊天氣產(chǎn)生的異常訂單例如超時訂單等進行免責，全面保證騎手配送安全。此外，當?shù)匾矔烂鼙O(jiān)控天氣，隨時根據(jù)實際情況進行配送范圍調(diào)整，為騎手采取延長配送時長、縮短配送距離等措施。

多名外賣員向記者表示，這兩天下雨訂單增多，但道路濕滑，配送時候會格外注意安全，路上盡量避免急剎車，如果遇到超時的情況，也請市民多多理解包容。

体育直播app软件下载9月20日上午，“普拉?！苯o上海帶來一波大暴雨。暴雨天，外賣訂單多了起來，小哥們也忙碌起來。澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海兩大外賣平臺獲悉，暴雨期間，他們?yōu)轵T手開啟相關情況下的免罰、免責措施。