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服務(wù)提升行動(dòng)主要包括優(yōu)化票務(wù)預(yù)約、完善公共服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)管理水平等內(nèi)容。其中，優(yōu)化票務(wù)預(yù)約方面，為方便公眾購(gòu)票，中國(guó)科技館更新上線新版官網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票起始時(shí)間調(diào)整為參觀7日前18點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)日客流人數(shù)和天氣情況，實(shí)施動(dòng)態(tài)開館機(jī)制，避免高峰期客流擁堵。

提高服務(wù)管理水平方面，完善公眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，從服務(wù)層面確保事事有著落，件件有回音。對(duì)員工開展安全運(yùn)行、服務(wù)規(guī)范、儀容儀表等方面培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和水平，做好窗口形象管理。

完善公共服務(wù)設(shè)施方面，將在有限的空間里竭力增加公眾休息區(qū)域，加大參觀高峰分流疏導(dǎo)；升級(jí)擴(kuò)容智能存包柜，增加母嬰室，增設(shè)溫水飲水處，免費(fèi)提供遮陽(yáng)傘、緊急醫(yī)療輔助服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施；增設(shè)餐飲區(qū)域，優(yōu)化用餐環(huán)境；規(guī)范和更新服務(wù)標(biāo)識(shí)，增加英文標(biāo)識(shí)牌，發(fā)揮好標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽作用等。

據(jù)了解，中國(guó)科技館聯(lián)合全國(guó)科技館近日發(fā)出“文明參觀 有你有我”行動(dòng)倡議，倡議在2024年暑假參觀高峰期間，全國(guó)科技館結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)因地制宜開展“文明參觀 有你有我”行動(dòng)，增強(qiáng)公眾文明參觀意識(shí)，提升社會(huì)文明。同時(shí)，該倡議還呼吁公眾積極參與行動(dòng)，文明參觀，用文明點(diǎn)亮科技殿堂。(完)

新博网址登录中新網(wǎng)北京7月5日電 (記者 孫自法)中國(guó)科技館7月5日向媒體發(fā)布信息稱，作為國(guó)家級(jí)科普?qǐng)鲳^，該館在2024年暑期來(lái)臨之際，推出場(chǎng)館運(yùn)行服務(wù)提升行動(dòng)，持續(xù)為公眾提供安全便捷、優(yōu)質(zhì)舒心的參觀服務(wù)。旨在積極應(yīng)對(duì)暑期參觀高峰，努力提升公眾參觀體驗(yàn)感和獲得感。