對此，2023年11月29日，小區(qū)物業(yè)向消防救援大隊提供了《珠江金茂府消防門故障統(tǒng)計維修方案回復(fù)函》，其中稱，因地產(chǎn)前期安裝及業(yè)主日常使用不當(dāng)，導(dǎo)致消防門、閉門器故障共391項，消防門變形共433項。但物業(yè)部門需要核算調(diào)撥費用，并鋪排流程后方可進行維修，故維修時間較長，預(yù)計維修周期需9個月左右。

據(jù)澎湃新聞了解，涉事小區(qū)的物業(yè)管理公司中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司廣州分公司，是該小區(qū)開發(fā)商中國金茂（原方興地產(chǎn)）控股集團有限公司旗下的全資子公司，總部位于北京。

然而在上述設(shè)備均未維修的情況下。今年2月22日晚上，該小區(qū)21樓一住戶家中突發(fā)火災(zāi)，且火勢迅速蔓延，導(dǎo)致多戶財產(chǎn)受損。“火災(zāi)發(fā)生的時候，火災(zāi)樓層的消防警報沒有及時拉響，電梯也沒有停運。小區(qū)的安保人員沒有采取有效的救火措施，等火勢得到控制后消防警報才響起來。”張先生說，這場火災(zāi)更加讓住戶們擔(dān)憂小區(qū)的消防安全問題以及物業(yè)的應(yīng)急處理能力。

向物業(yè)反映無果后，2019年11月，張先生將此事投訴至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。2019年12月，張先生收到了反饋辦理回復(fù)，稱荔灣區(qū)消防救援大隊派員到現(xiàn)場進行核查，發(fā)現(xiàn)投訴情況屬實，已責(zé)令物業(yè)限期整改。

此外，對于業(yè)主們提到的火災(zāi)調(diào)查報告，該工作人員稱，目前消防部門還沒有公布2月22日的火災(zāi)調(diào)查報告，待報告公布之后，會在取得涉火業(yè)主同意后，向小區(qū)全體業(yè)主公布。

higoplay安装器近日，來自廣州的住戶張先生向澎湃新聞反映稱，他所居住的廣州珠江金茂府小區(qū)，從2019年交房以來就存在防火門無法關(guān)閉等消防隱患，業(yè)主們曾多次投訴，消防部門現(xiàn)場核實后也要求物業(yè)限時整改，但物業(yè)公司拖延至今仍未解決。而且在消防隱患未解決的情況下，2024年2月22日小區(qū)發(fā)生高層火災(zāi)，導(dǎo)致多戶住戶受損，更讓業(yè)主們感到消除隱患的必要性，“小區(qū)業(yè)主要求物業(yè)盡快解決消防隱患，并且提供火災(zāi)調(diào)查報告?！?/p>

針對上述情況，3月19日，澎湃新聞記者聯(lián)系了涉事小區(qū)的物業(yè)管理公司中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司廣州分公司。該公司的工作人員在了解情況后回應(yīng)稱，目前物業(yè)已經(jīng)對小區(qū)內(nèi)的消防隱患進行了全面排查，并對存在的問題進行了整改?！艾F(xiàn)在所有的閉門器都已經(jīng)調(diào)試完畢，有故障的消防門也會在本月底至下月初完成整改?！?/p>

“但是物業(yè)根本沒有整改，一直拖著。”張先生說，2023年10月，又有業(yè)主向荔灣區(qū)消防救援大隊舉報該小區(qū)存在消防安全隱患。消防大隊在到現(xiàn)場核查后，再次出具了《責(zé)令限期改正通知書》，其中稱，經(jīng)現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)珠江金茂府小區(qū)住宅樓內(nèi)部分防火門有變形的情況，存在消防設(shè)施、器材未保持有效的消防隱患。責(zé)令小區(qū)物業(yè)于2024年2月8日前改正。

據(jù)業(yè)主張先生介紹，他所居住的小區(qū)珠江金茂府位于廣州市荔灣區(qū)。該小區(qū)于2019年交房后，他就發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓層里大多數(shù)的防火門都存在不達標(biāo)的情況，“基本上都是變形的，根本無法關(guān)上和打開，仔細查看后，防火門上沒有品牌銘牌，也沒有合格證、3C認證等，不知道這種產(chǎn)品是怎么通過消防驗收的?！?/p>

火災(zāi)事件發(fā)生后，住戶們要求物業(yè)提供消防救援大隊的火災(zāi)調(diào)查報告，但至今仍未得到回應(yīng)。多名住戶對物業(yè)的消防安全管理表示不滿，并呼吁相關(guān)部門加強對小區(qū)消防安全管理的監(jiān)管力度，以保障住戶生命財產(chǎn)安全。

對此，涉事小區(qū)的物業(yè)公司中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司廣州分公司的工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，目前物業(yè)已經(jīng)對小區(qū)內(nèi)的消防隱患進行了全面排查和整改，預(yù)計本月底至下月初整改完畢。工作人員還表示，目前消防部門還沒有公布2月22日的火災(zāi)調(diào)查報告。