粵港兩地消委會首次明確雙方輪流舉辦粵港澳大灣區(qū)消費者權(quán)益保護活動,進一步完善合作平臺,推進常態(tài)化交流。同時,合作協(xié)議對活動的周期、頻次、主題、形式和內(nèi)容等提出原則性約定,并提出粵港雙方應多采取交流會、座談會、研討會、視頻會議等方式進行交流,持續(xù)增強消保聯(lián)動和維權(quán)合作。
精彩棋牌官网合作協(xié)議明確,消費者在粵港任何一地購買商品或接受服務產(chǎn)生消費糾紛,均可向被訴方所在地或居所地消委會投訴,有利于進一步降低兩地消費者維權(quán)成本。同時,針對跨境電商涉及多方主體導致的維權(quán)難問題,首次明確“被訴方經(jīng)營者的注冊地與實際經(jīng)營地不一致的,可由實際經(jīng)營地的消委會受理”,以更方便消費者維權(quán)。
由廣東省消費者委員會打造的“粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺”自2019年上線以來,共處理涉港澳消費投訴567件,為切實有效解決消費者跨境維權(quán)難題發(fā)揮了主要作用。為進一步完善轉(zhuǎn)辦機制,本次合作協(xié)議明確,兩地消委會如條件許可應盡量通過該平臺對投訴案件進行轉(zhuǎn)辦、回復和結(jié)果通報。此外,合作協(xié)議還立足前瞻性要求,提出逐步探索建立粵港消費投訴提示預警制度等合作方向。
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