葉先生提供的雙方在閑魚上的聊天截圖顯示，賣家的名字旁被標注為“賣家信用較差”。雙方聊天框上，閑魚也提示，“該賣家近期發(fā)貨后的被退款率遠離于平臺均值，請謹慎交易”的字樣。

牛牛游戏下载對此，閑魚相關(guān)工作人員表示，經(jīng)核實，賣家采取拖延發(fā)貨時間又迅速召回快遞的手段虛假發(fā)貨。閑魚識別后，多次向買家推送并置頂提示“賣家退貨率高需謹慎、訂單即將確認收貨”等信息，但買家未及時申訴，導致系統(tǒng)自動確認收貨后資金受損。由于確認收貨后貨款已打入賣家賬戶，追損失敗，閑魚為買家申請了體驗補償，并建議報警處理。

針對上述情況，7月31日，澎湃新聞記者聯(lián)系涉事平臺閑魚，工作人員在了解情況后介紹稱，經(jīng)核實，涉事賣家采取拖延發(fā)貨時間又迅速召回快遞的手段虛假發(fā)貨，平臺識別后，多次向買家推送并置頂提示“賣家退貨率高需謹慎、訂單即將確認收貨”等信息，但買家未及時申訴，導致系統(tǒng)自動確認收貨后資金受損。

葉先生從事建筑施工工作。4月底開始，南方天氣逐漸炎熱，他準備給員工宿舍配備6臺空調(diào)，決定在二手交易平臺“閑魚”上尋找性價比高的二手空調(diào)。

葉先生告訴澎湃新聞，事后他發(fā)現(xiàn)賣家支付寶收款賬戶顯示的地址是“福建省泉州市財運汽車租賃有限公司”，與此前所說的四川、廣東等發(fā)貨地不符，“或許是預謀好的詐騙”。

該工作人員表示，接到投訴后，平臺已第一時間嘗試聯(lián)系賣家追損，并對其違規(guī)賬號封禁處理，但未追損成功?！澳壳捌脚_已經(jīng)為買家申請了體驗補償，建議買家報警處理，平臺將會全力配合警方提供信息。平臺也提醒用戶，在交易過程中如遇問題，請及時向在線客服尋求幫助?！?/p>

5月11日晚，葉先生向閑魚發(fā)起投訴，嘗試追回損失，但被告知“追損失敗”?！翱头f，確認收貨后，款項已經(jīng)進入賣家的賬戶。目前閑魚已對賬戶進行違規(guī)管控，直到對方處理完該糾紛?！?/p>

5月8日賣家聯(lián)系葉先生，讓他撤銷退款并表示“兩三天可以送到”。在葉先生稱“兩三天提示自動確認收貨呢”，對方又表示“這個不要你擔心，系統(tǒng)自動識別沒到貨，會自動延遲確認收貨時間”。在葉先生的強烈要求下，對方又稱“四川那邊物流太慢了，今天東莞剛好到貨，給您安排發(fā)出去，最晚后天會到”。

交易達成后，商品顯示4月28日發(fā)貨，發(fā)貨地為“四川省德陽市”，“當時賣家承諾三天后到貨，但等到5月6日，我還是沒有收到貨，中間催了幾次，賣家都是說兩三天就能送達”。無奈之下，葉先生5月7日提起了退貨申請。

“我之前也在閑魚上買過不少東西，一般都是衣物類的，這是第一次在閑魚上買大額的家電類商品?！比~先生稱，經(jīng)過仔細篩選，4月26日他選擇了一家ID為“美玉VS韜光養(yǎng)晦”的福建賣家，“不僅價格優(yōu)惠，還能開發(fā)票”。葉先生一次性向該賣家購買了6臺“美的”空調(diào)，共支付9593.89元。