記者以市民的身份撥打青龍湖公園服務(wù)熱線咨詢,工作人員表示,這是哈啰單車與天府綠道公司合作、在園區(qū)定點投放的車輛,由哈啰單車運營,“這些車輛是有標(biāo)識的,都配備有頭盔?!?/p>
“在地鐵口那里刷的車,也沒有提示,付款才知道是景區(qū)車?!?月6日下午,陳蕓(化名)在成都大學(xué)地鐵站出口處掃了一輛哈啰單車,因為自己是包月會員,她以為2小時內(nèi)免費騎行,然而在騎行1小時50分鐘后,她還車時跳出個付款界面,要支付12元。以為這12元是調(diào)度費,陳蕓付了款。
5月10日,網(wǎng)友Bluememo在青龍湖公園掃了一輛哈啰單車,騎行兩小時后被收費15元。Bluememo不解自己買了哈啰單車會員,有免費騎行的權(quán)利,為何要被額外收取費用,而且費用高達15元?
記者注意到,地鐵口哈啰景區(qū)車停車區(qū)域,僅以白色停車線劃分,和普通單車無異,其中還有兩三輛“藍色牌子”的普通單車也停放在此。
betway体育在线登录騎行作為一種綠色、健康的運動生活方式,近年來受到越來越多人的喜愛。然而近日,有成都市民向封面新聞求助報料平臺投訴稱,自己在青龍湖公園掃了一輛哈啰單車,本以為會員2小時內(nèi)騎行免費,然而在結(jié)束行程后,卻被收取了15元。她這才發(fā)現(xiàn),這輛看起來和普通單車差不多的車,其實是“景區(qū)車”。
當(dāng)天4點左右,她又在公園里掃了一輛單車,并騎行回到地鐵口?!斑@次又收了1.5元,我才覺得不對,仔細看了訂單,顯示是‘景區(qū)車’?!标愂|認(rèn)為,由于沒有任何標(biāo)識和提醒,她有種被騙的感覺。隨后,她向人工客服投訴,兩天后,哈啰單車退回了她13.5元的費用。
仔細查看,該網(wǎng)友才注意到,自己無意中刷到了“景區(qū)車”,這類車不在會員“前2小時免費”的范圍內(nèi),計費規(guī)則是起步價1.5元,超過15分鐘后,按每15分鐘1.5元收費?!凹热灰獑为毷召M,為何外觀沒有明顯區(qū)別?”該網(wǎng)友在和哈啰單車客服溝通時,質(zhì)疑景區(qū)車故意誘導(dǎo)用戶。
16日上午,記者來到成都青龍湖濕地公園,地鐵B口停放著一排哈啰單車。記者隨機掃了一輛車,在“確認(rèn)開鎖”按鈕上方,有“1.5元起前15分鐘1.5元”的字樣,但未明確提示“景區(qū)車”。
記者查詢發(fā)現(xiàn),哈啰單車自2017年7月進入各大景區(qū),包括單人車、雙人車、三人車等多個品類。騎行卡包括單車騎行卡、助力車騎行卡以及聯(lián)名卡。記者點擊了“單車30天不限次卡”“助力車7天3次卡”,均顯示“限成都市不包括景區(qū)等特殊區(qū)域”。
不過,就記者現(xiàn)場走訪所看到的,只有部分“環(huán)城生態(tài)公園共享單車”在車籃處放置了頭盔。對此,工作人員表示,有可能是頭盔遺失了。
“這種前面有綠牌牌的,都是專門供綠道的。”現(xiàn)場哈啰單車一位工作人員解釋,景區(qū)車車籃上的綠色牌子寫有“環(huán)城生態(tài)公園共享單車”,“只能在景區(qū)區(qū)域內(nèi)騎行,用不了月卡?!彼f,成都(5+2)區(qū)域的共享單車是藍色牌子,寫有“成都(5+2)區(qū)”。
在青龍湖公園內(nèi),記者看到路邊有“環(huán)城生態(tài)公園共享單車指定停放點”的牌子,但牌子上也沒有標(biāo)注收費標(biāo)準(zhǔn)。記者隨機采訪了兩位騎行的游客,他們均表示不知道“景區(qū)車”與普通單車的區(qū)別。
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