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而這些障礙的設(shè)置，也未必是出于運(yùn)營商的統(tǒng)一安排，道理很簡單——靠這種方式只能延緩一時(shí)，卻終究留不住鐵了心要走的客戶。但這種“緩”對基層運(yùn)營商而言，至少能夠粉飾下月度的考核業(yè)績。最終，用戶就成了這種無意義挽留的犧牲品。因此，從宏觀角度看，這其實(shí)是一個(gè)從社會到用戶到運(yùn)營商多輸?shù)陌咐?，沒有人從中受益。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為什么如此艱難？首先這不是一個(gè)技術(shù)難題。正如中消協(xié)所指，之所以難是因?yàn)椤斑\(yùn)營商人為設(shè)置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙”，背后的根子問題則在于商業(yè)利益之爭。因?yàn)?，對運(yùn)營商而言，每轉(zhuǎn)走一個(gè)號碼，都意味著一筆營收上的損失。

而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是消費(fèi)者的合法權(quán)益，運(yùn)營商之間基于市場規(guī)則采取一些競爭手段也正常，但前提是不能拿消費(fèi)者當(dāng)“人質(zhì)”，即便那是即將背你而去的消費(fèi)者。

此外，各地運(yùn)營商為了擴(kuò)大市場占有量花樣百出，經(jīng)常會給新用戶不少優(yōu)惠政策，而老用戶卻無法享受。這也導(dǎo)致一些老用戶憤而選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“困難重重”，其實(shí)是個(gè)老問題。2022年8月，中消協(xié)發(fā)布的《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中就提到，運(yùn)營商人為設(shè)置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙：要求消費(fèi)者到指定營業(yè)廳辦理，設(shè)置20年以上超長合約期并規(guī)定合約期內(nèi)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)等。

那么，一個(gè)沒有贏家的商業(yè)事件，為何又能頻頻發(fā)生？多年以來，運(yùn)營商從上到下對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”態(tài)度復(fù)雜，畢竟這涉及商業(yè)蛋糕的重新劃分，屬于核心利益的一部分。

對于那些人為設(shè)置障礙的網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)營商內(nèi)部應(yīng)主動加強(qiáng)治理。須明白，靠這種手段滯留用戶雖有可能暫時(shí)維持了業(yè)績，但損失的卻是品牌聲譽(yù)和競爭力，完全得不償失。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的實(shí)施，雖然堵住了運(yùn)營商利用號碼依賴作為先發(fā)優(yōu)勢進(jìn)行壟斷式競爭的通道，但多年來形成的一些錯(cuò)誤認(rèn)知仍有殘存，還有部分運(yùn)營商下意識抗拒攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

竞彩篮球投注官网4月28日，浙江臺州溫嶺有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，凌晨4點(diǎn)，多位市民在中國移動排隊(duì)退寬帶。一項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)為什么要大半夜排隊(duì)去辦理？

回顧攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的施行，多年呼聲不斷卻又幾經(jīng)周折，到2010年才在天津和海南啟動試點(diǎn)。2014年，又啟動了第二批試點(diǎn)，直到2019年才在全國范圍內(nèi)鋪開。但現(xiàn)在都2024年了，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)猶有“困難重重”的現(xiàn)象發(fā)生。