“拆鎖根本沒有征得我同意。拆了之后,我反復(fù)問重新安裝多少錢,師傅也一直不說。到最后,安裝完畢,師傅直接開口要價(jià)520元。見已經(jīng)安裝好,抱著息事寧人的態(tài)度,我也支付了費(fèi)用。之后,細(xì)細(xì)想來,我才感覺到不對(duì)勁?!标惻窟€透露稱,她向12345反映后,轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入稱對(duì)方拒絕調(diào)解?!拔乙膊淮蛩阕肪苛耍皇撬麄兊男袨樘恿耍蚁胝f出來,提醒更多消費(fèi)者。”
對(duì)于陳女士提出的對(duì)費(fèi)用有異議,該開鎖師傅表示,520元是陳女士自行支付的,他們并沒強(qiáng)買強(qiáng)賣,也清楚告知了陳女士。陳女士投訴后,市場(chǎng)監(jiān)管部門也來了解了情況,但他認(rèn)為是合理收費(fèi)因此拒絕調(diào)解。
“開鎖師傅先是拿了一張卡片在門鎖處劃拉,試了一會(huì)沒打開,之后又用工具在鎖眼里掏,還是沒打開?!标惻炕貞浀?,師傅忙活一陣后稱只有拆鎖,一邊說著一邊拿出拆卸工具,很快將整個(gè)門鎖拆了下來。
從事開鎖30余年的姜師傅表示,只要門沒反鎖,一般都能通過專業(yè)工具打開,市場(chǎng)價(jià)格就是80元左右;而反鎖的門也并非都無法打開,只是反鎖后再打開比較耗費(fèi)時(shí)間和精力,一些有經(jīng)驗(yàn)的開鎖師傅對(duì)反鎖進(jìn)行開鎖,收費(fèi)120元左右;對(duì)開鎖人員來說,遇反鎖多數(shù)會(huì)選擇直接拆卸。一般而言,破拆會(huì)損壞鎖芯、門把,基本不會(huì)破壞鎖體,只更換鎖芯的價(jià)格在100-200元,門把價(jià)格在150元之內(nèi)。
一家開鎖公司工作人員表示,一般而言,門只要沒反鎖,開鎖價(jià)格基本上在80元左右,如果反鎖,一般會(huì)拆鎖,涉及更換鎖芯等,視品級(jí)的不同,價(jià)格從幾百到幾千元不等。
記者又點(diǎn)擊進(jìn)入一家標(biāo)價(jià)1元的店鋪,客服表示,1元非開鎖價(jià)格,如果要開鎖,1元拍下后,還需補(bǔ)差價(jià)79元,說著發(fā)來收款鏈接,稱如果門被反鎖,需要跟開鎖師傅聯(lián)系。記者拍下價(jià)格,很快就有師傅聯(lián)系并表示,這是特殊鎖,反鎖后需要全套換,價(jià)格在380元。記者詢問,如雙方未就開鎖價(jià)格達(dá)成一致,是否可退預(yù)付款??头Q,師傅未上門前,可退款。
姜師傅表示,由于開鎖從業(yè)師傅技術(shù)參差不齊,有人一上門,就會(huì)選擇拆卸鎖,換完之后再開價(jià),動(dòng)輒七八百甚至上千,讓顧客處于被動(dòng)地位。
某購物平臺(tái)上,推出同城開鎖維修業(yè)務(wù)的店鋪不少,記者以消費(fèi)者身份,隨機(jī)選擇一家標(biāo)價(jià)3.91元的店鋪??头硎?,需先拍下價(jià)格,之后會(huì)有開鎖師傅電話聯(lián)系具體溝通,溝通好后可再來申請(qǐng)退款。記者拍下后,很快就有自稱開鎖師傅的人員來聯(lián)系。記者稱家中大門被反鎖需要開鎖,并發(fā)送了相關(guān)門鎖圖片。開鎖師傅看后表示,這是專用鎖,反鎖后很難打開,需要換鎖芯、門把手等,一口價(jià)370元。記者表示需要考慮比價(jià),很快另一位人士就聯(lián)系上記者稱,價(jià)格可以少到330元。
江南app官网入口网址7月1日,市民陳女士向重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映稱,聯(lián)系開鎖公司上門開鎖,對(duì)方開鎖不成將門鎖拆卸重新更換,中途未告知價(jià)格,安裝完畢后卻要價(jià)520元。
“事后,我了解到,如果門沒反鎖,一般是可以成功開鎖的,只要幾十元。我的門并沒反鎖,因?yàn)殍€匙在家里,也不具備反鎖的條件,但師傅還是以開鎖不成功為由,進(jìn)行了拆鎖換鎖?!标惻勘硎静唤?。
按照陳女士提供的聯(lián)系方式,記者聯(lián)系上這名開鎖師傅。他表示,公司有營業(yè)執(zhí)照,也在公安部門進(jìn)行了登記備案?!暗拇_收取了陳女士520元。有的人家里裝的是普通鎖,有的人裝的鎖防盜級(jí)別高,不能一概而論,我們也不能保證每一把鎖都能開鎖成功?!彼€解釋稱,當(dāng)時(shí)開鎖失敗后,為了開門只能毀壞性拆鎖,拆鎖之后涉及到更換新鎖,520元包含了80元開鎖費(fèi),更換鎖體鎖芯等費(fèi)用以及人工費(fèi)。該說法,與陳女士所說顯然存在不一致。
陳女士表示,自己也詢問了對(duì)方收費(fèi)明細(xì),開鎖師傅回復(fù)稱開鎖100元、換鎖400元、下雨天上門20元。她隨后在網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行了查詢,發(fā)現(xiàn)同款鎖只需80元。
姜師傅提醒,對(duì)于消費(fèi)者而言,不要隨意選擇街頭的開鎖小廣告,應(yīng)選擇在公安部門登記備案、有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)開鎖店鋪;其次,也不要輕信一來就打出便宜價(jià)格的開鎖人員,多詢問比價(jià),了解市場(chǎng)行情;第三,要求開鎖師傅提前明碼標(biāo)價(jià),將開鎖以及更換鎖芯、門把、鎖體的具體價(jià)格,都一一確認(rèn)之后,再選擇上門或者拆換鎖;第四,門打開后,消費(fèi)者還應(yīng)該主動(dòng)配合開鎖師傅,出具房屋業(yè)主或者租客相應(yīng)證明。
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