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保安問題——保安日常巡查工作的不足導致大量業(yè)主車輛被貼低俗小廣告;遇到道路施工或雨天,事先沒有相應的交通疏導預案,造成小區(qū)內(nèi)交通長時間擁堵;現(xiàn)有保安隊伍年齡偏大。
“從8月28日開始,上??党且呀?jīng)連續(xù)召開了5場物業(yè)選聘事項的意見聽取會,參與對象包括兩委班子成員、黨組織、支部委員、黨員、樓組長、社區(qū)合伙人等,正在征詢業(yè)委會、居民和職能部門的意見,具體需要多少居民同意才能生效,選聘方案也要進行表決?!陛非f鎮(zhèn)相關人士告訴澎湃新聞。
據(jù)澎湃新聞此前報道,上海康城是滬上最大的單體開放式社區(qū),位于閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)西片,占地面積1平方公里,規(guī)劃建筑面積207.73萬平方米,286棟高層住宅,規(guī)劃戶數(shù)12500戶,實際居住人口約3.6萬人。
保潔問題——公共區(qū)域垃圾未能及時清掃,樓道清潔工作不到位等;此外,小區(qū)內(nèi)大量水景池未按物業(yè)合同要求進行打撈、清洗、換水等維護工作,造成水質(zhì)惡化。
維保、維修費用的支付問題——數(shù)月甚至半年未支付外委單位的人員費用和維保養(yǎng)護費用,業(yè)主大會維修資金賬戶已支付的工程維修費用被留存在碧桂園物業(yè)賬戶數(shù)月之久。
從2013年進駐上??党切^(qū)以來,碧桂園物業(yè)已經(jīng)在上??党切^(qū)服務了超過10年時間。對于為何現(xiàn)在要“炒掉物業(yè)”,從今年4月上海康城第五屆業(yè)委會針對小區(qū)問題向碧桂園物業(yè)提出的整改意見可見端倪。
澎湃新聞記者從閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)了解到,接下來,上??党菍鎸εf物業(yè)撤離、新物業(yè)選聘的工作,當務之急是先要明確新物業(yè)公司的選聘方案,確保平穩(wěn)過渡。
談及新的物業(yè)公司選聘,上海康城社區(qū)黨委專職副書記、康城社區(qū)委員會專職副主任張軍萍在接受澎湃新聞記者采訪時表示,由于每個小區(qū)的情況不同、業(yè)主要求不同,物業(yè)公司選聘方案需要建立在充分聽取每位業(yè)主對物業(yè)下一步的服務標準、服務條件、服務價格的意見,在此基礎上不斷完善,制定出質(zhì)價相符、量身定制的物業(yè)選聘方案。在這方面,社區(qū)黨委或者房管部門在程序上給予指引,具體還是由業(yè)委會依法依規(guī)進行整體推進,最后通過業(yè)主大會表決,再進入下一步工作。
莘莊鎮(zhèn)方面同時透露,在新的物業(yè)公司選聘完成之前的這段過渡期,現(xiàn)有物業(yè)公司仍將會按照既定標準和物業(yè)服務價格,為上??党翘峁└黜椢飿I(yè)服務,“目前。老物業(yè)的態(tài)度還是不想放棄康城。”
物業(yè)管理處客服問題——在向物業(yè)管理處詢問某些樓棟維修進度時,客服人員多次以“業(yè)委會未審批或未同意”為由答復業(yè)主,但實際情況是,相關維修事項尚未提交至業(yè)委會。
記者注意到,上海康城第五屆業(yè)主委員會8月28日也在微信公眾號上發(fā)布了《意見征集》,稱為確??党巧鐓^(qū)物業(yè)服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性,業(yè)委會即將開展新一輪物業(yè)服務企業(yè)的選聘工作。業(yè)委會將廣泛征集業(yè)主們的意見和建議,以集思廣益,更好地幫助業(yè)委會履行業(yè)主大會賦予的職責。意見征集將持續(xù)到2024年9月6日23:00止。
根據(jù)上??党堑谖鍖脴I(yè)委會微信公眾號披露的內(nèi)容,康城業(yè)主們對物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量的不滿包含工程維修問題、保潔問題、保安問題、綠化問題、客服問題、維保維修費用問題:
在這份《關于上海康城物業(yè)服務質(zhì)量問題的溝通整改函》中,康城業(yè)委會聲稱收到很多業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量不滿的投訴,業(yè)委會即刻開展相關調(diào)查工作,發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)在物業(yè)服務方面存在若干問題,而且在多次與物業(yè)負責人進行溝通后,迄今為止并未看到明顯的改進。
工程維修問題——各期都多次出現(xiàn)同一維修項目重復提交的情況;未實施的維修項目被標注為“已完工”;部分維修項目存在過度維修情況;部分維修項目報價明顯高于以往同類維修等。
8月30日晚間,澎湃新聞(www.thepaper.cn)從上海市閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)相關部門了解到,上??党钦匍_業(yè)主大會更換物業(yè)一事情況屬實。一位莘莊鎮(zhèn)相關人士表示,不論是小區(qū)居民續(xù)聘物業(yè)還是重新選聘物業(yè),政府管理部門都會本著公開公平公正的原則,充分聽取和尊重廣大業(yè)主的意見。
沙龙365手机版官网8月26日,上海康城第五屆業(yè)主委員會在微信公眾號上發(fā)布了一則《關于上海市閔行區(qū)上??党切^(qū)2024年第二次業(yè)主大會結(jié)果的公告》。公告稱,上??党切^(qū)2024年第二次業(yè)主大會于8月25日下午召開,經(jīng)小區(qū)業(yè)主投票表決,決定不再續(xù)聘在管物業(yè)服務企業(yè)(深圳碧桂園盛孚物業(yè)服務有限公司上海分公司)。公告披露,此次投票表決的總投票權(quán)數(shù)12152票,總發(fā)放票數(shù)12152票,反饋票數(shù)8495票。同意不續(xù)聘票占專有部分業(yè)主總?cè)藬?shù)比例近76.94%,同意不續(xù)聘票占專有部分建筑總面積比例77.07%。
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