鐵路部門提醒廣大旅客，在第三方平臺購票或者退票，存在個人信息泄露、退票不成功等風(fēng)險。為維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常購票秩序，請大家一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站www.12306.cn和“鐵路12306”官方APP；支付時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免遭受不必要的損失。

對開車前8天以內(nèi)退票的梯次核收退票費，可引導(dǎo)購票后又取消行程的旅客盡快辦理退票，便于鐵路部門重新組織釋放運力資源，讓其他旅客使用，也可防止“黃牛黨”惡意囤積車票和旅客隨意多占車票資源，以確保運力資源更加充分、更加公平地提供給有實際需求的旅客，讓更多旅客能夠買到票、走得了。反之，如果退票沒有成本，會導(dǎo)致大量車票被占用至開車前才退票，直接影響其他旅客正常購票出行，同時導(dǎo)致鐵路運力資源浪費。

任何平臺或個人通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)購票或者退票，均應(yīng)遵守依據(jù)《價格法》和《鐵路旅客運輸規(guī)程》制定的梯次核收火車票退票費規(guī)定。

亚娱体育滚球現(xiàn)行的火車票退票費規(guī)定為，開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%核收退票費；票面乘車站開車時間前24小時以上、不足48小時的按票價10%核收退票費；票面乘車站開車時間前不足24小時的按票價20%核收退票費。跨境火車票退票費核收執(zhí)行跨境運輸相關(guān)協(xié)定。

鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票或辦理火車票退票服務(wù)。