一是科學(xué)安排運(yùn)力,滿足旅客出行需求。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源,用好上半年新開通的池州至黃山高鐵、蘭州至張掖高鐵蘭州至武威段等新線能力和京廣高鐵全線時(shí)速350公里高標(biāo)運(yùn)營(yíng)成果,精心制定列車開行方案,加大客運(yùn)能力投放,全國(guó)鐵路日均安排開行旅客列車10256列,同比增加882列、增長(zhǎng)9.4%。充分運(yùn)用鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)分析出行需求,采取增開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式增加熱門方向和區(qū)段能力,圓滿完成春運(yùn)和清明、五一、端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸組織, 較好地服務(wù)了旅客假期出行。加強(qiáng)跨境客運(yùn)組織,在京港、滬港間開行夕發(fā)朝至高鐵動(dòng)臥列車,在中老鐵路增開中國(guó)西雙版納至老撾瑯勃拉邦2列國(guó)際旅客列車,恢復(fù)開行中國(guó)呼和浩特至蒙古烏蘭巴托國(guó)際旅客列車。上半年,廣深港高鐵累計(jì)發(fā)送跨境旅客758.7萬人次、同比增長(zhǎng)72.4%,中老鐵路累計(jì)發(fā)送跨境旅客11.7萬人次。拓展消費(fèi)新場(chǎng)景,服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,精心設(shè)計(jì)運(yùn)行線路,大力開行旅游列車789列,同比增長(zhǎng)20.3%。保持普速旅客列車開行規(guī)模,開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車,保障鐵路運(yùn)輸?shù)钠栈菪?、均衡性、可及性?/p>
三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控,旅客運(yùn)輸安全有序。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一的理念,加強(qiáng)與氣象、水利等部門聯(lián)系,及時(shí)關(guān)注各地天氣變化情況,積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍、強(qiáng)降雨、臺(tái)風(fēng)、地震等極端天氣和自然災(zāi)害,提前采取停運(yùn)、限速、迂回等主動(dòng)避險(xiǎn)措施,動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車開行方案,主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。組織鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修、旅客服務(wù)等工作,加大防洪防汛工作力度,落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)安全保障措施,確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。針對(duì)超大客流,加強(qiáng)旅客乘降組織,優(yōu)化進(jìn)出站流線,在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量,加大車站安檢查危力度,有力保障了旅客安全有序出行。
二是優(yōu)化客運(yùn)服務(wù),提升旅客出行體驗(yàn)。優(yōu)化鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、購(gòu)票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能,兼顧長(zhǎng)途和中短途旅客出行需求,科學(xué)制定售票策略,精準(zhǔn)提供信息服務(wù),提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù),目前計(jì)次票、定期票已覆蓋60條線路,旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車組列車,全國(guó)120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘,80個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),打造動(dòng)車組餐飲特色品牌,提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì),努力為旅客提供“一盒好飯”,提供“靜音車廂”服務(wù)的動(dòng)車組列車拓展至92列,更好地滿足旅客對(duì)美好旅行生活的需求。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù),提供綠色通道和愛心服務(wù),助力溫馨出行。
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