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“現(xiàn)在調(diào)解都講究合法合規(guī)。最早以前，司法所的調(diào)解員大多是和老百姓比較熟悉、威望較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，主要通過講情理、講公德來化解糾紛?！绷中路ㄕf。

就在這一年，吳興區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心升級打造成功，多家知名調(diào)解工作室入駐其中，當年5月成立的林新法調(diào)解工作室就是其中之一。

2019年初，浙江率先把“最多跑一次”改革的理念方法、作風延伸到社會治理領域，在全省范圍內(nèi)打造“一站式”的縣級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。2020年，出臺《關于加強新時代調(diào)解工作的若干意見》，以縣級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心建設為牽引，立足不同類型調(diào)解的特點、規(guī)律，健全完善“大調(diào)解”工作新格局。

以吳興區(qū)為例，當?shù)毓灿懈骷壢嗣裾{(diào)解組織314家，其中行業(yè)專業(yè)調(diào)解組織28家、企業(yè)調(diào)委會16家，共創(chuàng)建調(diào)解品牌工作室20個。如今的矛調(diào)中心，除了區(qū)委政法委、區(qū)人民法院、區(qū)司法局等近20家單位入駐外，還設有10個行業(yè)類調(diào)委會和12個品牌調(diào)解工作室，實現(xiàn)了群眾反映訴求和化解矛盾“只進一扇門”“最多跑一地”。

林新法說，當時很多老調(diào)解員會每天捧著法律書籍學習，請教年輕一輩的值班律師；也會通過“導師幫帶制”，把經(jīng)驗傳給后輩，互相學習，為糾紛當事人提供精準法律服務。

ag棋牌官方网站基層治，天下安。調(diào)解是具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭、促進和諧的非訴訟糾紛解決方式，具有貼近群眾、方便快捷、不收費用等優(yōu)勢，被稱為維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，被國際社會譽為“東方經(jīng)驗”。

2018年，浙江省出臺《關于加強專職人民調(diào)解員隊伍的意見》，培育以人民調(diào)解協(xié)會、民辦非企業(yè)調(diào)解中心等社會組織為承接主體，積極推進政府購買人民調(diào)解服務，大力發(fā)展專職人民調(diào)解員隊伍。

此前，吳興居民小趙發(fā)現(xiàn)臥室西墻滲水，找物業(yè)公司，得到的回復是“無法解決”，他打開“浙里辦”APP，進入“浙里調(diào)解”應用，上傳了他的“煩心事”，數(shù)據(jù)流轉到林新法調(diào)解工作室，不到半天，物業(yè)工作人員就上門解決了問題。

“家屬堵在廠房門口，情緒非常激動。事態(tài)處理不好，很容易讓矛盾升級?！睂Ξ敃r的混亂場景，林新法記憶猶新，他對死者家屬的反應措手不及。

2019年，省司法廳依托全省人民調(diào)解大數(shù)據(jù)管理平臺研發(fā)“浙里調(diào)”微信小程序。林新法回憶，當時受大環(huán)境影響，很多矛盾糾紛雙方無法碰面，“浙里調(diào)”的上線像一場及時雨，當事人可線上申請調(diào)解，解決燃眉之急。

2006年，林新法到八里店司法所擔任所長兼調(diào)委會副主任。剛到任司法所3天，他就面臨了一次考驗：一名男子在某企業(yè)廠區(qū)應聘時，被外來鏟車倒車時撞亡，家屬認為是企業(yè)生產(chǎn)事故，要求企業(yè)負全責；但企業(yè)認為這屬于交通事故，應該由肇事車輛賠償。

2023年，“大數(shù)據(jù)+調(diào)解”勢如破竹——全面迭代升級的“浙里調(diào)解”應用在全省上線。應用涵蓋了人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解等資源，并與“浙江解紛碼”“矛調(diào)協(xié)同系統(tǒng)”“共享法庭”等平臺數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)群眾訴求“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

所幸，在一名當?shù)赜型睦险{(diào)解員的幫助下，事件很快平息。老調(diào)解員有理有據(jù)，認為該次交通事故引起的人身損害賠償責任在肇事鏟車所在企業(yè)，其應負全責。這也獲得了各方的認可。

“再遇到以前那樣的工傷賠償糾紛，當事人不用跑來跑去，直接在矛調(diào)中心的勞動仲裁窗口就能辦理?！绷中路ū硎?，人民調(diào)解已經(jīng)不再是單打獨斗，司法調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解等多元調(diào)解力量在不斷融合，做到了“行業(yè)糾紛行業(yè)解、專業(yè)糾紛專業(yè)調(diào)”，推動矛盾糾紛在法治軌道上解決。

在八里店司法所門口，有一間24小時“法超市”。林新法介紹，村民們的一些簡單法律訴求，如民間借貸、工傷賠償、繼承糾紛等該如何處理，都可以在那兒找到典型案例。若在非工作日遇上重大糾紛，當事人也可以打“法超市”的法律顧問、司法所長等相關人員的電話作詳細咨詢。

2022年，浙江明晰不同類型調(diào)解職能定位，加強分類指導，推動形成“黨委領導、政府主導、部門協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的“大調(diào)解”工作格局。

“這時候單靠司法所的力量已經(jīng)無法適應，需要更多部門的聯(lián)動?！绷中路ɑ貞洠幸淮?，司法所接到一起工傷賠償糾紛，需要勞動仲裁，當事人只能找時間先去勞動仲裁部門辦理，再另擇時間調(diào)解，前前后后跑了三四回，十分費時費力。

“20年前手機還沒有普及，很多老百姓都徒步到司法所求助，有些偏遠地區(qū)的村民，只能趁干部走訪時反映情況?？萍嫉牟粩噙M步，不僅給我們調(diào)解提供了便利，也讓老百姓的獲得感和幸福感得到了提升?！?/p>

幾個月后，湖州市司法局、湖州市中級人民法院聯(lián)合發(fā)文，明確建立人民調(diào)解指導員制度，遴選法官、律師、專業(yè)骨干等擔任人民調(diào)解指導員，解決人民調(diào)解員隊伍不穩(wěn)定、專職比例不高、專業(yè)素質(zhì)不強的困境。

“現(xiàn)在群眾辦事甚至都不用出門，手機上搜一下‘浙里調(diào)解’應用，在哪里都可以提交解紛需求?！绷中路ㄕf，當事人在“浙里調(diào)解”提交解紛申請，可以全流程實時追溯糾紛調(diào)解的進度和結果，就像打通了矛盾糾紛化解的“任督二脈”，順暢、直觀、省心。