海拉爾門(mén)店店員則透露,工作日不忙的時(shí)候,他們店里時(shí)不時(shí)會(huì)有三五成群的老年消費(fèi)者,有時(shí)候不消費(fèi),有時(shí)候幾個(gè)人只點(diǎn)一杯喝的,“人不多的時(shí)候沒(méi)什么影響,但有時(shí)候,有沒(méi)有消費(fèi)是其次,如果聚集,加上大聲說(shuō)話,很影響其他消費(fèi)者,甚至有些消費(fèi)者看到,直接就不進(jìn)來(lái)走了,我們其實(shí)也多少有點(diǎn)無(wú)奈?!?/p>
在星巴克星星堂門(mén)店,來(lái)這里消費(fèi)的不少為帶著孩子的家長(zhǎng)。澎湃新聞?dòng)浾咴谶@無(wú)消費(fèi)坐了約30分鐘,沒(méi)有店員來(lái)詢問(wèn)是否點(diǎn)單甚至勸離,此期間,店內(nèi)有獨(dú)自做作業(yè)的學(xué)生、陪讀的家長(zhǎng),桌上都沒(méi)有放任何店內(nèi)產(chǎn)品,店員也都顧自忙碌,并不多干預(yù)。
上海情況如何?5月25日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者走訪部分星巴克門(mén)店,沒(méi)有遇到類似情況。門(mén)店工作人員也表示:客流不多的時(shí)候,不會(huì)勸離不消費(fèi)的客人,人多時(shí)會(huì)協(xié)商將座位留給有消費(fèi)需求的顧客。
對(duì)此,不少網(wǎng)友表示支持,認(rèn)為“以免想喝的人沒(méi)位子”;也有網(wǎng)友支招,星巴克如果真要實(shí)施這項(xiàng)政策,可以在座位上立個(gè)牌子,寫(xiě)上“消費(fèi)入座”幾個(gè)字,否則被勸離很尷尬。
另?yè)?jù)中新經(jīng)緯報(bào)道,咖啡巨頭星巴克近日披露的2024年第二財(cái)季業(yè)績(jī)不及預(yù)期。該公司自2020年以來(lái)首次出現(xiàn)同店銷(xiāo)售額下降,并大幅下調(diào)了全年銷(xiāo)售預(yù)期。
八戒体育官方网站近日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,陜西西安一家星巴克員工對(duì)坐下不久但未消費(fèi)的男子進(jìn)行勸離。社交平臺(tái)上,也有不少網(wǎng)友稱其所在地區(qū)的星巴克開(kāi)始實(shí)行“消費(fèi)入座”。
網(wǎng)友公開(kāi)的視頻顯示,男子詢問(wèn):“不讓坐是吧?”星巴克員工則回應(yīng):“你要坐就手機(jī)下單,你可以去商場(chǎng)那邊坐?!弊罱K,這名男子起身離開(kāi)。視頻拍攝者稱,當(dāng)時(shí)也沒(méi)多少人,不理解為什么不讓坐。
25日下午,澎湃新聞?dòng)浾咧码娦前涂斯俜娇头?,詢?wèn)是否有“消費(fèi)入座”的規(guī)定,人工客服人員反復(fù)表示:“我們將致力于為顧客提供更好的體驗(yàn)”,始終不愿意正面回答記者的問(wèn)題。
在星巴克月亮灣店,店內(nèi)經(jīng)營(yíng)面積并不大。記者在店期間,即便沒(méi)有消費(fèi),也沒(méi)有店員來(lái)詢問(wèn)。而在星巴克太陽(yáng)宮店,顧客流動(dòng)更加頻繁,店員告訴記者,他們看到不消費(fèi)的顧客,并不會(huì)勸離,除非店里的客人特別多,會(huì)嘗試請(qǐng)其將座位讓給有消費(fèi)需求的顧客。
此后,澎湃新聞?dòng)浾咧码娦前涂松虾ER平路門(mén)店以及海拉爾門(mén)店,得到的答復(fù)均為不會(huì)不允許無(wú)消費(fèi)的客人入座,但是人多的時(shí)候,會(huì)協(xié)商將座位留給有消費(fèi)的顧客。
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