乐鱼体育最新9月的第二周，彼得·西蒙從美國(guó)來(lái)到中國(guó)安徽省合肥市，他這次來(lái)華，是以亞太旅游協(xié)會(huì)主席的身份受邀參加在合肥舉行的第十四屆安徽國(guó)際文化旅游節(jié)開幕式。

中國(guó)旅游研究院入境旅游研究負(fù)責(zé)人劉祥艷副研究員代表課題組在會(huì)上發(fā)布了《中國(guó)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，根據(jù)國(guó)家移民局的最新數(shù)據(jù)，2024年上半年，全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)查驗(yàn)中國(guó)港澳臺(tái)居民和外國(guó)人出入境總?cè)舜位謴?fù)到2019年同期的92%，一二季度的數(shù)據(jù)均超過(guò)2023年的各個(gè)季度。2024年上半年，我國(guó)入境外國(guó)人1463.5萬(wàn)人次，扣除工作、留學(xué)、交通乘員等非旅游人群，初步估算來(lái)華外國(guó)游客約1100萬(wàn)人次，恢復(fù)到2019年同期的7成左右。

講好當(dāng)?shù)毓适拢彩翘K珊娜·卡穆福的建議。她認(rèn)為，推廣入境旅游產(chǎn)品需要好的市場(chǎng)營(yíng)銷，就是要尋找當(dāng)?shù)鬲?dú)特的吸引點(diǎn)，用外國(guó)人可以接受的方式講好能吸引他們的故事。

雖然當(dāng)前入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，但仍然不乏一些痛點(diǎn)。中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)鄭麗娟表示，當(dāng)前入境游痛點(diǎn)在于，盡管游客量增長(zhǎng)了，但與海外市場(chǎng)相比仍然恢復(fù)較慢，且不同市場(chǎng)的恢復(fù)速度不盡相同。

她感到，當(dāng)前，全球旅游消費(fèi)者都更加成熟而理性，旅行的目標(biāo)非常明確，就是獲取文化價(jià)值、情緒價(jià)值、幸福價(jià)值、健康價(jià)值。“他們只為價(jià)值埋單，所以這4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)也是入境旅游市場(chǎng)的剛需。”鄭麗娟說(shuō)，“長(zhǎng)江、黃河、茶馬古道、絲綢之路、海上絲綢之路、大運(yùn)河以及萬(wàn)里茶道是中國(guó)目前特別頂級(jí)的、能影響世界的文旅線路IP，圍繞這幾個(gè)世界頂級(jí)IP，可以講出極好的中國(guó)故事，給予廣大入境游客文化、情緒、幸福和健康價(jià)值。因此，我們要吸引更多的入境游客，就要讓我們的資源對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，外國(guó)游客才會(huì)認(rèn)可。有了國(guó)際知名度和影響力，客源也就來(lái)了?！?/p>

從北上廣深4個(gè)一線城市最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2024年上半年，4個(gè)城市的入境游客接待規(guī)?；謴?fù)到2019年同期的70%以上，高于一季度的65%。其中，北京和深圳的恢復(fù)水平達(dá)80%以上，恢復(fù)步伐穩(wěn)步加快。

溫迪·吳旅行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人妮可·博格來(lái)自澳大利亞，是亞洲地區(qū)的旅游專家，也是資深旅游從業(yè)者。在她看來(lái)，理想的世界級(jí)旅游目的地應(yīng)該是讓外國(guó)游客能休閑度假的地方，不僅要免簽，公共交通還要便捷，訂票便利，有成熟的日間和夜間旅游產(chǎn)品，旅游成本低廉，住宿條件舒適，有價(jià)格實(shí)惠的特色美食，而且還要具有獨(dú)特性。

事實(shí)上，為提升外國(guó)游客來(lái)華旅游的便利化水平，今年以來(lái)，文化和旅游部聯(lián)合相關(guān)部門，圍繞堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，采取了一系列舉措。今年4月，文化和旅游部與中國(guó)人民銀行等單位聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》，各地按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求，持續(xù)改善支付便利化環(huán)境。4月，文化和旅游部與交通運(yùn)輸部等單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好交通出行和支付便利化有關(guān)工作的通知》；7月，文化和旅游部又與商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于服務(wù)高水平對(duì)外開放便利境外人員住宿若干措施的通知》，以便更好地為入境游客提供出行、住宿、購(gòu)物服務(wù)。

“中國(guó)剛剛制定的有關(guān)簽證的旅游政策非常明智?！痹陂_幕式結(jié)束后，彼得·西蒙興致勃勃地對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說(shuō)，“過(guò)去很多外國(guó)人會(huì)覺(jué)得去中國(guó)很難，所以打消了到中國(guó)旅游的念頭?，F(xiàn)在中國(guó)放寬了簽證政策，允許更多人來(lái)中國(guó)旅游，這個(gè)舉措非常好！”

鄭麗娟介紹，北美、歐洲、日韓、東南亞以及港澳地區(qū)是中國(guó)主要的入境客源市場(chǎng)。其中日韓市場(chǎng)恢復(fù)較快，尤其是韓國(guó)市場(chǎng)，恢復(fù)速度顯著；東南亞市場(chǎng)則以泰國(guó)、越南等國(guó)家為主導(dǎo)，也呈現(xiàn)出較好的恢復(fù)態(tài)勢(shì)；港澳地區(qū)作為中國(guó)入境旅游的重要組成部分，成為支撐中國(guó)入境旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的重要力量。相較之下，北美市場(chǎng)由于多種因素影響，恢復(fù)速度相對(duì)較慢，達(dá)到了新冠疫情前水平的20%左右；歐洲市場(chǎng)恢復(fù)情況稍好，但距離完全恢復(fù)仍有差距，約為新冠疫情前水平的50%。

在彼得·西蒙看來(lái)，解決外國(guó)游客在中國(guó)“坐火車難”的問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，作為一個(gè)外國(guó)人，他在中國(guó)買火車票很難。“我不能在網(wǎng)上買，必須帶著護(hù)照去火車站買。”不僅是買票，坐什么車次，如何換乘等問(wèn)題，對(duì)于外國(guó)游客來(lái)說(shuō)也有點(diǎn)復(fù)雜。彼得·西蒙很希望中國(guó)也能推出類似“歐洲鐵路通票”的產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在，世界各地的年輕人去歐洲都可以使用這種鐵路通票，在有效期內(nèi)可以隨心所欲地乘坐火車。從巴黎到柏林，再?gòu)陌亓值剿沟赂鐮柲Γ梢宰弑闅W洲。我強(qiáng)烈建議中國(guó)也提供這種產(chǎn)品，讓外國(guó)年輕人都能享用。這些年輕人很想來(lái)中國(guó)，他們沒(méi)有很多錢，但他們會(huì)待很長(zhǎng)時(shí)間。他們喜歡探索和體驗(yàn)，因此他們需要能夠更方便地乘坐鐵路交通。”

遠(yuǎn)海國(guó)際旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)王威也觀察到，中國(guó)入境游市場(chǎng)份額中，東南亞國(guó)家的市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率都非常高，遠(yuǎn)超日本和韓國(guó)。中國(guó)成為東南亞國(guó)家游客高頻次的短途目的地，東南亞游客對(duì)中國(guó)多個(gè)城市都有非常細(xì)致的游覽需求。然而在歐洲市場(chǎng)，雖然中國(guó)對(duì)歐洲國(guó)家廣泛采取了144小時(shí)過(guò)境免簽政策和單方免簽政策，但中國(guó)旅游產(chǎn)品在歐洲的總體投放量和銷售絕對(duì)值卻低于日本和韓國(guó)旅游產(chǎn)品。歐洲入境游呈現(xiàn)高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但赴華游客更傾向于長(zhǎng)線和低頻次旅游。

對(duì)此，鄭麗娟深有感觸。她舉例說(shuō)，一直以來(lái)，外國(guó)游客到了北京都要去故宮，但現(xiàn)在，很多國(guó)外游客反映更想看北京的那股“老北京味道”和市井煙火氣。“文化體驗(yàn)是一個(gè)未被滿足的需求，現(xiàn)在很多國(guó)際游客來(lái)到中國(guó)不僅是為了看山水，更是為了尋求文化體驗(yàn)，了解中國(guó)故事?！编嶜惥暾f(shuō)。

結(jié)合已有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及旅行商調(diào)查反饋，《報(bào)告》課題組認(rèn)為，當(dāng)下，入境游客體驗(yàn)內(nèi)容更有深度、更加生活化。很多旅行商在既有線路產(chǎn)品中持續(xù)更新或增加了文化體驗(yàn)活動(dòng)，帶領(lǐng)入境游客深入社區(qū)，與非遺傳承人等一起開展文化體驗(yàn)活動(dòng)；也有旅行商反映，越來(lái)越多的入境游客選擇旅拍服務(wù)，甚至到社區(qū)的美甲店定制自己喜歡的美甲圖案。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在會(huì)上介紹，自去年下半年以來(lái)，中央連續(xù)推出簽證、移民、口岸和消費(fèi)支付便利化政策，國(guó)家和地方不斷加大對(duì)外、對(duì)港澳臺(tái)人文交流和旅游的推廣力度。目前，中國(guó)已與24個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)了普通護(hù)照全面互免簽證，對(duì)16個(gè)國(guó)家實(shí)行單方面免簽入境，對(duì)54個(gè)國(guó)家實(shí)行72/144小時(shí)過(guò)境免簽。已經(jīng)有40個(gè)國(guó)家的公民可直接免簽入境，32個(gè)國(guó)家的公民可通過(guò)72/144小時(shí)過(guò)境免簽政策入境。“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付便利化措施，有效提升了外國(guó)入境旅游者的消費(fèi)體驗(yàn)感。文化和旅游部門在中法等雙邊旅游年和上合組織等多邊合作機(jī)制框架下，積極推廣“你好！中國(guó)”國(guó)家旅游新形象，也有效調(diào)動(dòng)了海外旅行商的市場(chǎng)積極性。

自去年11月以來(lái)，中國(guó)不斷優(yōu)化入境旅游政策措施，免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，入境外國(guó)人不斷增加。“入境旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，發(fā)展入境旅游對(duì)推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、釋放旅游消費(fèi)潛力具有重要意義?！蔽幕吐糜尾慨a(chǎn)業(yè)發(fā)展司負(fù)責(zé)人馬力在9月10日舉行的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上如是說(shuō)。

他同時(shí)認(rèn)為，一個(gè)旅游目的地要讓外國(guó)游客產(chǎn)生共情，還需要具備3個(gè)要素：煙火氣、文化味和未來(lái)感。因此，要樹立目的地“雙面繡”的形象，把悠久厚重的歷史文化與具有未來(lái)感的科技手段和年輕現(xiàn)代的生活方式結(jié)合起來(lái)。

戴斌認(rèn)為，入境旅游正在進(jìn)入快速?gòu)?fù)蘇的新通道和繁榮發(fā)展的新階段。從季度數(shù)據(jù)來(lái)看，同比和環(huán)比均實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。下半年，外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)有望恢復(fù)到2019年同期水平，步入繁榮發(fā)展新周期。隨著對(duì)外開放力度的加大，越來(lái)越多的公共文化和休閑場(chǎng)所成為主客共享的美好生活新空間，滿足了入境旅游者的多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化需求。在入境人數(shù)和旅游花費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，外國(guó)游客滿意度也在穩(wěn)步提高，2024年第一和第二季度分別為81.7%、82.9%，均超過(guò)歷史平均水平，且呈現(xiàn)持續(xù)提升態(tài)勢(shì)。

與此同時(shí)，目的地和景區(qū)在提升外國(guó)人旅游便利化水平方面也進(jìn)行了創(chuàng)新和努力。故宮博物院數(shù)字與信息部副主任劉竹沛介紹，去年，故宮全新上線了官方網(wǎng)站的外語(yǔ)版本，支持英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)5種語(yǔ)言，還針對(duì)不同語(yǔ)言國(guó)家設(shè)計(jì)了符合入境觀眾習(xí)慣的內(nèi)容和展示；為了滿足入境游客的購(gòu)票需求，故宮開通了專門的預(yù)約購(gòu)票通道；由于外國(guó)游客需要使用護(hù)照來(lái)購(gòu)票和檢票，所以故宮今年安裝了可以使用護(hù)照檢票的新閘機(jī)。

如何推動(dòng)我國(guó)入境游高質(zhì)量發(fā)展？如何將我國(guó)更多城市和鄉(xiāng)村打造成世界級(jí)旅游目的地？在9月10日舉辦的2024入境旅游高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上，與會(huì)嘉賓就入境游產(chǎn)品創(chuàng)新與旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)等議題進(jìn)行了探討與交流。

什么是高質(zhì)量的入境游？中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“高質(zhì)量入境游的表現(xiàn)是：游客滿意度越來(lái)越高，市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)，旅游發(fā)展動(dòng)能越來(lái)越新，在國(guó)際上的話語(yǔ)權(quán)持續(xù)提升并能夠提出新的發(fā)展理念”。

哲意控股有限公司“歡迎中國(guó)”項(xiàng)目總監(jiān)蘇珊娜·卡穆福長(zhǎng)期在中國(guó)從事旅游服務(wù)工作。她認(rèn)為，中國(guó)需要制定針對(duì)海外游客的戰(zhàn)略，比如在通勤交通、購(gòu)物支付等方面讓海外游客感到更加方便自如，讓他們感到自己能夠像本地人一樣自在地參觀游玩。