報(bào)告期內(nèi),我愛(ài)我家通過(guò)在核心城市持續(xù)精耕細(xì)作,提升經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)品質(zhì),在上海地區(qū)市占率同比提高0.7個(gè)百分點(diǎn),在北京和杭州地區(qū)市占率繼續(xù)在頭部保持穩(wěn)定。
2023年,我愛(ài)我家旗下資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)相寓持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng),在管房源規(guī)模達(dá)到27.1萬(wàn)套,相比2022年年底增長(zhǎng)6.7%;2023年實(shí)現(xiàn)GTV約169億元,同比增長(zhǎng)2.6%。
過(guò)去一年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出溫和復(fù)蘇態(tài)勢(shì),住房政策持續(xù)放寬,消費(fèi)信心穩(wěn)步提升,但由于行業(yè)供需環(huán)境變化和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響,觀望情緒依然濃厚。雖受到部分非經(jīng)營(yíng)性或一次性因素的影響凈利潤(rùn)出現(xiàn)波動(dòng),但我愛(ài)我家通過(guò)數(shù)字化能力建設(shè)提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率,發(fā)布全新品牌主張和升級(jí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)品牌煥新,持續(xù)提升內(nèi)力加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
這背后,得益于相寓堅(jiān)持?jǐn)?shù)字引領(lǐng)、科技驅(qū)動(dòng),加速數(shù)智化改造,推動(dòng)中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)持續(xù)降本增效,不斷增強(qiáng)各城市公司客戶服務(wù)水平。同時(shí),相寓長(zhǎng)期深耕并擁有超20年住房租賃管理經(jīng)驗(yàn),為業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)與規(guī)模良性增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的實(shí)力保障。
在提升用戶體驗(yàn)方面,2023年,我愛(ài)我家持續(xù)圍繞消費(fèi)者的需求,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。以“一流標(biāo)準(zhǔn)重塑品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)”為牽引,重塑以消費(fèi)者滿意度為指標(biāo)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系;發(fā)布“住進(jìn)每一種生活”的品牌主張及全新的視覺(jué)形象,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的居住需求;升級(jí)服務(wù)承諾,率先把行業(yè)慣性以賠償為核心的被動(dòng)服務(wù)升級(jí)到主動(dòng)服務(wù),提出“如實(shí)說(shuō)”、“提前做”、“主動(dòng)賠”。
規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),相寓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能也實(shí)現(xiàn)了顯著提升。2023年,相寓業(yè)務(wù)的平均出房天數(shù)為8.3天,相比2022年同期顯著減少11.7%;出租率高達(dá)96.4%,相比2022年同期進(jìn)一步提升2.3%。
2023年,我愛(ài)我家業(yè)務(wù)持續(xù)聚焦國(guó)內(nèi)一線和新一線核心城市,展業(yè)地區(qū)涵蓋北京、上海、杭州、南京、蘇州等15座國(guó)內(nèi)城市。
ld体育平台2024年一季度,我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入27.5億元,實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)約0.25億元,在行業(yè)低谷期仍然保持了穩(wěn)健的盈利水平。
在提高運(yùn)營(yíng)效率方面,用數(shù)字化平臺(tái)能力為服務(wù)品質(zhì)保駕護(hù)航是提升運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵一環(huán)。我愛(ài)我家以“三個(gè)一工程”為目標(biāo),形成數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力,利用多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),從消費(fèi)者旅程出發(fā),聚焦業(yè)務(wù)底層平臺(tái)支撐能力提升,聚合數(shù)字化智能能力,有效賦能CEN(經(jīng)紀(jì)人合作生態(tài)網(wǎng)絡(luò))核心運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
在平臺(tái)賦能方面,以銷售系統(tǒng)、消費(fèi)者系統(tǒng)、研發(fā)效能平臺(tái)、AI算法平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、信息安全平臺(tái)為底座,不斷提升服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、智能化,全面實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)與智能科技的深度融合,通過(guò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)智能,重塑平臺(tái)服務(wù)能力,提升經(jīng)紀(jì)人效率與消費(fèi)者體驗(yàn)。
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周永康令計(jì)劃之后,又有人因“秘密文件”被查🍮🍯
2024-09-21 00:42:46 推薦
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副市長(zhǎng)暗訪便民中心 工作人員戴耳機(jī)聽(tīng)歌當(dāng)天被辭🍴🍵
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