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大小:97.4MB語言:中文
類別:沙盒系統(tǒng):Android/iOS
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銷售人員在銷售的過程中是否存在誘導(dǎo)、威脅的情況?該工作人員稱,為了避免銷售人員誘導(dǎo)消費(fèi)的情況出現(xiàn),綠瘦公司設(shè)有專門的檢測系統(tǒng),用來監(jiān)控員工的微信賬號,如果員工在與客戶交流過程中發(fā)送如“第一”“最高”等廣告法框定的敏感詞,綠瘦公司會第一時(shí)間給予警告,并對銷售進(jìn)行處罰, “第一次公示會對員工罰款,第二次則直接開除”。他表示,施女士聊天記錄中出現(xiàn)的誘導(dǎo)消費(fèi)情況,是個(gè)別銷售的行為,公司將會嚴(yán)查。
在過去三個(gè)月里,根據(jù)“綠瘦”品牌減肥顧問的建議,施女士花費(fèi)17萬元購買了上百件“綠瘦”品牌的減肥類保健品,“每天至少要吃8種-9種,有時(shí)候要求我一日三餐不能吃任何東西,只能吃他們的產(chǎn)品”。施女士稱,對方會以不吃產(chǎn)品,分解的脂肪會對身體造成不可挽回的傷害為由,誘導(dǎo)她繼續(xù)購買。
經(jīng)過多次協(xié)商,綠瘦公司稱可以退還未拆封的產(chǎn)品,共計(jì)3.2萬元,施女士沒有接受,她認(rèn)為自己大量服用該公司的產(chǎn)品導(dǎo)致身體出現(xiàn)問題,在退款之余,綠瘦公司也應(yīng)該給予她一定的補(bǔ)償。
澎湃新聞記者注意到,今年3月15日,一名綠瘦公司的前銷售顧問曾向媒體披露售賣產(chǎn)品內(nèi)幕,稱綠瘦公司以承諾產(chǎn)品減肥效果吸引消費(fèi)者,銷售在和顧客溝通時(shí)的洗腦、話術(shù)都有公司提供的劇本,“第一次有打單劇本,第二次為分解脂肪劇本,后面有代謝脂肪劇本,客戶各種問題如何去糾正,公司都有提供劇本”。此外,該前顧問還透露,綠瘦出售的所謂減肥產(chǎn)品都是如益生菌、酵素、烏梅等普通食品,套餐的價(jià)格在顧問試探顧客的經(jīng)濟(jì)情況后“看人下菜碟”。
“她給我推薦了一個(gè)499元的綠瘦套餐產(chǎn)品,說配合壓片糖果,能在40天里減掉20-25斤的體重?!笔┡空f,添加微信后對方每天都會在微信上給她發(fā)送產(chǎn)品推薦、使用前后對比圖、其他人下單截圖、活動減肥套餐等。
施女士稱,她按照對方的要求3天就吃完了499元的產(chǎn)品,但隨后就接到了綠瘦公司健康顧問的電話,“對方說接下來要進(jìn)入分解脂肪階段了,讓我購買綠瘦公司3000元產(chǎn)品。我覺得3000也不是一個(gè)小數(shù)目,就猶豫了,然后對方就說我的脂肪開始分解了,要排出去,不排出去它會隨著血液在身體里到處流淌,對身體造成損害”。
上述工作人員稱,目前公司正在與施女士協(xié)商,根據(jù)售后反饋,施女士已經(jīng)減重21斤,根據(jù)公司的制度,可能會將少部分或一部分的款項(xiàng)退給施女士,但達(dá)不到全額退款,“畢竟我們是一個(gè)賣產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)公司,每天都有跟蹤客戶的一些情況,中間的服務(wù)費(fèi)是占大部分的,所以具體退款金額要跟客戶協(xié)商”。
她告訴澎湃新聞,收到產(chǎn)品幾天后,她接到了廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司工作人員的電話,工作人員自稱是“綠瘦”品牌的顧問,表示不老莓糖果需要配合綠瘦公司的其他產(chǎn)品一起吃,才有更好的減肥效果,并讓施女士添加她的微信。
5月18日,施女士前往醫(yī)院進(jìn)行全身檢查,檢查結(jié)果顯示肝功能不全,隨后住院治療,“醫(yī)生說我是免疫系統(tǒng)疾病,肝功能不正常,讓我先把減肥產(chǎn)品給停了”。至此,施女士想到自己在吃完綠瘦產(chǎn)品后本來每月準(zhǔn)時(shí)的月經(jīng)也變得混亂,或許當(dāng)時(shí)已經(jīng)對身體造成了影響。然而在住院期間,顧問還告訴施女士:“醫(yī)生的意思是住院期間不讓吃,等你停了藥,出了院還可以吃,我們這是保健品,沒副作用?!?/p>
0726开元棋下载地址“499元的產(chǎn)品可以減肥35-40斤”“不節(jié)食,不運(yùn)動”“確保100%健康減肥”……由于相信減肥顧問的承諾,近日,來自山東的施女士陷入了關(guān)于減肥產(chǎn)品的風(fēng)波。
工商信息顯示,綠瘦品牌所屬公司為廣州綠瘦健康咨詢有限公司,成立于2015年7月,經(jīng)營范圍為保健食品(預(yù)包裝)、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售、食品經(jīng)營等。該公司由廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司完全控股。
在社交平臺上也有不少用戶稱綠瘦品牌存在威脅消費(fèi)者問題,有自稱購買了綠瘦公司產(chǎn)品的網(wǎng)友表示,在拒絕繼續(xù)購買綠瘦公司產(chǎn)品時(shí),顧問稱,該網(wǎng)友的脂肪細(xì)胞膜已經(jīng)脫落了,如果不繼續(xù)使用產(chǎn)品代謝,以后吃飯會10倍吸收,一直胖下去,去醫(yī)院也治不好,只能抽脂。
根據(jù)施女士提供的病歷,她檢驗(yàn)的多項(xiàng)指標(biāo)都出現(xiàn)了異常,入院診斷顯示存在“肝功能不全”。施女士稱,自己剛生完孩子不久,在生產(chǎn)前身體各項(xiàng)檢查都顯示沒問題,懷疑是減肥產(chǎn)品導(dǎo)致身體異常。
對此,施女士稱,銷售顧問大多數(shù)情況下都是通過電話和她聯(lián)系,在電話里溝通好后再直接通過微信轉(zhuǎn)賬購買,因此她事后才意識到并沒有留下完整的證據(jù)。
據(jù)施女士提供的發(fā)貨清單,她購買綠瘦公司的產(chǎn)品累計(jì)金額超17萬,“一套還沒吃完就讓我買下一套了,到后期我沒錢了,老師就讓我去借一借,我都不敢和家人說花了這么多錢,只能偷偷向朋友借”。
施女士提供的聊天記錄顯示,對方經(jīng)常使用“6天-8天肚子瘦一圈”“不節(jié)食,不運(yùn)動,植物成分,無副作用”“脂肪惡性循環(huán),影響健康”等話術(shù),再搭配促銷活動推銷減肥產(chǎn)品。
在減肥期間,施女士身體的不適感逐漸增加,多次出現(xiàn)腿疼的情況,“我和顧問說了這個(gè)情況,顧問說之前也有一個(gè)顧客出現(xiàn)過類似的問題,減肥結(jié)束后就恢復(fù)了”。聽后施女士就沒有太在意。5月中旬,施女士的疼痛感不斷增強(qiáng),并蔓延至全身,“全身都疼,胳膊、手疼到發(fā)麻,根本抬不起來,感覺生活都不能自理了”。
“只要我吃一點(diǎn)菜或肉就不會掉秤甚至漲秤,一旦體重漲了或者不變,顧問就會讓我‘輕斷食’,三餐全吃他們的產(chǎn)品。”施女士稱,除了產(chǎn)品,她平時(shí)只被允許食用少量的肉類和蔬菜,還要配合運(yùn)動,“這種減肥方法,再胖的人也能瘦下來”。
與此同時(shí),健康顧問向施女士的報(bào)價(jià)也逐漸升高,到后期每階段的產(chǎn)品需花費(fèi)1萬-2萬元不等。轉(zhuǎn)賬記錄顯示,僅3月-4月,她就向綠瘦公司匯款8萬余元。施女士稱,只要她表現(xiàn)出“產(chǎn)品價(jià)格過高,難以承受”的意思,顧問就會告誡她,若是分解出的脂肪不排出體外,會對身體造成不可挽回的傷害。“每次聽到這個(gè)話,我心里就開始打鼓,害怕身體出問題?!?/p>
針對上述情況,涉事公司所屬母公司廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司相關(guān)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱,公司所售賣產(chǎn)品均經(jīng)過第三方檢測,為合格產(chǎn)品,無法全額退款,將會繼續(xù)協(xié)商。
2024年1月28日,在顧問多次發(fā)送減肥產(chǎn)品套餐信息,并強(qiáng)調(diào)“告急活動最后一天”后,施女士決定購買試試,“我問她購買499的產(chǎn)品最少能減多少斤?她說35-40斤,而且后面也不需要再吃任何其他的產(chǎn)品,我就買了一套想試試”。
施女士介紹,2023年12月,她在逛淘寶時(shí)看到一條短視頻,視頻中一名女士吃了一款名為“不老莓植物纖維壓片糖果”后減肥效果明顯,這讓正打算減肥的她十分心動,“我想一盒不到40塊錢,試試也不虧”。
施女士提供的圖片顯示,在過去3個(gè)月里,她購買了蛋白棒、乳糖益菌粉固體飲料、烏梅青梅混合果汁飲品、低聚果糖飲品等產(chǎn)品,產(chǎn)品外包裝顯示品牌均為“綠瘦”。
在顧問的勸說下,施女士開始頻繁購買綠瘦產(chǎn)品。聊天記錄顯示,從2024年3月起,施女士一日三餐均由綠瘦公司的營養(yǎng)顧問搭配并監(jiān)督,每日要吃8種-9種綠瘦公司的產(chǎn)品,4月底營養(yǎng)顧問開出的一日三餐建議中綠瘦公司產(chǎn)品多達(dá)15種。
澎湃新聞記者通過消費(fèi)投訴維權(quán)平臺搜索關(guān)鍵詞“綠瘦”,看到累計(jì)投訴量1299條,投訴主要圍繞“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假營銷”“醫(yī)生不專業(yè)”“產(chǎn)品無效”等問題,話術(shù)與套路和施女士所述相似。
然而在成功減肥21斤后,施女士原本健康的身體開始出現(xiàn)各種毛病,全身性關(guān)節(jié)疼痛,最終被醫(yī)院診斷為免疫系統(tǒng)疾病、肝功能不正常。
針對上述情況,7月26日,澎湃新聞記者聯(lián)系了廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司的相關(guān)工作人員。該工作人員表示,公司所出售的產(chǎn)品都是經(jīng)過第三方檢測,并已獲得相關(guān)資質(zhì),檢測結(jié)果均合格,“我們可以提供詳細(xì)的檢測名單,而且市場監(jiān)管局也會定期來抽查產(chǎn)品,都是合格的”。
住院期間,施女士曾向綠瘦的健康顧問說明情況,認(rèn)為產(chǎn)品對自己的身體造成了影響,希望綠瘦公司能夠全額退款。但對方表示綠瘦公司的產(chǎn)品并非所謂的“減肥藥”,而是保健品,施女士身體的問題與產(chǎn)品無關(guān),若施女士堅(jiān)持產(chǎn)品影響了自身健康,可以去檢測中心對產(chǎn)品成分進(jìn)行檢測。若檢測結(jié)果顯示產(chǎn)品存在問題,綠瘦公司會承擔(dān)一切責(zé)任,否則不予退款。
施女士以服用減肥產(chǎn)品導(dǎo)致身體異常為由,要求涉事公司廣州綠瘦健康咨詢有限公司全額退款,遭到對方拒絕,對方僅愿意退還未開封的產(chǎn)品約3.2萬元。施女士無法接受該方案,雙方至今未達(dá)成一致。
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