強(qiáng)化風(fēng)險防控，確保了鐵路運輸安全暢通。全力做好防汛抗洪工作，加強(qiáng)鐵路防洪重點處所的巡守監(jiān)護(hù)，組織鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，落實汛期行車安全措施，確保鐵路大動脈安全暢通，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。堅持生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規(guī)避風(fēng)險。加大運輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，保障在途旅客列車餐飲、供水等需求，較好地服務(wù)了旅客平安有序出行。全國鐵路公安機(jī)關(guān)扎實開展夏季治安打擊整治行動、“三打三防”專項行動和客運火車站區(qū)域道路、交通秩序?qū)ｍ椪?，為鐵路暑運創(chuàng)造了良好治安環(huán)境。

半岛网站澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計發(fā)送旅客8.87億人次，同比增長6.7%，日均發(fā)送旅客1431.2萬人次，創(chuàng)暑運旅客發(fā)送量歷史新高，其中8月10日至12日連續(xù)3天單日客流超1600萬人次；國家鐵路累計發(fā)送貨物6.7億噸，貨物發(fā)送保持高位運行，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。

運輸能力增強(qiáng)，較好滿足了旅客出行需求。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，全力挖潛擴(kuò)能，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，全國鐵路日均安排開行旅客列車10905列，同比增加636列、增長6.2%。用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，深入分析出行需求，采取增開臨客、動車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時增加熱門時段、方向和區(qū)間運力供給，較好滿足了旅客暑期出行需求。加大旅游列車開行力度，串聯(lián)起主要旅游城市，打造消費新場景，有效助力了旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線暑運“首秀”表現(xiàn)亮眼，客流呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢，極大便利了沿線群眾出行，激活了沿線文旅資源。加強(qiáng)跨境旅客運輸組織，中老鐵路、廣深港高鐵香港段累計發(fā)送跨境旅客4.56萬人、518.4萬人，同比分別增長78.1%、10.7%。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，便利了老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

國鐵集團(tuán)運輸部負(fù)責(zé)人介紹，今年暑期鐵路學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位運行。鐵路部門認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防汛抗洪救災(zāi)工作的重要指示精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運輸和防洪安全，精心組織暑期旅客運輸，落實便民利民服務(wù)舉措，有力保障了人民群眾出行和社會物流需求，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行提供了可靠保障。

貨運高效暢通，有力服務(wù)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行。針對多地持續(xù)高溫天氣、用電量攀升的情況，加大能源保供運輸力度，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，動態(tài)掌握重點發(fā)電企業(yè)用煤需求，實行運力傾斜，給予重點保障，國家鐵路發(fā)送電煤2.5億噸，全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數(shù)始終保持較高水平，較好地服務(wù)了各地迎峰度夏。做好糧食、化肥、搶險救災(zāi)物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，強(qiáng)化全程盯控，確?？焖偎瓦_(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強(qiáng)國際聯(lián)運組織，中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車保持穩(wěn)定開行，有效保障了國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全暢通。

服務(wù)品質(zhì)提升，有效改善了旅客出行體驗。優(yōu)化鐵路12306售票系統(tǒng)功能，科學(xué)制定售票策略，精準(zhǔn)提供信息服務(wù)，進(jìn)一步提升了旅客購票體驗。鐵路12306客戶端推出“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”“學(xué)生出行需求采集”新功能，學(xué)生旅客可為本人和2名同行乘車人提前預(yù)約購票，暑運期間累計發(fā)售學(xué)生票1432.3萬張。積極推廣新型票制服務(wù)，計次票、定期票覆蓋60條線路，旅游套票覆蓋11條線路，較好地滿足了旅客多樣化出行需求。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘，80余個車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，提供“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車拓展至92列，旅客出行更加溫馨舒適。打造動車組餐飲特色品牌，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，推出了物美價廉、各具特色的美食，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，提供綠色通道和愛心服務(wù)，累計幫助重點旅客29萬人次。