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4月6日晚，有消費(fèi)者通過美團(tuán)平臺在東大方杭州范家路店點(diǎn)外賣，在一份“老壇蘿卜酸菜魚”中居然吃出了一塊假的魚片。消費(fèi)者稱，本來自己想要咬的，但是咬不動，用手撕也撕不動。

對于這塊疑似假的魚片，浙江大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)系教授朱加進(jìn)用打火機(jī)將其點(diǎn)燃并表示：“這不是魚肉，燃燒后有黑煙和刺鼻氣味，更像是塑料或PVC?！?/p>

公開資料顯示，浙江東大方餐飲管理有限公司，前身是德清大方餐飲管理有限公司，成立于2004年，是由大方人共同投資創(chuàng)辦的一家特色餐飲企業(yè)。

東大方稱，已向消費(fèi)者道歉、免單及賠償處理，涉事門店外賣業(yè)務(wù)已暫停營業(yè)進(jìn)行整改。同時(shí)各門店積極配合市場監(jiān)管部門的監(jiān)管工作。

東大方杭州范家路店工作人員此前在接受媒體采訪時(shí)說：“可能燒的時(shí)間稍微長了，因?yàn)轸~肉燒過了10秒20秒，它都不一樣，魚肉稍微老了一點(diǎn)。”

英超买球平台就消費(fèi)者曝光在“老壇蘿卜酸菜魚”外賣中吃出假魚片一事，4月8日，東大方發(fā)布致歉信稱，經(jīng)查，這片“咬不動”的魚片系杭州范家路店門店明檔展示菜品用的仿真魚片模具，因操作失誤混入食材。

據(jù)極目新聞報(bào)道，8日上午，東大方客服人員就此事件回應(yīng)稱，系店內(nèi)員工誤操作，在清洗魚片時(shí)，將模具中的一片假魚片不小心混到里面去了。目前他們已經(jīng)向消費(fèi)者道歉。而東大方杭州范家路店相關(guān)人員也表示，系員工誤將菜品仿真模具中的一片假魚片混入菜中。7日下午，他們向消費(fèi)者作了解釋，雙方已協(xié)商處理。

在對外發(fā)布的致歉信中，東大方稱，4月6日19點(diǎn)客人在東大方范家路店點(diǎn)的外賣酸菜魚中，發(fā)現(xiàn)有一片魚片形異物，公司真誠地向廣大消費(fèi)者、媒體及所有關(guān)注此次事件的各界人士深表歉意，并嚴(yán)肅反省。

東大方餐飲管理公司緊急成立專項(xiàng)事件調(diào)查小組，迅速調(diào)取監(jiān)控、復(fù)盤相關(guān)員工行為動作、核驗(yàn)當(dāng)日檢查記錄、員工對談等。經(jīng)查,確認(rèn)該片“咬不動”的魚片，系屬該門店明檔展示菜品用的仿真魚片模具，因操作失誤混入食材。外賣客服接到客人反饋，未經(jīng)深入了解即進(jìn)行回復(fù)和致歉。